质量零缺陷与TQM全面质量管理——用高质量赢得高价格

公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员

通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

课程大纲：（共二天、约十三小时）

模块	培训内容
一、提高质量意识保障产品质量	1、21世纪是质量的世纪 2、质量的含义 3、影响产品质量的五大因素 4、质量意识的内涵 5、质量意识让你得什么又失去什么 6、树立正确的质量观念 7、养成良好的质量意识要注意什么 8、员工应具备的质量意识 9、质量意识提升五大方法 10、质理管理的四不政策和五不放过 11、第一章重点知识回顾竞赛试题 故事：1）怎么会这样2）产品报废之后 3)鼓破了之后 4)千万元的质量赔款 视频：1）砸开世界大门2）改善之歌 案例分析：企业衰败质量之祸 互动：1)说说曾经让你头痛的质量经历 2)依次选出你最认可的三个质量口号，做为本企业标语 讨论：日本行，为什么中国不行
二、提高质量意识的三大核心和一个关键	1、无利不力，将质量指标纳入KPI 2、绩效面谈与改善 3、五种常见的激励方法4、质量绩效考核的误区 5、责任大于能力 6、权责明晰，准确快速找到责任人 7、质量问责制 8、培训是质量管理的第一道工序 9、培训内容、对症下药 10、让培训有效，培训新方式 11、培训后的三种转化 12、培育高质量人才的处方 13、执行力方程式 14、第二章重点知识回顾竞赛试题 故事：考核前后 案例分析：质量指标问题在那里 故事：1）好质量是逼出来的 2）退休工人的终生遗憾 互动：跟我学 经验分享：《培训行为转化表》《质量责任书》
三、 质量管理八大原则

讲　　师：

介　　绍
杨华老师
个人概况
三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师
日产训TWI课程认可讲师
大中华区品质论坛召集人
深圳市质量奖专家评审组成员
索尼中国区认定质量评审员
中国管理研究院精益生产改善特聘教授
北京大学民营经济研究院特聘讲师
香港生产力促进中心精益生产管理顾问
两家上市公司常年顾问
工作资历
1997.3---1999.2 三洋电机（蛇口）有限公司音响事业部生产推进改善部部长；
1999.3---2003.9 伟创力科技（深圳）公司品质部经理；
2003.9---2008.9 咨询机构项目经理；
2008.9 至今 自由讲师、咨询师
咨询培训过行业涉及：
电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，代表性企业有：
电子行业：
索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池
汽车行业：
广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞
医药保健：
西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健
通讯行业：
中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机、
电力煤碳：
华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电
食品行业：
洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健
纸品包装：
东莞玖龙纸业、金三普纸品
五金模具：
鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工
机械行业：
震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承
印刷行业：
凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷
石油化工：
中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源
制衣鞋帽：
宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼
儿童玩具：
奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具
电子贸易：
香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产行业：
鸿荣源地产、中海物业、华润置业
其它：
晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁
业绩与评价
2013年内训项目二次签约率约二分之一，二个咨询项目均续约第三期辅导；
在2011年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；
2013年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上；
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田
培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯
第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作
------东方印刷
讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工
不但给思想，更注重方法的传授。
培训课程不愧为实战、实用、实效------云南白药
善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构
主讲课程
《金牌班组长》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《让浪费变利润》 《精益生产推行十七大工具》 《服务业精益管理》 《供应商管理与采购成本降低》 《TPM全员设备维护》 《生产现场改善与管理提升》 《现场安全管理》
主要咨询辅导项目
《精益生产管理》 《TQM全面质理管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》
主要著作
《金牌班组长八项修炼》 《质量意识与品质零缺陷管理》 《精益改善与成本管理》
出版光盘
《金牌班组长八项修炼》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《成本管理与绩效提升》 《ISO9001：
2008标准讲解及内审技巧》