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班组长核心技能提升

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  • 课程时间:2016/07/08 09:00 至 2016/07/09 17:00 已结束
  • 开课地点:济南市
  • 授课讲师: 彭老师
  • 课程编号:309676
  • 课程分类:生产管理
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培训受众:

企业领导、采购、研发、质保等部门经理、业务人员及相关人士。

课程收益:

1 了解现代班组长管理理论
2、 学会班组管理核心技能
3、 学会沟通技巧
4、 建立“心态好,事业成”的理念
5、 掌握提升班组执行力的方法
6、 学会用好人、调动人的手法
7. 实践工作中的TQM

课程大纲

【培训时间】2016年07月08-09日济南 2016年12月23-24日青岛2017年05月12-13日济南【参课费用】2800元/人(授课费,全套资料与会务费,两天中餐,咖啡茶水,水果等)【培训对象】企业领导、采购、研发、质保等部门经理、业务人员及相关人士。【课程费用】2200元/人(含学习费、资料费、午餐、茶点、发票) 【课程定位】日本丰田汽车公司能够后来而居上,超过美国三大汽车公司成为世界第一大汽车公司,这是因为丰田公司重视人的作用。纵观日本的自然禀赋,除了人力资源外,几乎匮乏一切资源,但其能够成为世界强国,人的作用发挥了决定性作用。对于汽车工业这样的需要分工与协作的产业,班组长的作用是关键的因素。班组长是企业的管理细胞,当企业战略确定以后,干部的作用是致胜的关键,而班组长恰恰又是起始的一环。在传统的中国企业中,班组长的行为素质有一定的比较优势,实践经验相对丰富,但是在领导别人、调动班组一班人发挥最大合力方面有欠缺,特别是不能适应现代日益激烈的竞争环境。本课程就是针对班组长这一层干部,结合岗位的实际需要,提供有效的基础技能培训,帮助班组长们提高以下技能:1、 如何抓好班组的主要业务2、 如何协调人员间的关系与矛盾3、 如何调动成员积极性4、 如何提升谈话技巧5、 如何保证设备开动率6、 如何控制质量7、 如何保证安全性生产8、 如何进行班组绩效管理9、 如何构建和谐班组等【学员对象】班组长、工段长、线长、生产助理、工艺工程师、生产主管、车间主任、生产经理、生产课长【课程时间】2天(12小时)【 课程收益】1 了解现代班组长管理理论2、 学会班组管理核心技能3、 学会沟通技巧4、 建立“心态好,事业成”的理念5、 掌握提升班组执行力的方法6、 学会用好人、调动人的手法7. 实践工作中的TQM【课程优势】1、情境代入,结合多个企业的案例透彻分析,讲师现身说法;2、理论与实践结合,通过重要知识点的通俗易懂的解析,便于学员即学即用;3、注重实践,课程安排有演练和实践环节,冲击学员的行为方式,以提升实践技能为目标。【培训形式】课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等第一模块 做好角色定位,打牢管理基础第一章 定位角色地位:认清自己,兵头将尾第一节 班组长的角色认知——企业第一管理者1、作为下级的班组长——尊重并当好领导助手2、作为平级的班组长——理解并支持同事工作3、作为上级的班组长——真正关心下属成长第二节 是头,也是尾第三节 班组长的职责与权力第三节 最好班组长的素质1、以身作则的意识,对本工序工作的熟练程度2、有大局意识,不片面的考虑问题,视野开阔、思路清晰3、自我管理、自我革新和创新的能力第二章 提升领导力:当好班头。尽职尽责第一节 学习管理常识1、西方管理思想2、东方管理思想第二节 高效指挥,落地接气第三节 如何管理有个性的下属第四节 调解和处理与班员的矛盾第五节 及时解决班员间的矛盾第六节 如何与班组成员进行有效的沟通案例一:看《西游记》学唐僧是怎样带队伍案例二:班长的表率作用第二模块 缓解情绪压力,修炼职业心态第三章 班组长的压力与情绪管理第一节 如何对员工适度的 增压和减压1、认识压力2、给组员适当的增加压力3、缓解压力4、压力具体的表现形式5、过度的压力带来的伤害6、压力管理7、缓解压力的4种技巧第二节 控制员工过激情绪1、认识情绪2、管理者情绪的影响3、、控制情绪的重要性4、如何发现员工的情绪5、中立引导6、转移注意力于班组员工的目标第三节 帮助员工正确面对压力及管理自己的能力案例一:疯狗理论案例二:从一张照片看心态第三模块 提升执行力第四章 变革环境下班组长角色的二次转变第一节 变革环境下企业的危机1、我们面临的环境2、树立危机意识第二节 练好内功,增强执行力1、执行力不强是企业失败主要原因2、执行力不到位的原因第三节 习惯决定命运1、企业生存的法则——KASH2、“心态”是否在出现问题3、部门之间——内部客户第五章 提升解决问题的能力第一节 时间管理1、时间观念2、有效时间管理的方法1)第Ⅱ象限工作法2)80/20原则3)消除无效会议第二节 有效沟通1、沟通的内容2、沟通中的表达方式3、沟通的三个环节4、表达内容五要素5、听的五个层次6、“倾”“听”的技巧7、询问的优势和风险8、双赢思维案例一:通天塔案例二:会议接待中失误的救赎第三节 解决问题的能力1、为什么问题没有得到有效解决?2、解决问题的方法第一步:确定问题第二步:找到解决问题的各种途径第三步:排除障碍后执行练习:说与观察的重要性第四节 科学的流程保障执行力1、提升执行力的“六力”1) 行动力——坚决执行、马上行动2) 纠防力——一次就做好、省力无烦恼3) 沟通力——不只求对错,效果要更好4) 坚韧力——不找借口,执行到位5) 服从力——刚性制度、服从第一6) 结果力——目标至上,用效果证明你的价值2、、不同性格特质的员工执行力提升1)老虎型2)孔雀型3)考拉型4)变色龙型5)猫头鹰型案例一:如何决定组员的去留?案例二:提问式解决问题的方法训练案例三:老鼠给猫系铃铛案例分享:执行人才能力修炼第四模块 绩效管理第六章 目标与绩效管理第一节 目标管理1、重要性2、为什么要进行目标管理3、目标管理的步骤4、目标管理的基本思想5、目标管理中的问题6、目标管理的四个特征第二节 设定关键评估指标KPI程序1、设定指标2、一次性绩效目标3、重复性目标 (标准)4、目标设定技巧5、如何选择/衡量目标6、根据工作责任确定/衡量目标第三节 绩效管理1、绩效管理首先是预防性管理2、怎样使绩效最大化3、绩效管理的内容4、绩效管理对HRM的意义5、考核原则6、绩效评估中常出现的问题7、班组长在绩效管理中的角色1)实干者2)协调者3)推进者4)创新者5)信息者6)监督者7)凝聚者8)完善者案例一:买票案例二:退休前的销售大师第五模块 做好现场管控第七章 班组长管理基础第一节 班组生产管理和任务第二节 班组生产主业计划和控制第三节 岗位安排和人员调剂第四节 班前、班中、班后的管理第五节 高效班前会第六节 生产前准备第七节 班组管控,适应柔性生产第八节 管控生产效率第八章 紧盯作业现场第一节 现场管理的内容和措施第二节 看板在现场管理中的应用第三节 现场作业巡视,及时处理异常第四节 开展QCDS,完善现场综合管理第五节 推行7S管理,改善现场作业第六节 做好交接班管理第九章 如何处理与上级领导的关系:加强沟通,建立和谐第一节 怎样向上级提意见第二节 如何获得上级的信任第三节 与上司发生矛盾时的处理方法第四节 向上司汇报工作的有效方法案例一:源于细节现实需求“防暴牛仔服”案例二:世界杯的得失观第五模块 提升表达能力第十章 班组长的称赞技巧第一节 称赞的重要性第二节 因人而异的赞美1、赞美新员工2、赞美老员工3、赞美好胜而自负、进取性极强的员工4、赞美信心不足的员工5、赞美讲究实惠的员工6、赞美年纪大的员工7、赞美对工作有热情的员工第三节 有效的称赞技巧1、公开的赞美最令人激动2、简单的赞美更有效3、赞美要及时4、请教是一种不动声色的赞美5、原谅也是一种赞美6、微笑的赞美7、授权是最真的赞美8、选对时间好说话第四节 效果不好的称赞1、不附加理由的称赞2、对人而不对事的称赞3、针对期望中的工作表现或工作绩效而加以称赞4、“三明治”式的称赞—即“称赞-批评-称赞”5、只称赞工作绩效而不提及为达成这种绩效所花费的心血6、值得称赞事迹的发生时间与称赞时间的差距越大,称赞效果就越小.训练:找优点案例一:成长案例二:抱着婴儿的男人第六模块 班组长质量管理第十一章 精益求精,追求产品高品质第一节 PDCA循环在班组中的应用第二节 严把质量关是班组长的重要职责第三节 掌握质量“零缺陷”理论第四节 质量管理五要素第五节 质量管理三控制第六节 发挥QC小组作用第七节 全力以赴改进班组生产质量案例一:“协和号”不和谐案例二:品质的境界第七模块 物料管理第十二章 班组物料管理:转变意识,减少浪费第一节 有效的成本管理第二节 如何进行物料的设计变更第三节 怎样进行用料预算第四节 辅助材料的管理第五节 怎样进行搬运第六节 如何处理不良物料案例一:甲午战争案例二:出走的张总经理第八模块 TPM管理第十三章 有效管理设备第一节 重视设备的使用管理第二节 设备的点检和维护第三节 设备的安全操作程序第四节 及时处理设备的异常问题案例一:99%与1%案例二:秋园对OEE的定义第九模块 安全和工具管理第十四章 班组工具管理第一节 认识工具第二节 工具的配备第三节 工具的日常管理第十五章 安全生产第一节 当好班组安全防线的基石第二节 严格安全制度第三节 做好班组安全检查第四节 班组安全教育第五节 班组成员劳动保护案例一:训练有素与“临门一脚”案例二:“感性思维”与“目标思维”第十模块 无止境第十六章 学习与培训第一节 做学习型班组长第二节 强化专业技能第三节 提升班组整体水平第四节 解决应急事件第十七章 改善无止境第一节 在疑问中找方法第二节 懂得“移山大法”第三节 用正确的方法做事第四节 打破常规,不做经验的奴隶案例一:不把“宝”押在组员不犯错误上案例二:馆长的诞生练习:看鬼脸

培训师介绍

专家讲师:彭老师资历背景
中英文双语授课
清华大学汽车工程系内燃机学士
武汉大学工商管理硕士(MBA)
南京航空航天大学管理学博士
南京航空航天大学特聘专家
法国巴黎高等航空与交通学院访问学者
28年汽车行业经验,历任东风汽车公司开发工程师、SCM部主管、仓储部经理、供应链与采购部总监、东风Cummins公司副总经理(分管制造与采购)、东风常州汽车有限公司总经理、东风轻型发动机有限公司总经理等
彭老师授课风格
• 讲课思路严谨,线条清晰,理论深厚,观点独到。围绕世界科技与管理的发展,结合企业管理实际,辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲,课程气氛热烈。能够使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发学员的思维,其观点发人深思,使学员享受培训的乐趣。
• 主张“一次把事情做好”的理念,凭着自己近30年来对于生产制造与企业管理丰富的经验和满腔的热忱,致力于企业前期调查,结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际,志在超越。
咨询式培训,长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧,帮助企业解决实际问题;
• 互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论,重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实,提升实战能力,乐于与学员分享管理经验,解析管理疑难,诚恳回答学员提出问题。

本课程名称: 班组长核心技能提升

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