供应商质量管理SQE

供应商质量工程师/管理者、进料检验工程师/管理者、采购工程师/管理者、零件承认工程师/管理者、体系工程师/管理者

2017年04月21-22 深圳 07月21-22广州 10月27-28深圳

课程背景

当前，企业生存的内外部环境的快速变化给企业带来了前所未有的压力，企业竞争不能靠单打独斗，需要整个供应链的整合协力应对，企业间竞争成为整个供应链的竞争已是不争的现实。单纯从质量来看，供应商提供的原材料和部件质量直接关系到最终产品的质量好坏；从成本考虑，原材料和部件的成本占绝大部份产品成本的50％---80％以上；从交付分析，很多情况下往往因为供应商交货不准时而影响产品最终交付延迟。供应商产品质量、成本和交期的管理水平直接决定了组织的竞争能力。因此，在完整的产品形成过程中，供应商的管理举足轻重。

本次课程探究的供应商质量管理就为供应商管理工作中极其重要的一环。当前各企业存在突出的质量困扰问题，材料质量首当其冲，其在所有质量异常中的比率达30%以上，这给企业整个永续经营带来极大挑战。部分材料可靠性质量异常所造成的损失巨大，甚至会导致一个企业的倒闭致其最终消失。供应商质量管理是一项系统性工作，传统简单粗犷的管理供应商质量的做法，已越来越不能满足企业发展需要。随着供需市场环境的变化，供需双方需求也在不断地变化中，供应链上的综合风险与日俱增。企业希望通过优化供应商管理来降低成本、提高效率、提升品质的努力障碍重重。于是，企业都希望建立或完善新的供应商管理体系，培养更多更专业的供应商质量管理工程师即SQE来应对新的局面。

目前企业对这一团队的需求在不断增加。但现实中，很多企业对于这样一种组织职能，往往只有要求，没有规范，SQE救火队员的角色在日常工作中占主导。尤其随着市场竞争激烈程度的加强，企业面临的成本和交期快速反应压力越来越大，这一压力也自然传递到供应商端，从而对供应商传统的品质第一的质量管理理念造成直接挑战。当前，很多企业陷入重重困惑：公司有专门的SQE部门在搞供应商质量管理，可是为什么效果不显著？材料质量问题还是层出不穷？是体系问题还是人员能力问题？有什么更好的方法来改善吗？,如此等等。实际究其原因，主要是现阶段企业建立的供应商质量管理流程，虽然面面俱到，但理解和执行还是停留在表面上，缺乏对流程过程方法的真正系统了解和掌握，管理执行起来的效果也就大打折扣。同时也缺乏随着市场供需关系变化而灵活变通，对不同类别的供应商，流程和管控方法可能都一样，无法满足供应商差异化管理和企业运营变化的需求。

鉴于以上，企业必须从自身的需求出发，转变思路，寻找供应商质量管理提升的着力点，以此来匹配供应商和企业的发展需要。

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课程收益

培养更多适应当前企业发展需要的专业的SQE或相关工程师及管理人员，来强化供应商质量管理并保证来料质量和可靠性，从而帮助企业稳健成长，达到企业永续经营的目的

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课程特色

注重系统方法的流程逻辑梳理，结合老师多年的实战管理经验，加以详实的案例研讨和工具练习，使学员轻松的掌握供应商质量管理的系统逻辑与执行方法，做到知其然也知其所以然，从而帮助企业解决供应商质量管理的困扰，使供应商质量管理的系统方法真正落地

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课程大纲curriculum introduction

第一篇 SQE的角色定义及工作流程
认识质量
简介质量管理发展史
常用质量术语
质量成本曲线
SQE的角色定义
SQE与质量价值链（流程）
SQE与供应链管理
SQE角色定义及其重要性
当前企业供应商质量管理的共同困扰
八大供应商质量管理困扰
SQE工作流程
SQE工作开展系统流程
第二篇 SQE工作流程之供应商选择
潜在供应商开发
供应商开发的时机
供应商开发基本要求
供应商开发质量考量原则
供应商初审
供应商分类识别
组织供应商初审
供应商样品初步审查
特殊标准要求沟通
供应商正式审查
讨论：供应商正式审查需要哪些职能人员参与？分别扮演什么角色及职能？
供应商审核具体模组
供应商审核小组成员及工作任务
供应商正式审核前准备工作
--建立CHECKLIST遵循的八大原则
--掌握0，1，3，4评分标准及细则要求
供应商实地审核
审核技巧
供应商认可入AVL
组织正式审核结果评审
5R评审考量原则
审核通过，报告归档
签订采购及品质相关协议，归档
练习：《凌宇和勤仁》新供应商开发与选择案例研讨

第三篇 SQE工作流程之正式合作供应商的过程质量管理
物料承认
正样样品检测确认
临时检验作业指导书制定
小批量试产
物料正式承认
批量交付过程质量管理
制定各类材料来料检验规范
进料检验规范化管理
过程及客户端材料应用质量监控
材料异常分析与改善处理
有效异常处理的特性表现
常用材料异常分析与改善处理工具
异常分析改善处理工具之8D（工具讲解与案例练习）
异常分析工具之鱼骨图（工具讲解与案例练习）
异常分析工具之MSA
异常分析工具之SPC(Cpk)（工具讲解与案例练习）
异常分析工具之FMEA（工具讲解与案例练习）
异常改善工具之DOE
异常改善工具之PMP（工具讲解与案例练习）
异常分析改善工具之QIT
供应商辅导稽查
QPA的逻辑/CHECKLIST建立
工程变更管理
第四篇 SQE工作流程之供应商考评
考核目的
考核实施八大步骤
考核机制制定要项
练习：供应商绩效考核表制定
考核结果与应用
第五篇 SQE工作流程之供应商关系管理
SRM重要性
供应商关系管理原则
策略供应商制度
供应商关系定位
供应商关系管理通则
结束篇
课程总结回顾

讲　　师：

介　　绍
左林
(高端老师/咨询师)--质量管理 品质管理老师
精通质量全盘管理 精通质量系列课题 解决质量核心问题
教育经历
左林老师，77年出生于湖北襄阳，39岁，常住深圳，湖北大学毕业，应用电子专业，高级工程师，六西格玛黑带大师，国家质量体系审核员。

工作经历
2010-2015 可立克股份集团（深圳市高新技术企业，中国电子元件百强企业，工厂分布在广东，江西，四川等地，全国员工几千人） 品质中心总监 运营中心总监-全面负责公司品质部/制造部/工程管理部工作
1998-2010 世界500强台湾光宝集团 DQE/QC工程师 品管部课长 品管部副理 事业部总经理助理/FTBB(全职黑带)
左林老师一直从事品质管理、质量管理工作17年，工作过的企业涉及世界500强台资企业、大型民营企业，十几年世界500强质量管理经验，积淀了较深厚的品质检验检测、过程品质统计分析与持续改进、产品品质可靠性管理及客户品质服务等技术，多年来培养了大量的品保主管/经理，是国内实战实干型质量管理专家，精益六西格玛黑带大师。

左林老师长期从事质量管理（品质管理）工作，对质量管理、精益六西格玛、检验检测技术有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，检验检测技术等培训和咨询解决方案。
最近几年一直潜心研究精益六西格玛工具和理念在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

左林老师在世界500强台湾光宝集团任职期间，获得BMG六西格玛黑带认证资格，调入公司MD办公室，任职FTBB，负责全公司的六西格玛推动；应用LEAN和DMAIC六西格玛工具，先后带出50多个GB，近百个专案，为公司节约近8000万新台币。

授课风格
17年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让左林老师讲堂上游刃有如。
因其授课内容的实用性强，被学员们誉为所见过的最实在、最切合实际的培训师。

老师亮点
只讲质量、品质管理的专业性极强的老师；国内极少数只从事品保、品管、质量管理工作近20年背景的专业性极强的老师。

主讲课程
1．高端课程：
《六西格玛MINITAB应用》《六西格玛黑带》《六西格玛绿带》《六西格玛基础培训》《六西格玛设计-DFSS》《质量功能展开-QFD》《实验设计-DOE》《田口方法-DOE》《TQM-全面质量管理》《零缺陷质量管理》《DFX》
2．一般课程：
《SQE-供应商质量管理》《质量改进》《质量五大工具》《员工质量意识》《质量成本质量经济性管理》《APQP-先期产品质量策划》《SPC-统计过程控制》《MSA-测量系统分析》《FMEA-失效模式和影响分析》《PPAP-生产件批准程序》《8D方法培训》《PDCA 培训系统解决问题》《品质可靠性保证体系》《ESD静电防护》《QCC品管圈》《QC新旧七大手法》《ISO9000》《ISO14000》《OHSAS18000》《QC080000》
服务客户
台湾光宝集团、深圳可立克科技股份有限公司、瑞谷科技（深圳）有限公司、深圳市欣锐特科技有限公司、东莞迈特通讯科技集团、佛山美的集团、美的日用电器制造有限公司、美的厨具用品制造有限公司、湖南省三湘客车集团有限公司、惠州日本荣光精密部件制造有限公司、珠海德豪润达电气股份有限公司、广东南海港资有限公司、深圳实用电器股份有限公司、惠州雷士照明控股集团有限公司、中山科力电器股份有限公司、佛山华南电器股份有些公司、江门金田电器股份有限公司、佛山美格尔灶具股份有限公司、新的电器股份有限公司、广州文冲船厂等。