服务营销_公开课

培训受众:

企业所有管理人员、营销团队全体人员。

课程收益:

：　　1、端正营销人员的营销心态和理念，提升销售人员销售技能，提升团队业绩效能；　　2、帮助营销人员根据行业特点、自身优势明确企业提升销售业绩的方法和策略；　　3、明确企业目标的重要性，强化销售人员工作目标感，提升企业销售业绩的目标达成率；　　4、教会营销人员冠军销售团队打造的技巧和方法，帮助企业打造一支业绩突出，作风优良的冠军团队；

课程大纲

：

第一部分：我的人生信念
1.天道酬勤，为自己的人生定目标
2.付出=回报？
3.热爱产品，对产品如数家珍
4.热爱自己所在单位,成为单位问题的解决者
5.人生的两杯水：苦水和甜水
6.积极乐观的心态
珍惜我们遇见的每个人

第二部分：如何做好服务？
1、让客户记住自己名字
2、建立好客户资料档案
3、短信微信圈养
4、上门拜访
5、成功就是简单的事情重复的做
6、树立全员服务的观念
7、妥善处理客户的情绪
8、优质的客户服务就是穿客户的鞋
讲师简介：张晓玲
聚成股份广州分公司总经理张晓玲
价格说明：　　2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)

本课程名称： 服务营销

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