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本课程名称： 行政管理实操训练（下）
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课程大纲
1. 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤；
2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间
二、卓越绩效模型---第四个关键词：管人
1. 意愿-----什么是职业化的心态？
★案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
2. 职责
3. 能力----提升能力的三种途径；案例讨论：行政主管职业生涯成功之道
三、行政管理人员的能力素质------管事
1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
2. 行政管理人员沟通能力建设----行政人员必备技能
★ 案例实战：如何批评司机王罡
3. 公文写作 案例：高级秘书何芬的烦恼
★ 实操演练：年终总结
4. PPT写作法则与技巧；实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
5. 行政管理人员解决问题能力建设----行政管理人员理性思维突破
★ 案例实操：公司10周年庆典
6. 行政管理人员绩效管理能力建设---行政管理人员的核心工作
★ 案例实操：如何考核公司秘书
7. 行政管理人员制度管理能力建设----行政管理人员必须掌握的核心技能
★ 案例实操：如何拟定管理制度
8. 行政管理人员流程管理能力建设----行政管理人员必备技能
★ 案例实操：会议管理流程
9. 行为规范建设
★ 案例分享：某电力公司行为规范手册
培训师介绍
北京大学工商管理硕士。工作经历：曾任职于华为、EATON、艾默生电气、微软（中国）有限公司、IBM公司等500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升。欧阳老师的授课风格：前沿的理念、综合各个管理大师的观点、系统的方法，大量的案例互动，力求做到观念、思维和行为的改变
主讲课程：
《行政统筹管理》 《管理者与绩效管理》 《企业文化与品牌塑造》
《金字塔公文写作》 《流程与制度管理》 《解决问题的能力塑造》
服务客户：
中国电信乌鲁木齐分公司、中国电信增值运营中心、中国移动网络管理中心、中石油华北油田钢管公司、中国石油西南销售公司、中国电子信息产业集团、中国南方电网、上海豫园、宁波日升电器有限公司等
本课程名称： 行政管理实操训练（下）
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