五大工具（APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA）

汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。

五大工具是汽车行业实施ISO/TS16949：2009标准时必须应用的五大工具。有效应用五大工具，可以使组织更好地进行缺陷预防，推动持续改进，从而降低生产成本，提高产品质量。为了适应汽车行业普及五大工具知识的要求，使学员快速理解五大工具与ISO/TS16949：2009标准的关联，以及五大工具之间的关系，我们设计了该课程。课程以APQP（产品质量先期策划与控制计划）为先导，将其它工具落实在该框架之中，帮助学员理解各工具的作用及应用要点。各工具的具体内容见各课程说明。

颁发结业证书

产品质量先期策划与控制计划（APQP）-0.75天

课程说明
产品质量先期策划与控制计划（APQP）是汽车行业实施ISO/TS 16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是通过组成多功能的团队，在产品量产前进行周密的前期策划活动，尽可能在早期识别可能出现的产品与过程失效，并采取措施避免后期更改。 实施这一工具可以有效地帮助组织提高产品质量，提高顾客满意度，并减少整个供应链的成本及浪费。 本课程旨在使学员理解和掌握与产品质量先期策划和控制计划有关的原则、实施方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：
 APQP的定义与五大原则
 APQP阶段论
 APQP与其它工具之间的关联
 具备管理APQP项目及指导相关部门准备APQP相关资料的能力
课程内容
 产品质量先期策划定义
 产品质量先期策划的原则及相关要求
 第一阶段：策划
 第二阶段：产品设计与开发
 第三阶段：过程设计与开发
 第四阶段：产品与过程的确认
 第五阶段：反馈，评定与纠正措施
 控制计划方法
 控制计划的概念
 制定控制计划的注意事项

生产件批准程序（PPAP）-0.25天

课程说明：
生产件批准程序（PPAP）是汽车行业实施ISO/TS 16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是通过有效的程序，将产品质量先期策划阶段产生的多项输出进行评审，并向顾客提供足够的保证，以确保量产过程中的质量能力满足顾客要求。同时在实施生产的过程中及时与顾客沟通过程变更信息，以得到顾客的认同。组织有效实施PPAP程序可以时刻保持与顾客的有效沟通，按顾客的要求提供让顾客满意的产品与服务，从而使组织获得持续成功的能力。 本课程旨在使学员理解和掌握在需要向顾客提交PPAP生产件批准程序的各类情形，理解并确定供应商的PPAP提交等级，以及需要向顾客提交或保留的各类文件资料，指导并组织本公司相关部门准备PPAP生产件批准程序相关资料，在各种要求的情况下，向顾客提交PPAP申请，并得到批准。

课程内容
 生产件批准程序(PPAP)概述
 生产件批准程序（PPAP）与其它工具的关联
 生产件批准程序（PPAP）提交的要求（18项）详解
 生产件批准程序（PPAP）的提交等级
 《零件提交保证书》的填写要求
 生产件批准程序（PPAP）记录的保留


潜在失效模式及后果分析(FMEA)-0.75天

课程说明：
本课程旨在让学员理解和掌握：
 潜在失效模式与后果分析（FMEA）的相关概念及应用方法；
 潜在失效模式与后果分析（FMEA）的管理原则
 潜在失效模式与后果分析（FMEA）与产品质量先期策划（APQP）与控制计划，特殊特性之间的关联
课程内容
 第一章：FMEA概述
 MEA的起源
 FMEA的定义
 FMEA的类别
 FMEA与其他工具之间的关联
 FMEA的管理原则
 团队组成
 第二章：设计失效模式及影响分析（DFMEA）的开发
 DFMEA严重度、频度、探测度评价准则
 案例分析及练习
 第三章：过程失效模式及影响分析（PFMEA）的开发
 PFMEA严重度、频度、探测度评价准则
 案例分析及练习
 第四章：FMEA与组织的持续改进



统计过程控制（SPC）实战-0.5天
课程说明
本课程重点关注统计过程控制（SPC）的实际应用。通过学习学员能够了解该工具的作用，应用目的及方法，了解常用控制图的应用场合，应用盲区。
该课程特点是：
 理论联系实际
 互动性强
通过本课程学习，学员将具备以下能力：
 了解控制图的选择方法
 了解控制图的作用
 了解数据收集与分组的原则
 分析控制图
 通过控制图的应用帮助了解过程能力
课程内容
 第一章：统计过程控制概述
 什么是统计过程控制
 控制图的定义
 控制图的作用
 过程能力与稳定性
 第二章：常用的控制图
 计量型控制图
 计数型控制图
 第三章：控制图解读
 判稳规则
 与实际过程的关联
 第四章：过程能力计算
 Cp,Cpk,Pp,PPk的计算
 第五章：控制图应用程序


 
测量系统分析（MSA）实战-0.5天
课程说明
本课程重点关注测量系统（MSA）的实际应用。通过学习学员能够了解该工具的作用，应用目的及方法，了解计量型及计数型测量系统的分析方法，测量设备的选择原则，针对组织常用的测量系统开发分析计划。
该课程特点是：
 重点强调实用
 互动性强
 化繁为简，层层深入。
通过本课程学习，学员将具备以下能力：
 了解测量系统的构成
 掌握常用测量系统分析的方法
 掌握测量设备的选择方法
 明确测量系统的改进方向
课程内容

测量系统分析计划及改进
测量系统分析介绍
常用术语和定义
小组活动
计量型GR&R研究
比较的四种方法
常用的计量型 GR&R 研究的两种方法
 均值极差法（长期方法）
 练习
计数型测量系统的评估方法
计数型测量系统的有效性-风险分析法
练习
测量问题分析
识别问题
确定小组
测量系统和过程的流程图
因果图
计划-实施-研究-措施
可能的解决方法和有效性
使更改制度化
可能的情况



五大工具总结-0.25天
本部分将引导学员对五大工具进行系统总结，包括各工具间的关系，各工具的应用要点，各工具应用时的注意事项等，全面提升参训学员对五大工具的理解程度。

张涛
★ 文思特公司天津办公室经理
★ 高级咨询师/高级讲师
★ 北大光华MBA
★ 六西格玛黑带
★ 六西格玛黑带课程讲师
★ 精益专家
★ 多年欧美企业工作经历，历任质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营经理。
★ 服务范围涉及材料机械、电子通讯、化工等行业，深谙项目管理、运营管理、质量管理、持续改进的管理理论及相关技术。
★ 多年咨询及培训行业经验， 通过管理体系和持续改进的方法已经成功的指导了多家当地和跨国公司走向追求卓越的道路。经张涛先生培训并指导对精益六西格玛项目累计收益超过千万元。
★ 具有丰富的实战管理和培训经验，浓缩数百家企业的内部培训经验，总结出一套行之有效的培训体系。培训方式幽默、互动、以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，深受企业好评。

渠志荣（Emma） 女士
1、工学学士
2、精益大师
3、六西格玛黑带
渠志荣女士曾供职于美国制造业公司，主要负责公司的质量和精益工作。建立和管理公司质量体系，负责供应商质量管理、顾客投诉的处理，内部质量的控制，质量工具的实施和质量培训，领导完成公司总部要求的制胜认证—质量铜牌的工作。
渠志荣女士的实战经验丰富，工作作风严谨、细致，追求精益求精。她尤精于质量管理及精益生产核心工具技术，为所供职企业的精益推广提供了卓越的贡献。
她的特点是：严谨细致，注重培训技巧，课堂气氛轻松活跃，深受学员及企业好评。