问题分析与决策制定技巧_公开课

课程大纲

收益
增进对解决问题的步骤和工具的理解
区分根本原因和表现之间的区别
知晓自己在解决问题和决策方面的风格偏好
理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案
学会应用科学决策的基本准则
大纲
第一模块：开场和课程简介
第二模块：破冰游戏
第三模块：问题解决 – 概念和定义
第四模块：自我定位和调整心态
√　错误的角色定位
√　谁会被提升？
√　正确的心态
第五模块：解决问题时的不同风格
√　解决问题的风格简介
√　自我评估
√　获取信息的两种偏好：S/N
√　做出决定的两种偏好：T/F
√　四种解决问题的风格和它们的优缺点
第六模块：解决问题的模型
√　第一阶段：问题的定位和定义
– 问题定义
– 找到可能和根本原因
√　第二阶段：决策
– 找到各种解决方案
如何方法？
头脑风暴
随机词方法
CBA方法
– 选取最佳方案
Pareto分析
成本收益方法
Even Swap 方法
√　第三阶段：实施方案
第七模块：解决问题实战演练
√ 知识回顾
√ 小组竞赛 – 5个商业决策
第八模块：解决问题和决策的小贴士
第九模块：课程回顾总结

讲师介绍：蒋老师
清华大学MBA
情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师
美国ASTD协会国际会员
17年跨国企业管理，项目咨询和培训实施经验
先后担任过两家通信，制造行业的全球500强的企业大学的负责人

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