成功-从优秀员工做起

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全体员工，服务人员。

培训目的 目前就业形势相当严峻，通过培训让每一位公司员工相关内容导读“员工” 员工劳动合同签订、解除、终止与劳动争议处理 北京2016-4-9(2天)
为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工用人风险和化解人力资源与劳动争议的技能技巧，以实现低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标，员工劳动合同签订、解除、终止与劳动争议处理课程特邀请我国著名劳动法与员工关系管理实战专家：邱绍峰老师亲临清华大学为您指点迷津，释疑解惑！ 工作流程设计与优化 深圳2016-4-9(1天)
工作流程设计与优化课程，详细介绍企业及部门工作流程优化的方法、思路和工具，帮助员……

一、成功人士的成功因素分析
1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；
2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化……，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感；
3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望；
4、成功职业生涯规划的原理及操作：
职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。
二、优秀员工必备的职业意识
1、工作就是责任
2、热爱工作、追求卓越
3、拥有敬业的激情
4、态度第一、聪明第二
5、把公司利益放在第一位
6、树立目标意识、提高工作效率
7、注重细节、成就完美
8、遵守准则、用心做事
9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神
10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务
三、优秀员工必备的基本职业能力
◇ 学习能力
◇ 沟通能力
◇ 团队建设能力
◇ 人际交往能力
◇ 激励能力
◇ 领导能力
◇ 说服能力
四、优秀员工必备的职业形象与行为规范
◇ 职业形象与规范行为的重要性
◇ 礼仪规范
◇ 语言规范
◇ 形象规范
◇ 办公室行为规范
◇ 服务礼仪与销售礼仪的介绍
五、优秀员工必备的服务意识的提升
◇ 服务就是营销
◇ 服务就是市场
◇ 服务营销的重要性
◇ 服务营销工作的开展
● 课程收获：
为了加强对员工的教育与管理，促使员工德、才兼备，增强员工对企业的忠诚度，同时也为企业“内强素质，外塑形象，做文明员工，敬业为本”的企业文化的建立打下坚实的思想基础。改善“我”与工作伙伴的关系，提高工作效能，团体协助。会议内容具有很强的实战性和可操作性，生动活泼，参与性强，易学易懂，记忆深刻，能解决实际工作中的问题。

于大城先生 中国员工培训第一人，公司董事长，中国式团队训练创始人，国内顶尖的人才战略专家，历任多家知名企业顾问，成功辅导过500多家企业建立精英团队，得到企业家与学员的普遍好评。
主讲课程：
※ 优秀员工的五大准则1 凡事负责任，绝不找借口 2 凡事客户至上3 凡事高标准严要求 4 凡事积极主动5 凡事团队第一※ 优秀员工的三大信念※ 优秀员工的三大核心※ 优秀员工的五大心态1 事业的心态 2 付出的心态3 学习的心态 4 长远的心态5 感恩的心态课程风格：
以情动人，以理服人，学员易于感悟，接受并改善，从而达到提升学员心态及素质的效果课程对象全体员工，服务人员。