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本课程名称： 一线班组长胜任力提升
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培训受众:
课程收益:
提升问题解决能力；
提升团队管理与人际沟通能力。
培训颁发证书:
课程大纲
（研讨班组长使命、职责与权限）
班组长的使命、职责与权限
胜任力模型结构
职业意识（职业化）
第二模块：职业意识和角色认知
（分组练习：班组长是？）
角色认知
1. 班组长的定义/定位/产生方法
2. 班组长的管理类型/ 重要作用
班组的管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三模块：问题解决
发现、分析并解决问题的能力
（案例讨论）
什么是问题（发现问题）？
如何描述问题，分析问题？
如何解决问题
PDCA、5WHY
第四模块：现场管控
一、绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
二、开早会
（分组练习：练习开早会）
（视频：世界500强早会标准版）
早会内容/作用
三、 日常事物管理能力
班前计划/策划 / 工作预交接
班中控制
作业过程关注点/作业过程变化点
品质巡检及记录确认、安全检查
进度控制与横向协调
班后总结
四、 现场管理能力
班组现场5S管理
班组物料管理（仓库，在制品）
第五模块：专业技能
一、 专业技术能力
编制制造现场机台操作规范;
制程作业指导书训练;
编制检验作业规范的关键点
制造现场工作标准的应用
现场其它工艺标准
二、质量管理能力
员工质量意识再造
质量实现三大控制
品管的三招半
三、 安全生产管控
人员安全预防意识
安全E H S
安全隐患整改
四、精益消除浪费理念
(案例:丰田现场的视频）
消除班组内的八大浪费
IE的四大原则
(精益消除浪费练习）
五、培养下属（OJT）
(视频：Cold reading）
下属为什么需要培训 ?
培训下属的意义,
管理者和教练的区别，(OJT视频）
OJT及培训的流程
第六模块：沟通技能
一、 沟通
（互动研讨：班组长沟通小调查等）
沟通的六个目的
沟通的三个环节
影响沟通的障碍
二、 语言表达能力
（现场训练：班组演练）
金字塔结构的表述
三、 倾听的能力
鹦鹉听与蝙蝠听:
蝙蝠式主动倾听的应用技巧
倾听的好处
倾听的5个层次
四、 与上、平、下级沟通
与上司，平级和下属之间沟通的目的
与上级沟通
平级之间的沟通
下属之间的沟通
案例练习：没有责任感的年轻人
班组(团队)的定义、要素、精神
五、 冲突管理和情绪化管理
情绪化管理案例
核心理念
冲突的产生
解决冲突的五个步骤
六、激励的能力
激励的定义
马斯洛需求层次理论
期望理论
班组激励的一般原则
如何通过激励提高员工士气
批评和表扬员工的技巧
培训师介绍
生产一线主管训练营金牌讲师
日本产业训练协会TWI认证讲师
具有数十年的行业从业经验及实战经验，熟悉生产制造型企业及相关工作流程，在多家著名跨国企业任职期间，先后担任过生产主管、项目经理、5S推进经理、生产经理等职务，对一线管理人员管理现状、管理特点非常熟悉。
在企业就职期间，周老师担任过某大型跨国公司苏州工厂5S推进负责人，成功完成了车间及办公室5S改善项目的实施，使苏州工厂成为该公司的样板工厂，得到公司总部的嘉奖。同时也为企业的一线管理人员提供过5S、TWI系列课程、领导力、生产管理、精益等相关培训。
授课专业能力：
周老师经过完整系统的讲师训练，知识结构完整丰富，管理实践层次鲜明。授课过程中注重系统、逻辑性的内容，与学员的丰富体验相结合，让学员同时获得深层次的思考与实操性的工具方法。
授课风格：
课堂讲解与现场实战相结合，善于针对企业自身实际特点，展开现场教学,能使学员达到即学即用的目的；课程重点突出，丝丝入扣，具有很强的针对性；善于调节课程氛围，吸引学员思考和参与、鼓励学员积极沟通互动，具有极强的亲和力。
专长领域：
《班组长管理技能提升》、《TWI-JI》，《TWI-JR》，《TWI-JM》，《TWI-JS》等TWI系列课程、《领导力提升》、《基于信任的沟通》、《5S》、《精益生产》等生产一线主管训练营系列课程
本课程名称： 一线班组长胜任力提升
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