问题分析与解决工作坊

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CEO,组织顾问，技术总监、行政总监、营销总监、生产总监、一线业务经理等所有管理者等任何志于在企业内脱颖而出者

前言：管理者系统解决问题的时代已经来临！
破冰游戏：你所面临的问题有哪些？ 你对本次课程的期望是什么？
一、玩转问题导论
1、问题战略鸟瞰图
1）问题产生的三大假设：
A)人 B) 财 C)物
2）案例研讨：为什么以结果导向一而再、再而三地裸奔、罚款、降级等却没有获得好结果？
结论：把聚焦人的结果前置到聚焦人的行为来获得商业目标！
2、初解玩转问题导图
3、玩转问题的三大观念
1）系统思维 2）智慧碰撞 3）双赢互动
4、现场收集学员个人及小组问题确定
第一版块 界定问题
二、你理想的卓越人员应该有什么样的行为？ （素描理想—绩优期望）
1、标杆选择：
案例一：浙江KFC400多家店如何选择标杆店长来推行管理
案例二：雷人互联网公司营销团队精英人员如何鉴定？
实操核心：1）选择团队前三名 2）选择同行前三名 3）跨界明星前三名
2、因素萃取：
1）小组研讨：你觉得KFC店长或营销人员需要哪些核心能力？
2）实操工具：团队共创法 关键价值链法 百度运用法 岗位职责法 5W1H法
课程实操团队共创法之六脉神剑：
A)自己写6条行为； B)选择3条最重要的行为； C)小组合并并打分
D)取出4项行为习惯 E）大组合并并计分 F)选出7项行为
3、期望描述：行为描述
现场个人案例/小组案例研讨
三、团队中大部分成员的现实行为又是什么？（骨感现实—理清现状）
1、抽取样本
1）抽取样本原则 2）样本抽取注意事项
2、获取员工行为大数据的方法
1）约哈里窗法 2）访谈员工 3）直接观察法 4）调查问卷等
实操工具：设计调查问卷八步流程法
3、输出成果：清晰、明确、简洁的现状行为描述
现场个人案例/小组案例研讨
四、哪些行为对于商业目标的实现有至关重要的影响？（牵牛鼻子—定义差距）
1、输入内容
1）绩优期望 2）骨感现实
2、如何筛选关键行为
1）自然排序法：A）幅度 B）重要性 C）紧急性
2）成对比较法 3）头脑风暴法 4）民主决策法
3、界定问题
现场个人案例/小组案例研讨
第二版块 分析问题
五、这些行为背后的深层次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研讨：如果 的话，你可以做得更好？ 吉尔伯特模型
1、绩差因素调查技巧与工具
2、现场实操：雷人公司绩差挖掘工作表
现场个人案例/小组案例研讨
第三版块 解决问题
六、在现有资源情况下如何有效筛选解决方案？（明王选妃—方案筛选）
1、筛选方案措施模板
1）适用性 2）经济性 3）可行性 4）组织合意性 5）个体合意性
2、七步决策法筛选不同方案：案例 寻找办公室
现场个人案例/小组案例研讨
七、如何设计开发解决方案以解决问题？（排兵布阵—解决方案设计与开发）
1、 解决方案两大方向
1）创意新方案 2）消除旧阻碍
2、 知识技能类解决方案
1）培训VS学习 2）互动式课堂培训 3）各种学习系统对比
3、 个性能力类解决方案
1） 性格分类 2）九型人格
4、 态度动机类解决方案
1）价值类解决方案 2）信心类解决方案 3）情绪类解决方案
5、 信息类解决方案
1） 魅力沟通 2）设定明确的期望 3）开发反馈系统 4）消除任务干扰
6、 资源类解决方案研讨：六大类绩效辅件制作
7、 激励类解决方案
1）PIBI激励模型概述 2）PK实操激励模型
现场个人案例/小组案例研讨
八、如何确保好的解决方案被实施并得以固化获得成果？（攻城略地--实施监控解决方案）
1、计划分析工作法
2、科特成功变革八步骤法
小结：不是结束而是开始！实践是检验真理的唯一标准！

一、讲师介绍：
团队效率升级导师
《变革管理》《决策制定与计划》授权讲师
九型人格实战派导师
浙江省企业培训师协会副会长
清华大学、复旦大学、浙江大学客座教授
曾任职康灵集团华南区总监
曾任职滴水集团、杭州千搜科技总经理
曾任职中科院自动化所宁波分院市场部长
二、讲师阅历：
徐论衡老师20年一直致力于团队效率升级的研究与实践，他经营管理过国有企业、民营企业、事业单位和自行创业等不同性质和类型的团队，尤其擅长金融保险业和生产制造业的团队运营，根据自身世界500强中国人寿、中科院、民营企业的领导经历及自
创企业的所思所行，结合中国企业发展实际及传统中医感性文化与西方理性量化开创性地提出PPA诊疗系统理论，已经切实帮助北京、上海、广东、陕西、江苏、浙江等地数万企业管理者、营销领袖、团队领导者升级团队效率！
三、典型客户：
500强企业：中国人寿 中国平安 工商银行 农业银行 建设银行
中国人保 中国联通 中国移动 延长石油 浙江物产
服务业： 工商银行 农业银行 建设银行 中国人寿 中华联合
新华人寿 中国移动 广厦传媒 长河通信 中国烟草
IT业： 阿里巴巴 骄阳科技 阳升电脑 天空互联 千搜科技
制造业：华立控股 达利集团 浙江万马 中核集团 长虹集团
深圳华为 红叶园艺 人民集团 浙江奔煌 新华医药
美心集团 深圳鼎诚 鲁班工具 SKF轴承 南方泵业
步阳集团 香港东达集团 德力西集团 TCP集团
房地产： 中都集团 野风投资 裕兴房产 金都集团 金昌集团
机关事业：河北组织部 新疆组织部 廊坊处级干部 淄博物价局
扬州检疫局 济南国税局 雅安移民局 山东温州商会
平阳经贸局 杭州永康商会 西湖区工商联 陕西团干
四、学员评价：
徐论衡老师是一位有伟大使命的老师，他每天都在尽其所能地引
爆他人改变观念而幸福生活。
——浙江大学经济学院党委书记 蒋岳祥
徐老师用短短两个小时的时间就让我们引爆智慧、收获幸福，提升执行力，相信这次合作不是句号，而是逗号。
——全球轴承老大SKF常山皮尔轴承有限公司总经理 CT
我们公司作为箱包行业第一品牌曾引进过很多老师做内训，让我意想不到的是徐老师能把问题剖析得如此透彻，让人开悟。
——巨龙箱包有限公司总经理 卢程航