金牌班组长技能训练

班组长、一线主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的人员

班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用，本课程将讨论班组长的职责、角色、常常面临的挑战，并切实掌握一系列沟通、激励、现场管理等技巧。同时能够更深入的了解主管自己、部属以及其它人员对主管的影响。
尤其本课程中的两项重点内容工作关系、工作教导是国际上公认的一线生产主管必修课程TWI的重要组成部分：
工作教导：教导新员工快速、正确掌握操作方法的教导方法，将帮助一线主管大大提升新员工培训速度，提高生产效率。
工作关系：帮助一线主管掌握良好的促进工作关系的方法及处理工作关系问题的方法，以减少工作现场员工的心理问题。
这个课程的最大特点是将方法步骤化、条理化，班组长容易学习及掌握且使用。课程内容深入浅出、生动形象、所举事例完全根据一线主管及班组长的职位要求设计，是一个实用有效的课程，对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。

颁发

一、 一线主管在工作关系管理中的职责
? 认识领导力量的来源，并判断自己的领导力的优缺点
? 明确班组长的3个职责
? 班组长的5项能力
二、工作教导
(掌握“三表一方法”)
1、工作教导对一线班组长的意义
? 工作教导的概念
? 工作教导的意义及目的
2、工作分解表
? 为什么需要工作分解表---经验传承，保证产品质量
? 工作分解表的制作要点：步骤、要点、理由
? 工作分解中常遇到的问题
3、日常管理表
? 作用：管理一线主管的所有工作情况(一表在手、心中有数，管理得心应手。)
? 管理项目：产量、品质、安全、交期、成本、设备
? 日常管理表制作方法
4、部属指导计划表
? 作用：盘点部属能力、制订员工培训与发展计划，建立技能人才梯队
? 部属指导计划表制作方法
5、教导的实施方法
? 何时需要指导和培训
? 常用的现场员工的工作指导方法
? 口授法、讲授法
? 仅做给他看（实作）
? 一面讲一面做的方法
? 四阶段教导法（一对一指导方法）
i. 第一阶段―准备
ii. 第二阶段―示范
iii. 第三阶段―实作
iv. 第四阶段―上线
◎四阶段教导法的优点
1.可让学员充分了解、学会。
2.可提升学习意愿。
3.一次就会了，加快上手速度及准确度。
6、长期的辅导和培训计划
? 为什么要拟定长期辅导计划
? 长期辅导计划拟定要点
? 改变行为模式的要素
三、工作关系 1、人的关系与领导
2、增进人际关系的四原则---促进团队和谐，利于工作
? 告之工作情况
? 鼓励优良行为
? 异动事先沟通
? 发挥潜能志向
3、解决问题(人的心态问题)的四阶段法
? 第一阶段：掌握事实
? 第二阶段：思考措施
? 第三阶段：实施措施
? 第四阶段：确认结果
4、倾听与反馈
(1)倾听---帮助掌握情况并获得对方信任
? 倾听理由与感受的原则
? 以对方为中心
? 不可与他争论
? 不要中途插话
? 不自以为知道
? 尽量让对方说
? 做个耐心的听众
? 倾听的技巧
(2)反馈―给予批评或表扬，促进良好关系建立。
? 反馈的意义
? 提倡建设性反馈
? “啤酒式”反馈方式

周新奇
周老师系统的理论知识和丰富的实践经验使其培训课程生动有趣，能对学员提出的实际问题快速回应。其所设计的教材与企业情况及学员情况相结合，通俗易懂，提升培训质量。
周老师能在短暂的现场考察中发现企业的问题所在，设计符合企业特点的解决方案。其提出的“目标导向”原则能确保企业在精益改造过程中不盲目运用精益生产的工具方法，避免走弯路、走错路，确保企业的短期收益回报和持续发展机制。
讲师特色：
周先生在生产/品质管理方面有10年的实践经验，和3年活跃于管理实务的咨询工作，形成周顾问独树一帜的教学方式，对生产手法有独到的见解。能够有效地针对企业各方面的不同现状，因地制宜，切合企业实际，量身定制出适用企业实际的课程方案。
辅导过的客户：

昆山大伟印刷科技有限公司
日本夏普公司
苏州广泰精密冲压有限公司
嘉联益科技有限公司
上海新科五金机电有限公司
苏州信越聚合有限公司
热映光电（昆山）有限公司
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