有"礼"走遍天下

公司经理、管理人员、高级职员、客户服务人员、人事培训主管、职场新人等

?全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
?掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
?了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
?熟悉与掌握商务活动及餐饮礼仪规范；
?全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
?塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
?提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象

一、 商务礼仪的涵义与作用
? 礼仪/商务礼仪的涵义
? 商务礼仪的基本要素
? 商务礼仪的作用及价值
二、 商务场合的仪容礼仪
? 仪容礼仪的基本要求
? 仪容修饰的重点
? 头部、面部、手部的修饰
? 化妆的礼仪
? 坐、立、行走的姿态
三、 商务场合的着装礼仪
? 着装的原则
? 着装的禁忌
? 不同场合的着装规范
? 男装的规范与配饰技巧
? 女装的规范与配饰技巧
? 服饰搭配练习
四、 商务交往中的会面礼仪
? 会面的四个基本要素
? 恰倒好处的称呼
? 介绍的艺术
? 握手的艺术
? 名片的使用
五、 会务礼仪
? 会议计划的制订
? 会议通知及回执
? 会场的选择及布置
? 会场服务及会后工作
六、 商务公关活动礼仪
? 电话的礼仪
? 谈判的礼仪
? 签约的礼仪
? 庆典的礼仪
? 馈赠的礼仪
七、 餐饮礼仪
? 中餐礼仪
? 西餐礼仪
? 日本餐饮礼仪
? 宴请及被宴请的礼仪
? 不同商务场合的位次规则
八、 商务文书礼仪
? 书信礼仪
? 致词与函电
? 柬贴与聘书
? 名片与贺卡
? 题词与启事

专业背景
国家职业资格 企业培训师
亚太人力资源协会 会 员
IPTS国际职业培训师行业协会 特约撰稿人
上海大知企业管理咨询有限公司 高级顾问
江苏宏图三胞科技股份有限公司 人力资源总监
松下半导体有限公司 人力资源顾问
震旦集团--教育训练中心 特约讲师
上海影响力教育训练集团 专任讲师
香格里拉酒店管理集团 认证培训师
中国人力资源网 品牌公开课讲师

品牌课程
1、高级商务礼仪与职业形象策划
2、企业培训体系的建立与运作
3、培训师的培训（专业TTT课程）
4、绩效考核与目标管理
5、连锁业店面销售与管理技巧
6、平行式思维工具---6顶思考帽
7、职业经理人综合管理技能
8、成功人士的7个好习惯
9、人力资源管理（职业生涯规划/招聘及面试技巧等）
备注：具体课程内容及授课特色介绍，请参见附后的课程大纲

部分辅导客户：
香格里拉集团 三胞集团
森达集团 法国弓箭玻璃
A.O史密斯 胜利油田
美特斯.邦威 中国移动
Esprit 东洲集团
飞利浦 强生视力保健
杭州银泰百货 江苏核电
阿尔卡特 松下半导体
巨鲨公司 LG
百威啤酒 百盛集团

授课风格
高老师曾服务于大学、机关、外企、民企等各类型企业，从事过多年集团人力资源管理工作，有着丰富的培训专业知识与深厚的行业实践经验，被多家知名企业公认为最受欢迎、效果最好、印象最深的实战型管理教育专家，课程满意率达98%以上，具有极佳的口碑。
形象端庄大方，语言风趣幽默，专业功底深厚，课程互动性极强。推行三三制授课模式，三分之一讲授、三分之一研讨，三分之一互动，强调学员的自我领悟，课堂气氛活跃热烈，培训效果深刻持久。授课中穿插启迪性游戏，引用大量实战经验，采用行业对比、案例研讨、角色模拟及头脑风暴等培训方式，深入浅出地阐释专业知识，化艰深的理论为形象、有效、可操作的方法，个人魅力、表现力及影响力均使培训收到非常良好的效果。