沟通魔方&#174;-沟通与人际关系_公开课

课程收益:

了解有效人际沟通的三要素
了解建立信任关系的三个阶段，学习增强信任关系的工具技巧
认识人际沟通的四大落差,以全面提升人际沟通之效率
学习有效沟通的技巧，包括有效的表达，积极的倾听与反馈
实践双赢合作的沟通对话模式

课程大纲

第一章：有效沟通的真谛
沟通的本质
有效人际沟通的真谛
达成人际沟通双赢的三要素

第二章：如何让人充分信任我？
发展及建立人际信任关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的信任度
增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
游戏：寻找知音
Joharri Window自评
小组活动：开放与回馈
巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系
Alignment 目标一致
Risk-free 安全无风险
Accountable 胜任可靠
Mutual Understanding Respect 互信互赖
Open Honest 坦诚开放
Matching 协调契合

第三章：如何与人舒适开放地交流？
人们是如何沟通的：沟通交流的基本模式
影响沟通效果的四大落差
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差

第四章：如何与人达成双蠃共识？
达成双赢共识：做得到吗？关键为何？
对话的风格模式：我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
沟通不成怎么办？

制定行动计划
制定行动计划，实践沟通原则与技巧

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