企业卓越流程体系规划与流程设计

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员等。

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一、统一变革理念：提升流程建设准备度
1、流程的价值认知
---如何正确理解流程？
---流程与其他管理要素的关系
2、流程建设的急迫性
---企业成长能力的挑战
---企业运营效率的挑战
---企业战略转型的挑战
3、流程建设的方向
---职能型组织向流程型组织转变
---流程能力提升的五个阶段

二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化
1、流程体系规划的基本概念
---什么是流程体系规划？
---为什么需要流程体系规划？
2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”
---流程体系规划的“形”
---分层分级结构化
---主次清晰
---流程体系规划的“神”
---如何与战略匹配
---如何与商业模式匹配
---如何实现端对端全流程贯通
---如何与组织结构匹配
---如何上下游价值链集成
---如何与集团管控模式匹配
---流程架构的分层设计
---流程架构设计的最佳实践
---Level0架构定义与设计
---Level1架构定义与设计
---Level2架构定义与设计
---编制流程清单
---流程梳理优先级排序
3、流程体系与其他体系的融合
---流程体系与ISO9000等体系的融合
---流程体系与制度的关联
---流程体系与风险管控的融合
4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）
---EPROS流程体系管理平台简介
---如何通过D2进行流程分层分级规划
---演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划

三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力
1、流程设计的“人”
---确定正确的流程责任人
---选择合适的流程设计参与者
2、如何进行流程设计？
---描述流程基本信息
---Why—流程目的描述
---Where—流程范围和边界
---When—流程驱动
---绘制流程图最佳实践—泳道图学习
---What—流程活动及协同关系
---Who—流程角色
---流程文件及附件编写
---How—流程文件说明、作业指导书/模板等
---Howmuch—流程KPI
3、流程图描述及文件编写软件工具学习
---如何通过D2工具描绘流程图
---如何通过D2工具设计流程文件
---演练：使用实例D2工具进行流程设计

四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？
1、如何进行研讨会（workshop）策划
---Workshop的意义
---如何进行准备
2、如何进行流程现状建模（As-Is）
---为什么要描述现状流程
---基于实际业务场境进行流程现状描述
---识别关键业务痛点及改进机会点
3、如何进行新流程设计（To-Be）和推行
---流程改善的常用技巧
---新流程设计
---新流程的推行实施
---演练：使用实例进行跨部门流程梳理
价格说明：　　4500元/1人，7000元/2人（含学习费、资料费、两天午餐、茶点、税费）

讲师介绍：
陈志强博士---中国企业流程管理领域顶级实战派专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。在流程管理领域..