新生代员工的激励与管理

各职能部门经理/主管等 课程信息： 课程背景： 新生代员工渐成职场

课程背景：
新生代员工渐成职场主力，但传统的管理办法和激励机制在他们身上不奏效？他们个性鲜明，有着独特的心理特征，想要高效管理他们绝不仅仅是“加薪”那么简单？各种管理问题随之涌现，管理者不得不寻求新的管理方法和激励机制，然而——
新生代员工有哪些个性特征和心理特征？
新生代员工最在意的是什么，如何激励最有效？
当他们跟你顶嘴的时候，你该怎么做？
为解决以上问题，我们特邀实战管理训练专家李茜老师，与我们一同分享《新生代员工的激励与管理》的精彩课程。本课程以心理学为依托，融合时代特征和现代调查数据，透视出新生代员工的个性特点和心理特征。进而从管理者的角度出发，阐述与新生代员工的沟通技巧、激励机制、管理办法等，提升积极性，大大提高企业运行效率和运营水平！

课程收获：
1、陈述新生代员工的个性特征和心理特征
2、明确管理者关注的三大新生代员工问题
3、运用上、下级沟通技巧，与新生代员工建立亲密关系
4、掌握新生代员工的激励机制和管理办法

课程大纲：
开篇：企业管理中常见问题列举
（1）大家谈：请谈谈你对90后员工的看法及你在管理中使用过的方法
（2）员工常见的行为问题列举
一、年轻员工的个性及心理
1、年轻员工的个性特征
（1）工作价值观调查
（2）生活价值观调查
（3）社会评价与自我评价
2、年轻员工的心理特征
（1）影响员工行为的要素
A、心理结构
B、人格结构
C、心理地位
E、人生观与价值观的确立
（2）年轻员工最在意什么？
（3）问题回放——通过员工的行为，了解员工的心理
二、员工管理技能提升
提纲：管理者关注的问题
（1）如何做好情绪管理
（2）如何与上、下级建立起信任关系
（3）帮助员工构建与企业相适应的价值观
1、员工管理必备之情绪管理
（1）情绪的由来
（2）情绪的分类
（3）化消极情绪为积极情绪的工具
（4）觉察情绪的源头
（5）情绪转换训练
2、员工管理必备之沟通技能
（1）每个人都有属于自己的固定沟通模式，这个模式在幼年形成
（2）他为何与谁都不交流？
（3）管理者的沟通技巧：
A、如何与上级沟通
B、如何与下级沟通
（4）如何与员工建立起亲密的关系
3、引领员工构建与企业相适应的价值观
（1）人为什么要工作
（2）企业需要什么样的员工
（3）你与企业的关系
（4）报酬与付出的关系
（5）诚信与责任
（6）抱怨与公平
（7）不要被眼前的利益遮住视线
（8）做个快乐的水手
4、如何激励员工
（1）关于员工敬业度的调查
（2）需要升级激励系统
（3）非货币化的激励方式
（4）自主、专精、目的
（5）避免员工职业倦怠的方法
5、员工管理必备之管理技能操练
（1）如何让员工喜欢自己？
（2）遇到挫折时，如何变消极为积极？
（3）被上级批评时，如何看待？
（4）下属跟自己作对时，如何处理？
（5）同事之间闹意见时，如何解决
6、员工管理必备之咨询式的管理方法
（1）与员工进行辅导谈话时的技巧
结束篇：
（1）角色扮演——利用所学知识处理工作中常见问题
（2）与学员互动答疑，帮助他们消化、理解所学内容

讲师介绍：
实战管理训练专家 李茜
实战经验
高级心理咨询师，EAP企业培训师，长城计算机高级心理顾问。10多年培训经验，长期致力于将心理学融入到企业管理领域的研究与实践活动，在企业员工心理援助计划（EAP）方面有着深入的研究和丰富的实践经验。
授课特点
善于利用行为心理学，激发学员个人成长及心灵潜能，在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能。
主要课程
压力与情绪管理、员工职业化素质培训、建立正面的心智模式、高效自我管理与发展……
服务客户
中兴通讯、美的、南方电网、农业银行、奥尼国际、富士康……