思维导航-创意思维与问题解决_公开课

课程大纲

企业裨益
● 理解创新对企业管理，产品或服务开发的作用,提升管理效率
● 跳出思维定式, 用创新思维改善工作流程
学员收获
● 系统性掌握创新思维的形成，拓展方法和理论
● 学习并运用常用的原因分析及创新工具
● 掌握结构化的问题解决流程

适合对象
希望拓展个人创新能力或激发团队创新思维能力的经理，主管和专业人士
课时
2天
课程内容
第一章：创新的思维挑战
● 练习与讨论:创意小挑战
● 跳出思维定式
● 视频: 未来扑面而来
● 小组讨论:工作中所面临的日常问题
第二章：系统性问题解决与决策程序
● 何谓系统性的思维
● 透过系统性思维培养主管的四种能力: 掌握力、分析力、决策力、应变力
● 系统性问题解决的四步骤程序
第三章：问题的定位与掌握
● 掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量
● 界定: 如何定义问题的范围
● 衡量：问题有多严重？
● 如何准备一个好的问题描述
● 视频: 问题定位与有效描述
第四章：分析问题的因果
● 案例：小组分析竞赛
● 分析因果的两阶段步骤
● 第一阶段：形成因果假设的四个步骤
● 形成要因假设：要因收集、树形图、情景假设等分析工具介绍
● 案例:原因分析工具演练与分享
● 第二阶段：检验因果关系的五种常用方式
第五章：创意思考
● 6种恢复好奇心的技巧
● 创新的程序:掌握需求、激发点子、形成方案、检验价值
● 常用的创意思考方法
脑力激荡
视觉思考法 / 心智导图
移植法
KJ法
质量功能展开 (选项)
特征矩阵/列名法 (选项)
新构想的清查名单
R-W-W筛选表
● 团队创新案例演练与分享
第六章：决策能力与应变能力
● 理性的决策思考模式
● 常用决策工具：优序矩阵、力场分析、评估矩阵、筹码分析等
● 团队决策案例演练与分享
● 进行风险评估，确定风险要素
● 思考风险管理方案

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