TQM全面质量管理_公开课

培训受众:

总经理、厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等

课程大纲

如何做好质量管理
通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的品质情况，作为质量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。
培训对象：总经理、厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等

课程内容：
第一部分 QC概述
1.品质、品质体系、品质管理
2.客户满意度、零缺陷理论
3.品管大师谈品质案例
4.关键品质控制点
5.QC的发展历程和阶段
6.IQC、IPQC、FQC的使用及设置
7.PDCA循环的精髓和要领

第二部分 QC七种工具
1.分层法的运用与实例
2.直方图的运用与实例
3.柏拉图的运用与实例
4.因果图的运用与实例
5.检查表的运用与实例
6.散布图的运用与实例
7.控制图的运用与实例

第三部分 QC七种新工具
1.关联图的应用与实例
2.KJ法的运用与实例
3.系统图的应用与实例
4.矩阵图的运用与实例
5.PDPC法的运用与实例
6.箭头图的运用与实例
7.矩阵数据解析法

第四部分 QC的使用步骤
1.QC部门组织设置及人员分配
2.QC人员工作内容及职掌
3.QC人员的品质意识要求
4.QC人员的培训和考核
5.QC统计报表和品质分析
6.QC及QCC活动开展步骤

第五部分 QC与其它管理体系
1.QC在ISO9000体系中的使用
2.QC在QS9000及VDA6.1的使用
3.QC在质量改进中的作用

培训师介绍

黄老师
讲师资历
企业管理咨询有限公司咨询顾问。企业管理咨询师，高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验。
讲师背景
黄老师有20多年生产管理，财务管理和培训经验，曾在大中华集团公司，河南羚锐股份有限公司，圣象集团担任生产管控经理，财务经理，市场总监。目前是高级咨询顾问，上海企业管理咨询协会特聘讲师。
主讲课程：
<如何正确生产管理>、 <一线生产主管>、
<战略成本管理>、 <财务报表解读与分析>、 <非财务经理的财务管理>
《新会计准则》、《EVA》、《成本会计》、《会计制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、《会计内控制度设计》
风格与效果：
?　　反映层面—生动、互动，学员爱听，愿意参与；
?　　学习层面—讲究知识链设计，真正让学员学有所得；
?　　行为层面—“亮点”震憾+表格工具，让学员知行合一；
?　　绩效层面—咨询与培训相结合，令效果全面提升；

本课程名称： TQM全面质量管理

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