专业面试官：HR和部门经理的面试技巧与用人风险控制

推荐

1、用人经理/HRD/HRM/招聘经理/主管/专员/HRBP/评鉴中心面试专家
2、希望了解招聘人员胜任力和聘用前预测绩效的HR管理者

Ø 记住考察任何岗位人选专业水平的4个问题
Ø 学会如何考察执行力和工作态度
Ø 初步学习用BEI访谈法梳理岗位胜任力要素
Ø 能够独立设计至少1个情景案例和1个情景模拟考核
Ø 初步掌握追问技巧，获得追问问题清单一份
Ø 在自我认知方面获得进一步提升
Ø 获得岗位特质梳理工具一份
Ø 获得面试问题小册子一本
Ø 获得面试指引一份
Ø 获得2套人才测评工具

第一天 评估能力与特质 9:00-17:00 (7小时)

一. 人才评估模型

1. 角色盾牌（破冰游戏、思考、分享、示范）
2. 典型追问问题清单 (角色扮演)
3. 面试案例与反思（案例学习）
4. 行为原因分层模型：什么预测绩效？（互动问答）
5. 人才评估模型（讲解）
6. LM和HR分别考察的要素（互动、总结）
工具：~经典追问问题清单
~绩效公式
~人才评估模型（大学生和社会人士）

二. 考核专业能力I——提问法

1. 提问法
1). 4个问题考核专业能力（讲解）
2). 体验问题（角色扮演）

2. 案例设计法（案例样本、思考和练习）

3. 整理完成问题表I（练习）
工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题
~案例设计法的四个纬度及样本

三. 考核专业能力II——情景模拟法

1.什么是情景模拟面试法（视频）
2.情景模拟法样本（互动、示范）
3.设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）

四. 梳理和评估胜任力

1. 胜任力梳理六法（讲解）

2. 梳理方法体验
1). 方法1：BEI访谈法（角色扮演）
2). 方法2：排除法（讨论）
3). 方法3：测评建模法（讲解、自检）

3. 考核胜任力的面试问题（思考和总结）

4. 胜任力权重样本
工具：~BEI访谈指引
~经理级以上管理者12项通用胜任力
~评估各项胜任力的面试问题清单

五. 评估岗位特质（岗位性格）

1. 岗位特质梳理和注意事项（思考与分享）

2. 根据岗位所需特质设计情景面试问题（练习）
工具：~岗位特质梳理表

六. 复习与问答



第二天 追问与测评 9:00-17:00 (7小时)

一. 追问

1. 开放式与封闭式问题
1). 提什么问题？（游戏）
2). 开放式与封闭式问题利弊（讲解）
3).判断和追问：这样提问有效吗？（互动问答）

2. STAR追问工具
1).STAR与追问问题（互动、讲解）
2).对4个应聘者回答做出判断并追问（小组讨论）
3).根据面试对话样本，修改追问（角色扮演、练习）
根据录像追问（视频、观察倾听思考、练习）
4).追问者应做事项与禁忌（讲解）
5).其他应用：内部人才评估会议样本（案例、角色扮演）
工具：~STAR

二. 慧眼识简历提问题

1. 看简历查能力/性格/风险点（讲解/示范/练习/个体竞赛）

2. 简历面试问题与岗位问题的比例(讲解)
工具：~简历考察要素清单

三. 冰山下的考察——测评工具

1. 影响他人改变难易要素
2. 解读自己测评报告 (互动、自检、讲解)
3. 与测试结合的岗位招聘失败案例（问答、案例、启发）
4. 研发/销售/客服/HR/管理者/高潜的胜任力考察（讲解）
5. 测评他人测评报告（示范、练习）
工具：~执行力和态度测评工具（A）

四. 面试官风范

1. 座位、开场与结构 (问答、示范)
2. 肢体语言和细节观察（互动、体验）
3. 面试官的五种错误类型和应聘者四种类型（讲解）
4. 面试模拟：面部官、应聘者、观察者（角色扮演、点评）

五. 雇佣决策

1. 雇佣决策六要素（案例）
2. 合适与合格（讲解）
3. 如何化解与LM在人才评估上的不一致（案例、讨论）

六. 复习、问答与测试

老师会根据不同学员不同需求和水平进行内容及顺序方面的微调。

 招聘+项目管理+销售经验9年（含7年管理经验），培训经验3.5年，职业咨询5年  曾任世界500强人力资源咨询公司中国区化工能源组经理，擅长招聘及领导力模块的培训和教练技术，人才评估、组织诊断及发展管理  为多家全球500强公司招聘了200+个中高级职位；电话面试10000+人；面对面访谈四千多人；曾在1天内面试187人；熟悉化工、能源、航空、电力、机械、电子、工程项目管理、采矿、船舶设计与制造、造纸和包装、FMCG等行业。了解工业制造业几乎所有岗位职责及大陆薪资范围  超过500小时职业咨询经验的咨询师  曾任上海大学MBA毕业论文评委，上海金融学院“职业生涯规划”演讲嘉宾和评委，其经历在2008年被《人才市场报》报道，2009年接受阳光卫视《天下女人》采访，2010年作为职业规划师嘉宾受邀出席上海东方卫视<幸福魔方之心灵解码>节目现场解惑答疑


培训特长：

 管理能力系列培训（部门经理/项目经理/班组长）  提高员工敬业度的秘密—员工访谈技巧培训（副总裁/总监/部门经理/主管）  有效沟通技巧（部门经理/需要提升该技能或对此培训感兴趣的员工）  部门经理的面试技巧及用人风险控制（部门经理/主管，1/2天）