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本课程名称： 专业面试官：HR和部门经理的面试技巧与用人风险控制
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培训受众:
2、希望了解招聘人员胜任力和聘用前预测
课程收益:
Ø 学会如何考察执行力和工作态度
Ø 初步学习用BEI访谈法梳理岗位胜任力要素
Ø 能够独立设计至少1个情景案例和1个情景模拟考核
Ø 初步掌握追问技巧，获得追问问题清单一份
Ø 在自我认知方面获得进一步提升
Ø 获得岗位特质梳理工具一份
Ø 获得面试问题小册子一本
Ø 获得面试指引一份
Ø 获得2套人才测评工具
课程大纲
一. 人才评估模型
1. 角色盾牌（破冰游戏、思考、分享、示范）
2. 典型追问问题清单 (角色扮演)
3. 面试案例与反思（案例学习）
4. 行为原因分层模型：什么预测绩效？（互动问答）
5. 人才评估模型（讲解）
6. LM和HR分别考察的要素（互动、总结）
工具：~经典追问问题清单
~绩效公式
~人才评估模型（大学生和社会人士）
二. 考核专业能力I——提问法
1. 提问法
1). 4个问题考核专业能力（讲解）
2). 体验问题（角色扮演）
2. 案例设计法（案例样本、思考和练习）
3. 整理完成问题表I（练习）
工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题
~案例设计法的四个纬度及样本
三. 考核专业能力II——情景模拟法
1.什么是情景模拟面试法（视频）
2.情景模拟法样本（互动、示范）
3.设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）
四. 梳理和评估胜任力
1. 胜任力梳理六法（讲解）
2. 梳理方法体验
1). 方法1：BEI访谈法（角色扮演）
2). 方法2：排除法（讨论）
3). 方法3：测评建模法（讲解、自检）
3. 考核胜任力的面试问题（思考和总结）
4. 胜任力权重样本
工具：~BEI访谈指引
~经理级以上管理者12项通用胜任力
~评估各项胜任力的面试问题清单
五. 评估岗位特质（岗位性格）
1. 岗位特质梳理和注意事项（思考与分享）
2. 根据岗位所需特质设计情景面试问题（练习）
工具：~岗位特质梳理表
六. 复习与问答
第二天 追问与测评 9:00-17:00 (7小时)
一. 追问
1. 开放式与封闭式问题
1). 提什么问题？（游戏）
2). 开放式与封闭式问题利弊（讲解）
3).判断和追问：这样提问有效吗？（互动问答）
2. STAR追问工具
1).STAR与追问问题（互动、讲解）
2).对4个应聘者回答做出判断并追问（小组讨论）
3).根据面试对话样本，修改追问（角色扮演、练习）
根据录像追问（视频、观察倾听思考、练习）
4).追问者应做事项与禁忌（讲解）
5).其他应用：内部人才评估会议样本（案例、角色扮演）
工具：~STAR
二. 慧眼识简历提问题
1. 看简历查能力/性格/风险点（讲解/示范/练习/个体竞赛）
2. 简历面试问题与岗位问题的比例(讲解)
工具：~简历考察要素清单
三. 冰山下的考察——测评工具
1. 影响他人改变难易要素
2. 解读自己测评报告 (互动、自检、讲解)
3. 与测试结合的岗位招聘失败案例（问答、案例、启发）
4. 研发/销售/客服/HR/管理者/高潜的胜任力考察（讲解）
5. 测评他人测评报告（示范、练习）
工具：~执行力和态度测评工具（A）
四. 面试官风范
1. 座位、开场与结构 (问答、示范)
2. 肢体语言和细节观察（互动、体验）
3. 面试官的五种错误类型和应聘者四种类型（讲解）
4. 面试模拟：面部官、应聘者、观察者（角色扮演、点评）
五. 雇佣决策
1. 雇佣决策六要素（案例）
2. 合适与合格（讲解）
3. 如何化解与LM在人才评估上的不一致（案例、讨论）
六. 复习、问答与测试
老师会根据不同学员不同需求和水平进行内容及顺序方面的微调。
培训师介绍
培训特长：
管理能力系列培训（
本课程名称： 专业面试官：HR和部门经理的面试技巧与用人风险控制
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