你的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情
课程介绍 评价详情(0)
本课程名称: 畅通无阻跨部门沟通
查看更多:领导力公开课
我要找内训供应商
授课内容与课纲相符0低0%
讲师授课水平0低0%
服务态度0低0%
课程介绍 评价详情(0)
培训受众:
课程收益:
:
为什么企业内各部门都是为了一个共同的目标,却经常各执一词,互不相让?为什么各部门之间经常有小部门主义,在沟通协作上,产生内耗?为什么我们沟通的出发点是要解决问题,却引发出很多坏情绪?为什么尽管我们表达的很清楚,但对方仍然误解我们的意思?为什么人们抱着美好的愿望,却达不到理想的沟通效果?为什么我们是用心沟通,对方却感受不到?为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通?
沟通是管理的血脉,是整合管理所必需的计划、组织、指挥、协调和控制等职能的必要手段,在组织中,可以说“沟通无处不在”,跨部门沟通涉及不同的绩效单位,表面看来都要增加工作量,讲究沟通艺术就显得尤其重要,部门之间该如何有效沟通,协调作战,这就是本课程要解决的核心问题。
--------------------------------------------------------------------------------
课程大纲
体验:我们遇到了哪些困难?
表现一:大局观缺失
表现二:积极性不足
表现三:本位主义
表现四:沟通不畅
表现五:补位不足
·无所谓对错,只有角度不同!!!
·您眼里的跨部门沟通
·跨部门沟通定义
第二讲:理解问题
理解事实:这是什么问题
心态平和:着急有什么用
内部客户:服务的心态
互动:沟通对象脾气大吗
人际的智慧:换位思考
互动:沟通对象对你有心理障碍吗
打开思维:总经理是这样思考的
不断提升你的个人影响力:扩展关系
个人影响力带来的品牌效应
第三讲:方法实践
实战演练:针对本企业问题如何协调
案例分析:以他人的利益点影响他人的技术
分案例分析:运用‘信息不对称’影响他人的技术
视屏:如何说服意见与你不同的人
理解:别人为什么要配合你
分析:怎么做能让人愿意配合你
·依靠个人魅力
·依靠奖赏
·依靠权力
·方法演练
·大家都是平行部门,不配合怎么办
制造动机:帮助对方付诸行动
·屡次沟通没有结果怎么办
·展示真诚
·谋求合作
·如何让配合工作变的简单
简化问题:更轻松地让对方信守承诺
·简化问题之个人因素
·简化问题之他人因素
·简化问题之外部因素
制定计划:让对方做出承诺并付诸行动
·落实计划,确保成功
·四步法制定完整计划
·把不可能完成的任务变成可能
·遇到说一套做一套的怎么办
灵活关注:
·应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗
·把令人讨厌的工作变得不那么讨厌
·与对方一起寻找和排除工作障碍
·你还需要关注这些!
·沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办
·提供警示
·跨部门沟通的秘诀
第四讲:回归自我
认识自我的沟通习惯:
·为什么受欢迎
·为什么被排斥
你需要牢记的三项基本原则
·面子第一,道理第二
·高标处事,低调做人
·主动
结束课程:课程总结
--------------------------------------------------------------------------------
培训师介绍
本课程名称: 畅通无阻跨部门沟通
查看更多:领导力公开课