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第一部份 – 简介
- 沟通的重要性
第二部份 – 有利的说与听技巧
参与
- 参与及主动聆听的原则
理解
- 直觉和直觉的问题
- 提问和提问游戏
记忆
- 改善记忆的方法
回应
- 回应的八种方法
- 忠告
- 防御的行为与支持的行为
- 反馈指引
开发
- 重述有力的聆听模式
- 开发过程之步骤
- 练习：与伙伴工作
欣赏
- 欣赏自己和他人
提问
- 清楚自己所需
有力的言语
- 有力及无力的言辞
- 干预对话
- 非言语的肯定
第三部份 – 与人相处
- 有效的言语与非言语的沟通
第四部份 – 会议中的沟通
- 为联系和关系的谈话
- 为共同创造的会谈话
- 为伙伴关系和达成一致的谈话
- 为行动和责任的谈话
- 学习和完成的谈话
综结
- 活动：个人发展计画
- 总结
本课程名称： 有效沟通技巧工作坊
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课程大纲
第一部份 – 简介
- 沟通的重要性
第二部份 – 有利的说与听技巧
参与
- 参与及主动聆听的原则
理解
- 直觉和直觉的问题
- 提问和提问游戏
记忆
- 改善记忆的方法
回应
- 回应的八种方法
- 忠告
- 防御的行为与支持的行为
- 反馈指引
开发
- 重述有力的聆听模式
- 开发过程之步骤
- 练习：与伙伴工作
欣赏
- 欣赏自己和他人
提问
- 清楚自己所需
有力的言语
- 有力及无力的言辞
- 干预对话
- 非言语的肯定
第三部份 – 与人相处
- 有效的言语与非言语的沟通
第四部份 – 会议中的沟通
- 为联系和关系的谈话
- 为共同创造的会谈话
- 为伙伴关系和达成一致的谈话
- 为行动和责任的谈话
- 学习和完成的谈话
综结
- 活动：个人发展计画
- 总结
本课程名称： 有效沟通技巧工作坊
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