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商务礼仪

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  • 开课时间:2016/08/15 09:00 已结束
  • 结束时间:2016/08/16 18:00
  • 开课地点:长春市
  • 授课讲师: 罗丽珍
  • 课程编号:311176
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

需要与客户接触的工作人员
希望提升职场商务礼仪的人士

课程收益:

提升职业人的职业形象和职业素养
了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;树立良好的企业形象

课程大纲

如何建立良好的第一印象;第一印象的重要性;第一面发送的非语言信息
案例分析首次来访的贵客;探讨眼神,微笑,手势,姿态,衣着等
职业化形象和仪态的塑造
职业化外表和衣着:男士、女士职业着装;女士职业妆容打造
丝巾的扎法及饰品搭配(针对女士专题班可选)
职业语言和仪态(站姿、坐姿、坐姿、眼神、手势等)
练习与角色扮演:各种仪态练习
办公室礼仪;上下班的问侯;名片礼仪;向上司报告、联络和建议时注意点;电话接打礼仪;迎接礼仪;引导礼仪;座次礼仪;送客礼仪;茶水礼仪;
商务交往礼仪:国际交际基本礼节;商务谈判礼仪;拜访礼仪;会面礼节;出席会议;商务交往中的沟通礼仪;馈赠礼;舞会上的礼仪;宴请礼仪

本课程名称: 商务礼仪

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