如何创造性解决问题_公开课

课程收益:

：　　本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，同时穿插大量实际问题的讨论，帮助学员正确地面对问题，有效地分析问题，快速地解决问题，并且挖掘和发挥出自身的创新潜能，不断提出针对问题的创新想法，实现企业持续的改善和提升。　　学员在课程结束后能够：　　更好地进行跨部门和部门内部协作，提高解决问题的满意度，显著改善企业绩效；　　勇于面对问题，把问题视为不断改善的机会，并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪；　　快速形成各层面对问题相对一致的定义，找到对企业和团队发展有益的共同目标；　　找到在资源和能力范围内解决问题的方法，减少决策风险，提升团队和个人解决问题的执行力；　　能够全面分析问题，避免经验主义导致的武断行为和决策；　　利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法，从容面对各种复杂情境；　　有效提升个人领导力，帮助他人成功。

课程大纲

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1、创造性解决问题概述
主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。
授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评
什么是创新
创新的核心价值在于解决问题
什么是问题
选择应对问题的态度
问题的四种类型
解决问题的三个关键因素
创造性解决问题的逻辑
发散思维的三个条件

2、为问题设定合适的目标
主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向
授课方式：讲解、讨论、案例、点评
目标的来源
定义需要减小的差距
区别事实和态度
选择问题的范围
高质量的阐述问题
分析自身的资源
目标设定的基本原则
描述创新的目标

3、全面分析问题产生原因
主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。
授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评
找到问题根本原因的逻辑思路
为什么需要找到问题的根本原因
如何找到问题发生的所有原因
如何从所有原因中找到主要原因
如何从主要原因中找到根本原因
分析原因过程中的注意事项

4、寻找多种解决问题的创新想法
主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，
授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评
解决问题个人障碍评估
建立适合创新的团队环境
奥斯本头脑风暴法
“TONI方法”用以扩展视野
“三个愿望”用以寻找创新的解决方案
“随机词”用以从另外角度看问题
“挑战法”用以打破现有思维束缚

5、评估和选择合适的创新想法
主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标
授课方式：讲解、讨论、练习、点评
&解决问题的群体障碍
关键决策因素法
KT决策法
六顶思考帽

6、为解决问题决策的实施制定计划
主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式：讲解、讨论、案例、点评
行动计划
如何设法让他人加入问题解决团队
风险管理
预计结果
估计阻力
关闭差距

7、回顾和总结

课程师资：

张老师Richard
复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。
价格说明：　　3980元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）

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