员工辅导培育及教练技巧

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人力资源总监、经理及其他各部门负责人

一、管理者的教练角色 1、管理的定义2、管理的四项职责1） 计划2） 组织3） 领导4） 控制3、 教练式管理1） 金牌是练出来的，不是教出来的2） 管理者常见的错误现象3） 管理者组织技能模型4） 角色定位5） 传统角色6） 时代转变7） 新型角色8） 教练式的作用4、 解决问题六个步骤1） 确定目标与问题2） 分析问题3） 收集解决方案4） 选择和计划5） 实施6） 评价与再发防止5、 教练在解决问题中的角色6、 领导者的思维模式7、 管理者的思维模式8、 教练的工作分类1） 辅导2） 培训3） 劝导4） 发展9、 授权1） 授权的步骤2） 授权的原则3） 活动练习10、领导力1） 领导2） 辅导3） 激励4） 劝导二、全面了解教练的对象 1、 成人学习的特点与障碍2、 教练对象的学习内容体系1） K知识2） A态度3） S技巧4） H习惯3、 学习过程4、 不同的学习风格1） 行动2） 体验3） 实用4） 理论5、 学习的不同阶段1） 具体经验2） 回顾比较3） 形成理论4） 应用尝试三、教练法之培训与发展1、 常见的企业培训误区1） 领导不支持2） 员工不支持3） 课程错位4） 为培训而培训5） 培训效果不明显6） 视培训为福利2、 解决培训误区的整体方案1） 确定人员能力的需求2） 确定知识内容3） 确定培训方式4） 使员工了解培训的意义5） 化外驱力为内驱力6） 学会书写培训报告7） 随时随地产生培训3、 组织学习与学习型组织1） 培训定位设计2） 组织分析3） 任务分析4） 人员分析4、 培训体系中的素质模型1） 素质模型组成2） 经营技能3） 管理技能4） 业务技能5） 基本技能5、 人力资源发展趋势1） 训练2） 人力资源开发3） 绩效提升4） 职场学习与业绩5） 工作场所学习三、教练法之辅导与劝导 1、 辅导的目的2、 什么是辅导3、 辅导4、 行为假设5、 行为表现的结构6、 激励理论回顾7、 需求层次8、 激励与保健1） 公平2） 可选择的激励方法3） 注意人性4） 判断下属的准备度9、 教练行为的情境领导1） 告知2） 推销3） 参与4） 授权10、辅导的六个步骤1） 宣示可能2） 评估情况3） 要求咨询4） 抽取智慧5） 移除疑惑6） 促进行动11、自我辅导1） G目标2） R现实3） O选择4） W结论12、劝导1） 劝导与辅导的区别2） 劝导前的准备3） 劝导的注意事项4） 劝导的常用方法5） 忠告式6） 探讨式四、管理教练1、 管理教练的流程2、 教练管理测试问题五、员工潜能开发1、 哲学概念中的潜能1） 属性2） 分类2、 人力资源开发与员工潜能开发的异同3、 潜能开发的方法1） 生理学2） 心理分析3） 行为主义4） 人本主义5） 成功学4、 三个维度5、 实践对组织绩效的影响6、 不同的学习理论产生的影响7、 组织学习整合模式8、 学习型组织的五项修炼1） 自我超越2） 改善心智模式3） 建立共同愿景4） 团体学习5） 系统思考9、 潜意识开发1）潜意识开发的表现10、影响潜能开发的8种因素1） 对组织有正面帮助的5个因素2） 基于学习、绩效、变革的人才开发体系3） 人才开发理念4） 三支队伍11、 管理1） 管理层级分类2） 决策人培养3） 实战演练4） 技术5） 工程师体系建设6） 技术培养计划案例7） 技术难题解决方案8） 伙伴计划12、技能1） 技能人员培训体系2） 突破方向3） 管理研究4） 创新活动5） 学习系统6） 知识管理7) 职业发展

一、讲师介绍：
苏鸿志老师，企业高级顾问，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于清华大学MBA工商管理硕士学位。中国石油、中国银行长期合作培训师，苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后担任过营销主管、培训经理、人力资源总监、总经理等职位。曾任捷鸿软件技术公司副总经理(生产计算机软件及配套硬件,承接自动化系统工程项目,销售自产产品等)北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监（总公司在台北、日本及美国设有公司。北京德星公司专业从事计算机外设激光打印机、数字复印机、多功能一体机软件开发互联网技术公司)，产品全部面向世界OEM市场。RICOH、MINOLTA、TOSHIBA、TEC、MITA、TISO等是我公司长期的合作伙伴、台湾创建集团人力总监（是一家集IT产品软硬件服务，备件销售，创见内存、主板销售为一体的集团公司）、美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂人力资源总监，中国风景园林管理（MBA）研修班讲师，北京现代汽车人力资源高层。现任北京林迦科技公司总经理，北京市台资企业协会培训部部长，北大经济学院客座教授，社科院研究生院客座教授，各大培训机构特聘讲师。
苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，凭借对国学多年的研究，苏老师将国学内容引入企业管理当时，使国学智慧与企业管理相结合。苏老师不同时期曾分别担任过高新技术企业总经理、人力资源总监、和综合经营企业的高层管理者职务，有近20年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。
二、主研方向：
人力资源管理、大局观与全面性思维、MTP中高层管理综合技能、难谈的绩效管理面谈处理技巧、情商压力管理。
三、近几年主要讲授课程：
人力资源类：人力资源体系建设、非人力资源经理人力资源管理、人力资源管理技巧、战略人力资源规划管控、招聘面试技巧、职务分析与工作分析、定岗定编实务、绩效考核绩效面谈、平衡积分卡与战略地图、战略薪酬设计、CRM客户关系管理、胜任力模型构建与人才测评管理、全面员工关系管理、EQ心态情绪压力管理、企业文化体系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、员工职业素养训练、80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、、企业培训体系建设与管理、客户服务沟通与投拆处理,员工激励与教练技巧等。
中高层管理：中层管理综合技能训练MTP、精细化管理、高效沟通技巧、团队沟通跨部门沟通技巧、团队建设与执行力、员工激励与自我激励，打造卓越领导力、国企改革与新能源战略、看三国学管理、商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、高效能管理者7个习惯、创新思维、DISC行为风格管理\\自我学习与激励机,班组长建设与管理\\六顶思考帽、高层管理者能力训练、组织行为建设，人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、时间管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与绩效激励、医患沟通关系管理与维护、者角色与职业素养等。
银行培训类：中行、建行、工商行、农行、交通银行、浦发银行、河北银行、渤海银行、农商行、贵州银行、广发证券等多期咨询式培训，内容包括，银行储备干部培训、新员工入职培训、员工职业化训练、中年员工续航力培训（农行循环培训）、有效沟通技巧、压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、领导艺术、全员客户服务意识提升、服务礼仪，国际商务礼仪、TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行中层管理培训，银行绩效考核培训，职业规划培训等课程百余场。
近期为多家世办500强企业做相关培训课程，广授客户好评。
四、主要著作：
高效经理人之八大核心技术 —华牧文化有限公司 2004年出版
读三国，学管理-人力资源篇 —华牧文化有限公司 2005年出版
未来管理新趋势 —海洋出版社 2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社 2004年出版
优势领导-抢占成功先机 —海洋出版社 2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社 2005年出版
新编汉武帝演义 —中信出版社出版筹备中
企业门诊中心 —中信出版社出版筹备中
五、培训经历：
近期培训的部份客户有：中国银行（10次以上）、中国建设银行（10次以上）、中国农业银行（10次以上）、中国工商银行（10次以上）、中国交通银行（10次以上）、、中国移动（10次以上）、齐鲁银行、渤海银行、中国移动（10次以上）、中国联通、中国电信、中国石化（10次以上）、中国石油（10次以上）、中国海洋石油、西南油汽、舟山石化、中沙石化、大庆油田、中国航天集团、中国兵器集团、北汽集团（世界200强）、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、ATA科技公司（10次以上）、广发证券、农商银行、宏源证券、河北银行、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑（Acer）、威盛（VIA）、握奇数据信息产业部、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、百威啤酒、统一集团、康师傅、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、鑫苑（中国）置业有限公司、中房集团、万丰房地产公司、海南双大房地产、乾丰置业、三能达集团、沪安电缆、高田汽配(上海)制造有限公司、旭阳煤矿化工集团、海宁市政府、俊安集团、中国装备集团、中国风景园林建设MBA班、柳州蓝海集团MBA班、大唐集团（10次以上）、华北电力、河北华电、茂名电力、江西电力、国旅集团、铭万网络、潘家园古玩市场、济南通信、梧州通信、济南职业学院、北京嘉林药业、哈药集团、白求恩医院、等800余家大型企业提供培训咨询，培训学员超过万人，培训风格注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。
六、授课风格：
苏鸿志老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
从事职业培训师十多年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，保证服务企业的满意，让受训者与企业得到提升。苏鸿志先生擅长针对经理人传授经营和管理的技巧.有效激励员工.并开设数期为时20天的储备干部养成训练班。教授各种重要的管理能力课程。