80、90后员工管理艺术

企业所有管理者

课程收益:
1.知道80/90后的心理特征；
2.学会培育与指导80 90后员工
3.掌握如何激励与留住80 90后员工
4.能够选择适合的领导风格进行权变情景管理

企业培训管理师职业资格论

课程大纲
第一单元 认识80 90后的心理特征
一、80、90后的一般特征
1.独立性强，协作性差
2.思想开放，价值观模糊
3.以物质经济为主导
二、80、90后的优点和缺点
1.80、90后的优点
2.80、90后的缺点
不能吃苦
三、80、90后的成长环境与心理特征
1.80、90后经历的四大环境
2.不同年龄段的心理特征
四、80、90后员工的行为表现
1.工作中的行为表现
2.生活中的行为表现
五、80、90后工作中的五大危机
1.模糊的职业定位
2.缺乏长远目标
3.价值观不正确
4.智商高，情商低
5.立场不坚定
六、80、90后员工的工作表现给管理带来的挑战
1.对工作无所谓
2.不愿配合加班
3.不愿接受上级批评
4.害怕承担责任
5.喜欢不辞而别
第二单元 培育与指导80 90后员工
一、80、90后员工对培训的认知误区
1.不喜欢培训
2.看书比上课培训有效
3.缺乏耐心，不能坚持
4.缺乏追求进步的心态
5.看手机的时间大于参加培训
6.缺乏系统性
7.缺乏运用与吸收
8.很少评估成效
二、如何培训80、90后新员工
1.企业文化
2.态度与价值观引导
3.岗位技能培训
4.写心得体会
5.考评
6.岗位分配
三、员工培育的三种方式
1.在职培训
2.脱岗培训
3.自我培训
四、80、90后员工培育的策略
1.给予课题、赋予头衔
2.制定《OJT指导手册》
3.工作指派与轮岗
4.善用会议和公司活动
5.成功的读书会
6.活用个人面谈
7.参与部门会议
8.参观同行与启发
9.让部属担任内部讲师
10.沙盘推演法
五、如何指导80、90后员工
1. 指导80、90后员工的误区
2.工作指导与权力实施
3.权力的五个基础
4.优秀指导者的六个特质
5.工作指导分类
6.制作工作分解表
7.工作教导的四个步骤
第三单元 如何激励80 90后员工
一、激励原理
激励-需求-动机-行为-需求满足-新的需求
二、80、90后员工的激励系统
1.责任系统
2.行为系统
3.反馈系统
4.认可系统
三、14种精神激励的技巧
1.精神激励的原则
2.14种常见精神激励
四、如何批评80、90后员工
1.汉堡责备法
2.“七不要”
五、管理者容易犯错的六种激励方式
1.忽略平均主义
2.“公正主义”
3.激励不及时
4.激励不具体
5.不用负激励
6.负激励错误
六、如何成为80、90后员工认同的上司
1.理想上司的七要素
2.塑造对员工的影响力
IQ修炼——接受新知识
EQ的修炼——以情感融合
AQ修炼——接受逆反心
七、决定80、90后员工工作满意度的因素
1.个体原因
2.工作原因
3.环境因素
第四单元 领导风格与权变情景管理
一、基层员工需要的领导风格（领导力）
1、调查
2、分享
二、领导风格类型
1、指导型
2、支持型
3、参与型
4、授权型
三、权变情境领导影响因素
1、团队成员特性
2、任务特性
四、团队成员类型（三人团）
1、能力弱、不愿意
2、能力弱、愿意
3、能力强、不愿意
4、能力强、愿意
五、权变情景领导应用训练
六、考虑复杂性

讲师简介：王梓乔
资历背景：
副教授、高级企业培训师、长征学院客座教授、中企联培训中心客座教授、企业培训管理师职业资格论证导师、北京大奇迹咨询管理公司高级培训顾问，国内企业管理、人力资源、职业素养培训专家。
工作资历：
曾服务于北京治政集团有限公司、航天科技集团、北京高丽电脑有限公司、中国经营报、中国食品报等多家企业，有十余年的管理经验，担任过班组长、培训主管、策划总监、市场部经理、编辑、记者、咨询公司总经理等。对班组管理、中高层管理、人力资源管理、职业化塑造、执行力打造、压力管理、培训体系建设等方面有深入的研究。在从事企业管理与企业