卓有成效的客户拜访_公开课

培训受众:

销售人员、客户经理、售前工程师、销售管理人员等

课程收益:

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客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；
能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧；
能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平。
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SSM软实力营销：低成本倍增销售业绩培训，内容有营销两大流派：硬实力和软实力营销，蓝海战略，摆脱竞争，聚……

课程大纲

【课程大纲】
1.赢得信任的拜访模型
了解客户的采购流程
客户拜访的五个步骤
有效客户拜访的SUCES模型
2.知己知彼的拜访准备
拜访案例研讨
拜访准备的三大内容
知己知彼：DB模型
开场白：赢得开门红
3.洞察人心的需求挖掘
需求探询：CAFAB
有效聆听与询问
了解预算和决策
确立商机的三步方程式
4.赢得承诺的产品（服务）推荐
产品（服务）展示的时机
产品（服务）展示六步法
必要的客户承诺
5.客户拜访实战

本课程名称： 卓有成效的客户拜访

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