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本课程名称： 卓越绩效模式自评师
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培训受众:
对质量管理工作有一定了解的部门主管
课程大纲
1、ISO 9000族、TQM与卓越绩效模式
2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量管理奖
3、卓越绩效模式核心价值观和框架
组织概述和评价方法
1、卓越绩效评价总则及分类
2、组织概述
3、 评分方法
4、过程评分指南
5、结果评分指南
6、 评价总结
《卓越绩效评价准则》讲解
1、标准内容与评价的要点、难点
2、标准内容相互关系的系统理解
实施评价案例
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