部门经理管理技能必修班

部门经理、中高层管理者、后备干部等。

1.帮助中层管理者迅速掌握团队领导者必备的三大能力：计划能力、领导能力、执行能力，快速提高共赢的团队竞争力。
2.用项目时间管理的方法来规范团队工作任务和节奏。
3.理解良好的沟通方式、学习方式、决策方式为什么让我们的团队与众不同；
4.学会以新的视角看待计划、授权、执行与监督等各项管理职能。
5.学习360度个人领导力评估和情境领导方法，塑造团队成员的成功心理，有效发挥领导影响力，带领团队达成任务。

《部门经理管理技能必修班》 主讲：蓝女士（1月15日）
第一篇：经营您自己——个人领导力与执行力的提升
第一章：角色认知
1、 经理扮演的三大角色
2、 经理的三大能力（专业能力、决策能力、沟通能力）
3、 中层管理的五项基本职能
4、 经理工作风格测定
5、 管理者的角色转换
第二章：时间管理
1、 项浪费时间的主要因素
2、 怎样处理和减少工作中的救火现象
3、 时间管理与职业生涯发展的关系
4、 时间管理的具体方法
第三章：沟通互动的技巧
1、 和下属沟通的技巧
2、 和上司沟通的技巧
3、 管理者必须建立的沟通渠道
4、 解决部门间冲突的技巧
5、 会议沟通的技巧
第四章：培育个人领导力
1、 确认下属准备度
2、 确认自我领导力风格
3、 如何影响追随者绩效——实施领导力的过程
1) 寻找领导力和下属准备度的最佳结合
2) 确认您的领导风格和下属准备度的匹配
3) 不断追踪与修正
4、 领导力评测与修正训练
第二篇：经营您的部门——完成年度工作计划
第一章：计划您的部门年度工作目标及项目
1、 计划——管理五项职能的第一项
2、 工作类型与计划程序
1) 达成目标型工作的计划程序
2) 解决问题型工作的计划程序
3) 例行性工作的基准计划程序
第二章：执行您的计划
1、 执行的三个核心流程
1) 人员流程：在战略和运营之间建立联系
2) 战略流程：将人员与运营结合起来
3) 运营流程：在战略和人员之间实现联系
2、 带动您部门的行动力
1) 让您的部下知道他扮演的角色的重要性
2) 让部下尝试成功的经验
3) 给部下清晰的工作目标及标准
4) 让部下参与工作并告诉他为什么
5) 告诉部下他做得如何
6) 激励
3、 组织原则与职务分配原则
1) 规划您的部门组织
2) 管理幅度适中原则
3) 组织协调原则
4) 授权原则
5) 分配原则
第三章：组织好部属--目标管理
1、目标管理的作用和内容
2、企业在目标管理中遇到的问题
3、目标的SMART要素
4、目标的SMART练习
5、如何实施目标管理（MBO）
第四章：绩效管理---在职辅导
1、绩效管理系统
2、教练（COACHING）及要点
3、部属绩效的冰山全貌
4、当前在职辅导面临的问题
5、主管应扮演的4种辅导角色
6、辅导部属的四个步骤
第五章：有效授权
1、职务分析的内容
2、授权的意义
3、授权中存在的问题
4、可以授权的工作和不可授权的工作
5、授权的流程
6、授权练习
第六章：控 制
1、企业的整体系统控制
2、使用控制工具
3、利用客户反馈信息控制
4、通过有效沟通建立标准
第七章：激 励
1、激励理论
2、管理者影响的两种结果
3、激励的金字塔模型
4、练习：创造新的激励机制模型
5、北电集团激励机制

蓝天：管理学博士，曾任咨询公司培训总监、地产投资管理公司人力资源总监。多年从事企业中高层管理，在企业员工职业化训练、优质客户服务技能和人力资源管理与咨询方面有着丰富的实际操作经验。清华大学、北京大学、人民大学MBA讲师国家外交部外交官商务礼仪、沟通技能指导讲师人力资源和社会保障部人力资源管理师认证特聘讲师全国大学生创业计划大赛评委、职业生涯指导专家凤凰卫视中华环球小姐大赛评委、礼仪指导专家


培训特长：

培训专题：通用管理技能课程系列：员工职业化训练、印象管理与商务礼仪、高效沟通、商务演说与推介技巧、如何建立高效率团队、中高层管理者素质训练人力资源管理课程系列：人员招聘面试技巧、人才的选育用留、现代企业绩效考评体系设计与应用、员工生涯规划与管理、培训者育成（TTT）营销课程系列：优质客户服务与客户关系管理、服务形象塑造、电话服务技巧主要著作：《有效沟通技巧》（VCD课程包） 主讲 （北京大学出版社）《形象管理与商务礼仪》（VCD课程包） 主讲 （中信出版社）《商务沟通技巧》 主编 （经济管理出版社）《知识管理》 主编 （高等教育出版社《我能――应聘面试技巧》 主编 （北京大学出版社）《网络营销》 主要作者 （西南财经大学出版社）