员工职业化培训

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使新员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。          
第一章、何谓职业化素质
㈠、职场不成功的三大原因
A、死个性      B、死样子      C、死脑袋    
㈡、获取职场成就的二大要素
A、专业技能    B、职业素质
㈢、业余选手VS职业选手的区别
A、观其形分辩是何职业         B、闻其言、察其行分辩是否专业
㈣、何谓职业化素质
1、什么是素质？
2、什么是职业化素质？
3、职业化素质包含四个层面：
 ①身体素质            ②能力素质           ③心理素质           ④道德品质素养
 4、素质决定命运的因果理论
 ◆从公司层面：①素质决定产品的质量 ②员工素质是企业的一面镜子会产生连锁效应：
员工素质—企业素质—企业文化—企业形象—公众形象—企业生命
 ◆从个人层面
①个人素质的体现给自己信心                       
②个人素质的体现给客户信任
③个人素质的体现奠定职业发展的基础              
④个人素质的体现是尊重别人的体现
⑤个人素质的优良赢得尊重的法宝
（五）企业员工素质学（素质冰山模型）
才能的锻炼和培养，主要有三种途径。一是通过实践来增长才能；二是通过学习来增长才能；三是通过竞争和自我否定增长才能。分析判断能力、决策能力、应变能力、知人善任能力、表达能力等等都需要通过实践的锻炼来培养。
第二章、员工职业化十大素质训练
第一个、健康体魄                              
第二个、内在涵养
第三个、乐观又随缘的个性                      
第四个、人际关系
第五个、恰如其份的仪表 服务礼仪
1：仪表、仪容、仪态      
2：礼仪、礼节、礼貌     
3：5S”服务原则
第六个、正确的人生观信念                    
第七个、热情又主动的态度
第八个、富有爱心及责任感              
第九个、正确的工作观           
第十个、团队精神
第三章、主人翁的十大心态修炼


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