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本课程名称： 跨部门沟通与协作
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培训受众:
课程收益:
2、掌握本组织协同的关键要素；
3、制定合适的组织协同提升行动计划
课程大纲
组织协同的思考
何谓协同
协同的重要性
协同不畅的原因
协同的典型行为
高效协同组织的衡量标准
GREAT协同要素金字塔
1).协同文化
2).有效沟通
3).流程职责
4).共同目标
案例分析：1942的启示——最愚蠢的银行
组织协同现状分析
我们处于什么位置
我们应该朝哪里努力
组织协同的高分项和根源
组织协同的低分项和根源
你对测评结果的认知
总结组织目前的发展方向
测评与分析：组织协同能力测评与分析
高效协同组织——协同文化
文化——是协同组织的首要因素
协同文化就是形成文化共识
协同文化的三角模型
1).信任是文化的基础
2).协同文化的思维共识
3).协同文化的心态共识
信任
1).真正的信任
2).巩固信任
协同思维
1).换位思维
2).反省思维
协同心态
1).积极心态
2).利他心态
案例和练习：1、信任和信任建立；2、项目物流风波
高效协同组织——有效沟通
协同沟通中的三大障碍
1).环境障碍
2).语义障碍
3).心理障碍
协同沟通的四大步骤
1).注意倾听
倾听的层次
同理心倾听的方法
2).把话讲清
把话讲清5要点
促使对方讲清5问法
3).真正接纳
了解对方
掌控冲突
4).承诺行动
达成共识
职责明晰
案例和练习：1、应该怎么办？2、冲突掌控练习
高效协同组织——流程职责
完善协同流程的特征
1).可行
2).可靠
3).高效
需要警惕的协同流程
流程中利益点分析
1).利益相关人
2).部门价值点
3).协同问题点
流程中的职责明确
1).组织高层的职责
2).部门主管的职责
3).基层执行的职责
遵守流程职责的要点
1).信息明确
2).信守承诺
3).自发自主
经典游戏：通天塔7.0版本
高效协同组织——共同目标
共同目标的重要性
1).指南针
2).驱动力
3).照妖镜
四种常见的目标干扰因素
1).自负
2).部门利益
3).资源短缺
4).自身发展
共同目标的黄金圆环
组织协同目标分类
1).终极目标
2).关键目标
3).边际目标
协同目标的管理要点
1).在协同中始终明确组织的终极是什么，并不断的强调。
2).在协同的目标分解中，部门的各个目标与组织的终极目标同心。
3).在绩效指标设计中，应该设计一些协同的指标，以促进部门间的协同。
4).各部门在协调中，应主动回顾组织终极目标，以避免纠结于小利益。
协同目标工具——目标清晰表
案例：招聘失败案例
团队共创：结合实际工作，制定可行的组织协同提升计划
培训师介绍
科石资深培训师
人力资源管理硕士
国际注册高级人力资源专家
英国国际培训师协会认证讲师
美国太平洋研究院授证导师
ICF国际认证企业教练
IAF国际认证引导师
南怀瑾再传弟子
复旦大学特聘讲师
上海交大特聘讲师
上海杉树公益基金会理事
李老师有超过二十年的企业管理经验，在国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。李老师一直致力于“人的研究”，在学习实践西方管理理论的基础上，对于中国传统文化也颇有研究，曾师从南怀瑾先生的大弟子王绍璠先生学习国学。李刚老师还是一位不断学习、思考和超越自己的老师，他每年都会学习全新、前沿的管理理论和阅读大量书籍，并能把所学融汇贯通在自己的课程中，所以客户均赞叹听李刚老师的课程都有常听常新的感觉。
李刚老师每年授课时间超过1000小时，他能从实战中积累的经验印证结果，从哲学、心理学、管理科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同。课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果。
本课程名称： 跨部门沟通与协作
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