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本课程名称: 辞退员工面谈技巧和离职员工的情绪管理
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课程收益:
课程大纲
(一)认识到沟通很难
(二)法律在沟通中的作用
(三)如何看待经营环境的变化
(四)认识到沟通对象的差异
(五)如何应对敌意或威胁
(六)录音或录像行为的意义及法律效力
二、如何在内部调查中开展沟通
(一)问问题的方式决定答案
1、开放式问题与过程型咨询
2、封闭式问题与权威型咨询
(二)问题的设计
1、案情调查
2、材料审阅
3、个体差异预估
(三)调查的执行
1、选定时间、地点
2、参加人员
3、辅助材料的准备
4、基于真实案例的角色扮演
三、如何开展劝退或协商解除
(一)如何执行劝退
1、何谓劝退
2、劝退的准备工作
3、员工在劝退行为中的关注要点
(二)如何进行协商面谈
1、确定合适的解除理由
2、协商原则
3、准备清单
4、时间、地点及参与人员的决定
5、常见话术
6、基于真实案例的角色扮演
四、如何在群体争议中进行沟通
(一)沟通形式的选择
1、基本沟通策略
2、谈判团队
3、沟通形式
4、沟通渠道的建立或摧毁
(二)如何执行谈判方案
1、稳定局势及疏导情绪
2、素材准备及压力传导
3、见机行事与顺势而为
4、基于真实案例的经验分享
培训师介绍
经验:
为律商联讯中国设计和升级中国劳动法数据库;
为一家美国医药公司依据《劳动合同法》及相关法律法规本土化相关人力资源政策;
协助一家欧洲公司执行人力资源合规审计项目;
协助一家欧洲市场研究咨询公司执行因收购业内另一家翘楚公司导致的人员整合;
协助一家欧洲的金融行业公司执行因全球策略调整导致的裁员项目;
为某家知名的社交网站提供咨询及代理服务,以处理由于跳槽导致的群体性竞业限制案件(15 人)。
出版物及其他:
《中国劳动法指南》(英文版)律商联讯境外出版( 合著);
《纷争与和谐: 劳动争议预防与处理实务精要》( 中文版) 中国劳动社会保障出版社)合著;
在诸多报章和期刊上发表关于劳动法的文章,例如上海律师,新闻晨报,上海金融报、东方早报及人才市场报。
本课程名称: 辞退员工面谈技巧和离职员工的情绪管理
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