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本课程名称： 跨部门沟通与协作沙盘模拟演练课程
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培训受众:
课程收益:
提高跨部门
增强
掌握并能运用跨部门沟通和内部谈判技巧，巧妙处理沟通中的障碍和人际风险
修炼沟通中必需的心理和心态
处于“劣势”，能够克服不利局面和打破僵局，赢得沟通效果和双赢关系
课程特色：
《跨部门沟通与协作沙盘模拟演练课程》摒弃传统的教条灌输，沙盘模拟演练是一种由军事战术模拟演化而来的商业实战培训形式。该模拟课程把学员分成若干个组，每组各代表不同的一个的虚拟公司，在这个演练课程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要管理职位。各个公司是同行业中的竞争对手。他们从同一起跑线，拥有相同的资源，在虚拟的环境中进行团队协作、部门沟通、管理决策，根据模拟的环境信息，必须领导企业向前推进、发展、带领团队赢得利润最大化。此独特创新设计的跨部门沟通与协作沙盘模拟，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。让学员不仅知道而且会做！
培训颁发证书:
课程大纲
1、职业化意识的建立
2、组织分工不明确
3、存在部门职能的模糊地带
4、不容忽视的“部门墙”
5、客观存在的个体差异
6、跨部门协作困难
7、横向的沟通的机制不健全
8、企业文化有待打造
9、走入跨部门沟通的误区
第二讲：跨部门沟通的技巧
一、营造良好的沟通氛围
二、部门间不同意见的正确处理
三、如何克服沟通障碍
1、与上司沟通的障碍；
2、水平沟通的障碍；
3、与下属沟通的障碍
四、往上沟通的三个条件：
1、不要用问答题，要用选择题：时间安排 任何地点
2、一定要准备答案，并且一定要两个以上，尤其要注明你倾向于那个答案；
3、准备对策 可能出现的后果
五、往下沟通：
1、了解状况 要求反思（要言之有物）
2、提供方法 紧盯过程
3、接受意见 共谋对策 给与尝试的机会
六、水平沟通：
1、主动 体谅 谦让
2、先提供协助 再要求对方配合
3、分析利弊 双赢结果
七、跨部门沟通计划
第三讲：跨部门沟通与协作
一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作
1、倡导良好的文化
2、重新调整组织分工
3、梳理模糊地带
4、树立共同的团队目标
5、搭建跨部门沟通的桥梁
6、推倒“部门墙”
7、建立完善的责任体系
8、建立强大的信息平台
9、完善沟通制度
二、跨部门合作成功的决定因素
1、目标
2、方法
3、利益
4、心态
5、风格
第四讲:跨部门沟通性格解析
1、用DISC 识别不同人性格
2、DISC四种性格的典型特征
D型员工好胜心切急出成绩
应对策略聚焦目标亮手绝活
I型员工喜欢分享喜欢新鲜
应对策略先爱后教让其发光
S型员工忠诚度高按部就班
应对策略给予关注爱心造就
C型员工重视流程谨慎被动
应对策略讲足道理反馈帮助
第五讲：跨部门沟通的修炼
1、部门经理如何产生自己的影响力
2、信息搜集的能力
3、时间管理的能力
4、将变化做成计划的能力
5、化解冲突的能力
6、提升管理者当老师的能力
7、教练式沟通的方法与运用
总结
*跨部门沟通的问题
*跨部门沟通的技巧
*跨部门沟通与协作
*跨部门沟通的性格
*跨部门沟通的修炼
培训师介绍
【任职资格】
2015年度中华讲师百强讲师
上海交大EMBA总裁班结业导师
销售罗盘版权课程授权导师
信任五环超级销售拜访课程授权导师
全面运营沙盘模拟版权课程导师
人才性格测评版权课程咨询顾问
领导力沙盘模拟版权课程认证导师
上海联济企管沙盘高级讲师
【讲师背景】
曾就职于大型中美合资企业集团，负责亚太食用化学品市场销售与团队管理工作8年；是一名商业实战咨询培训师，销售期间带领团队实现年营业额过亿元，利润达千万元的佳绩；从一名业务员成长为一名职业经理人。
6年的教育培训咨询中，经历企业项目操盘、咨询、培训、上市辅导等，服务过企业近500家，其中为企业提供沙盘模拟演练课程培训近200家，主要客户大多为知名企业。课程善于运用高端体验式沙盘模拟培训方式，生动有趣、互动性强，结合企业实际情况，导入情景案例、视频教学、沙盘推演、案例研讨巧妙结合，讲师旁征博引全面启发了学员深度思考，打开学员的世界思维，互联网思维、创新思维；激发团队共识，提升企业组织绩效。
【品牌课程】
《大客户策略销售-销售罗盘版权课程》
《企业全面运营沙盘模拟版权课程》
《营销制胜沙盘模拟版权课程》
《超级拜访技巧-信任五环版权课程》
《跨部门沟通与协作沙盘模拟版权课程》
《领导力沙盘模拟演练版权课程》
【服务企业】
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