有效问题解决法(EPS)–高效系统的现场问题解决方法

两天课程（包括现场演练） EPS代表了在当今世界的最新的问题解决方法和技术。培训核心内容包括：问题的定义，是/不是，5个为什么，三种类型根本原因分析及其解决方法。有效问题解决法(EPS)最具创新性的是把失效模式分析应用到问题解决的思路中，还采用高效的解决问题的预防措施，包括类推的方法（Read-Across methodology）。
本次研讨班是根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。为期两天的培训包括小组练习，另外，为提高问题解决的工具的熟悉和掌握，可以额外一天的七大手法的培训，包括检查表、帕累托图、直方图、因果图等，包括头脑风暴和决策分析等。
奥曼克EPS培训可以结合企业现场质量持续改进过程来实施，奥曼克咨询师在培训前收集企业相关问题和处理现状的相关信息，再实施针对性的培训和改善。
培训人员应该包括跨职能的各个部门小组成员。培训的最后一天，各团队将现场应用EPS的方法解决实际问题。奥曼克咨询师提供现场指导，以确保学员掌握有效问题解决法的实际应用能力。可以把客户和供应商解决问题的问题作为例子，并帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。这将有助于公司的人员了解到目前的做法需要作出改进。培训过程列灵活采用形式不限的问题解决表格，包括8D ，PRR ，A3等
学员背景要求
推荐的培训和/或经验
Participants should possess the ability and/or desire to work with small groups of people in a cooperative and productive manner to achieve planned objectives.
参加者应具备的能力和/或工作的愿望，与一小群人的合作和高效的方式来实现计划目标


参加人员：培训教材：负责识别、解决和消除影响质量、生产力和客户满意度问题的管理层和相关部门人员
每个参与者将获得一本研讨班手册，包括一套完整的解决问题的工作表和过程中每一个步骤的检查表，以及所有的团队练习材料


真正结合丰富的制造业，尤其是汽车行业，以及所提供给学员的案例，详细解释了EPS的内容和要求，并学习如何使用EPS工具来解决实际的真正的问题
Understand the problem solving process
了解解决问题的过程
Understand continual improvement and the problem solving process
了解持续改进和解决问题的过程
Understand the uses of problem solving tools
了解解决问题的工具的用途
Understand how the problem solving process is managed
了解如何解决问题的过程管理
Understand relationships between EPS and other problem solving methodologies
了解EPS和其他问题解决方法之间的关系
课程大纲OUTLINE★Introduction to Effective Problem Solving
有效问题解决法介绍★The Effective Problem Solving Process(Team Breakout exercises conducted for each step)
有效问题解决法过程（每个步骤引导团队突破练习）Step 1: Problem Identification
第1步：问题识别Step 2: Initiate Containment
第2步：启动围堵行动Step 3: Determine Failure Mode
第3步：确定失效模式Step 4: Root Cause Analysis
第4步：根本原因分析Step 5: Corrective Action
第5步：纠正措施Step 6: Implement Preventive Action
第6步：实施预防措施Read-Across Process
以此类推的过程Problem Solving Tools (Optional)
问题解决工具（可选）★Decision Analysis and Team breakout exercise
决策分析和团队突破练习★Seven Statistical Tools Introduction(Team breakout exercises conducted for all seven tools) Check Sheets
7个统计工具简介（团队突破练习的所有七种工具）检查表Flow Charts
流程图Trend Charts and Scatter Diagram
趋势图和散布图Pareto Charts
柏拉图Creativity, Brainstorming and Cause and Effect Diagrams
创意，脑力激荡，因果图Histogram and Process Capability
直方图和过程能力Control Charts
控制图Methodology：方法：Team Exercises小组练习
-With the team exercises to improve the understanding of training content, EPS Tools and application
-随着团队练习，以提高培训内容，EPS工具和应用的理解
Training Evaluation：培训评估
-Attending rate and participation, include:
-出席率和参与，包括：
?Meaningful questioning in classes
?在课堂上有意义的质疑
?Discussion involvement and knowledge sharing
?讨论的参与和知识分享
?Exercises练习
-To evaluate the training effectiveness with Exercises
-评估培训效果与练习
EPS Example (Complex Problem Solving Flow Diagram)
EPS示例（复杂问题解决的流程图）