沟通魔方跨部门合作_公开课

课程大纲

企业裨益
● 帮助各部门员工和管理者发展合作协同的能力
● 促进部门间的互信，营建公开交流和团队协作的氛围
学员收获
● 认识跨部门合作的常见障碍与挑战，正确看待跨部门合作过程中的冲突
● 了解达成跨部门合作关系的三种策略
● 学习建立跨部门日常运作机制的原则和方法
● 掌握跨部门协商的步骤、技巧和重要原则
● 掌握关键原则，达成真正的跨部门双赢合作
课程亮点
● 企业实战案例整合贯串课程系列
● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
适合对象
公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工
课时
2天
课程内容
第一章：跨部门合作为何会出现问题？
● 跨部门合作的障碍与挑战
● 跨部门冲突的类型与起源
● 对待跨部门冲突的正确认知
第二章：跨部门合作的三种策略
● 何谓成功的跨部门合作?
● 跨部门沟通的五种常见结果
● HEAT：成功的跨部门合作伙伴关系
● 冲突化解的通用策略模式
● 跨部门合作的三种策略
● 建立机制
● 沟通协商
● 双赢合作
第三章：建立跨部门日常运作的机制
● 在哪些地方应该建立规则机制
● 建立规则机制的重点原则
● 案例练习与讨论
第四章：进行跨部门的谈判协商
● 基本的谈判原则及技巧
● 累积自己的筹码与谈判优势
● 案例练习与讨论
第五章：迈向真正的夸部门双赢合作
● 何谓双贏合作 ( win-win )
● 达成双贏合作的重要原则
● 案例练习与讨论
第六章：进行高效的跨部门沟通
● CUPS: 跨部门沟通的基本原则
● 对话回应风格
● 案例练习与讨论
制定行动计划
● 制定行动计划，提升个人影响力

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