最新公文写作、档案管理与行政文秘人员执行力技能提升高级培训班

企业文职/行政管理人员、企业管理人员、公务员

开课时间具体请咨询客服



通过培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，

提高办事效率。

传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入

浅出的将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃

性和课程的重点，了解了公文的规范化和标准化

，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性。

1、快速掌握档案基础业务操作流程，以档案整理工作为主体内容，突出实用性和可操作性 ；

2、使学员具备系统的档案学基础知识与文化知识 ；

3、掌握档案管理工作中的收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、统计和利用现代信息技术；

4、明确各级行政管理人员的职业发展方向；

5、岗位认知，职责明确；

6、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；

7、 学会奠定非领导的“领导”地位；

8、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；

9、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；

10、规范文档管理为企业运营发挥重要作用；

11、提升商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；

12、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；

13、了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业开解与商务接待的内涵；

14、掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧；

15、学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的能力及方法。

最新公文写作、档案管理与行政文秘人员执行力

技能提升高级培训班

课程收益：

通过培训，使员工规范公文写过格式，掌握公文写作语言，熟悉公文写作思路，以便准确、高效的发布公文，

提高办事效率。

传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入

浅出的将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃

性和课程的重点，了解了公文的规范化和标准化

，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的，提升公文写作的实用性。

1、快速掌握档案基础业务操作流程，以档案整理工作为主体内容，突出实用性和可操作性 ；

2、使学员具备系统的档案学基础知识与文化知识 ；

3、掌握档案管理工作中的收集、整理、鉴定、保管、检索、编研、统计和利用现代信息技术；

4、明确各级行政管理人员的职业发展方向；

5、岗位认知，职责明确；

6、明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；

7、 学会奠定非领导的“领导”地位；

8、运用流程化管理技能提升行政管理工作水平；

9、有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；

10、规范文档管理为企业运营发挥重要作用；

11、提升商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；

12、学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；

13、了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业开解与商务接待的内涵；

14、掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧；

15、学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的能力及方法。



课程对象：企业文职/行政管理人员、企业管理人员、公务员

课程时间：2天，每天6小时

课程大纲：

第一篇：公文写作基本知识

一、公文概述

1、公文的含义 2、公文的7大特点 3、公文的7大作用

二、公文写作的基本知识

1.公文的主题——直截了当、明白显露 2.主题决定公文价值 3.主题是公文的灵魂和统帅 4.主题的来源与提炼

范例：公文主旨的5大表达形式

三、公文的材料——支撑公文大厦的梁

1、事实性材料与观念性材料 2、材料是观点的基础与表现观点的支柱

3、公文材料的2大来源 4、材料的选择和使用

四、公文的格式和布局——符合标准与审美

1、公文的标准格式 ①眉首的6要素 ②主体的7要件 ③版记的5个注意事项

2、公文的用纸格式 3、公文的印装格式 4、公文的结构和布局

①公文结构的三性、三式 ②公文布局四步法 ——结合范例操作

五、公文的表达方式——综合运用，水乳交融

1、叙述：

①叙述中的两种人称使用 ②常用6大叙述类型（结合范例） ③叙述的“三字金牌”

2、议论 议论3要素与议论5法

3、说明 ①事物的说明与事理的说明 ②态度客观、内容科学、表达精确

4、综合技能

①行文修辞 ②上行文、平行文、下行文书写 ③标点符号使用 ④祝颂语等使用 ⑤语气语态

六、公文写作常见病例与修改

1、看文先看题——公文标题病例分析

①标题不全 ②事由有误 ③适用文种 ④隶属不清

⑤标题不精 ⑥题不达意 ⑦用词叠加 ⑧滥用符号 ⑨——范例演示

七、正文是重中之重——正文写作中常见病例分析

1、句子成分残缺 2、语言滞涩别扭 3、种属概念并列、自相矛盾

4、词语搭配不当 5、语气不当 ——范例演示

八、白玉有瑕瑜打折——公文中常用错的词语辨析

1、容易混淆的词组：如制订与制定共8组 2、容易用错的词组：如布置还是部署共30组

3、容易用错的字：如籍与藉共60对 分组游戏：《挑错》

九、有法可依，不可雨后送伞——公文的起草要求

1、反映实际情况 2、符合上级精神 3、体现领导意图 4、符合公文规范 5、按时交卷

第二篇、日常行政公文写作

一、指令类公文的格式与内容 1、命令 2、决定 3、批复 4、决议 5、意见

二、知照类公文的格式与内容 1、公告 2、通告 3、通知 4、通报 5、函

三、规章制度类公文的格式与内容

1、制度 2、章程 3、规划 4、守则 5、细则 6、办法 7、条例 8、规定 9、公约

第三篇、综合事务类公文写作

一、计划类文书的格式与内容 1、工作要点 2、方案 3、安排 4、规划 5、商务计划书

二、总结报告类公文的格式与内容

1、报告 2、 市场调查报告 3、市场预测报告 4、请示 5、总结

三、凭据类文书的格式与内容

1、大事记 2、组织鉴定 3、协议书 4、聘书 5、解聘书 6、收条

四、会议类文书的格式与内容

1、会议预备通知 2、会议方案 3、会议纪录 4、会议纪要

第四篇、分组研讨与游戏

一、标点符号的使用 二、校对符号及其用法（作用与事例）

第五篇、如何建立正确的企业档案意识

一、企业文档管理现代化

1、企业电子文档的产生与传递 2、新时期档案工作者要树立“五个”意识

3、档案职业的角色定位与形象重塑 （案例分析） 4、企业电子档案管理问题研究

二、企业文档科学化管理要点

1、企业文档工作的主要内容 2、企业文档工作的配套要求

3、企业文档工作的具体实务（案例分析） 4、企业文档工作的改革

三、企业文件处理的方法

1、基本概念（文件、文种、文件工作等） 2、办公自动化条件下归档文件的整理

3、文件的写作（案例分析 4、文件的处理

四、企业档案管理实务

1、重新修订归档范围2、分类与标识3、企业各类档案如何进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序及要素

五、基础数据的清理

1、企业基础数据的构成与分类 2、数据清理的方法 3、数据互动规律 4、数据清理工具的设计与使用

六、企业电子文档管理原则与方法

1、企业电子文档的概念与特点 2、企业电子文档管理的原则3、企业电子文档管理的基本方法

第六篇、职业素养篇

一、行政人员（秘书、助理）的职业特性与素质要求

1、准确自我定位

◇初级：事务性文员 ◇中级：事务性文员+协助管理 ◇高级：独立管理+事物处理

——为什么不提拔我？ ——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”

2、优秀人员的胜任素质

◇如何提升秘书、助理、前台人员的素质 ◇优秀与一般的差异——修炼良好心态

◇如何理解五星级秘书、助理--从优秀到卓越

二、职业生涯规划

1、什么是职业生涯规划？ 2、为何要进行个人职业生涯规划？

◇分析自我，确立人生的方向 ◇准确评价个人特点与强项，在秘书、助理的职业竞争中发挥个人优势

◇看到秘书、助理、前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力

——小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢

3、职业生涯规划的简单步骤

◇掌握SWOT分析工作进行自我分析 ◇动用“5W提问”法进行自我分析

①Whatiam?我是什么样的人？ ②Whatowant?我想要什么？ ③Whaticando?我能做什么？

④Whatfitimost?什么最适合我？ ⑤Whaticanchoose?我能够选择什么？

——走进实战：“我的命运我把握，我的前途我做主。”

三、秘书、助理职场礼仪规范

1、塑造良好的个人职场形象

◇着装的TOP原则 ◇“拒绝”着装败笔--关闭误区 ◇恰当的肢体语言，让自己成为一个有素养的人

——案例：为什么不录用我，我错在哪呢?

2、基本职场礼仪

◇办公室礼仪 ◇接待礼仪--形体仪态的训练

①站姿：体态美的起点 ②坐姿：高雅仪态的展示 ③走姿：动态美的展示 ④表情：内心世界的窗口：目光、笑容

◇接待礼仪 ◇电话礼仪与应对技巧 ——现场演示：如何着装让我更优雅自信

四、办公场所5S管理

◇5S的概念 ◇推行5S的重要性 ◇如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫、素养工作

◇长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法15：20休息