压力与情绪管理

企业中所有人员，部门经理，中高层领导

【课程意义】
--国外调查显示，组织内的工作压力和人际压力不仅损害个体，而且也破坏组织的健康。英国工作与养老金部（DWP）对2011年10月至2013年1月开出的2.87万份员工病假条进行了分析。结果发现，轻度至中度心理健康紊乱症逐渐成为员工请病假的主要理由之一。在各诊所开具的病假条中，与压力有关的假条所占比例从23%到52%不等。男性员工由于压力开具4周以上的长时间病假条比女性高出72%。
--在我国，近年来职业经理人及金融机构管理者由于不堪工作压力导致自杀和猝死的新闻屡见于报端。财富（中文版）新近完成的一项涉及5000名经理人的调查（《压力与健康——中国高级经理人压力状况调查》）显示，近70％的经理人觉得自己压力极大或较大，其中48%的人认为压力导致工作效率降低，30%认为导致对工作缺乏兴趣，42%认为导致出现失眠或其他睡眠问题，40%认为导致消极情绪产生。可见，主要管理者的压力失控正给企业造成不可估量的显性和隐性损失。
--然而，遗憾的是，企业内的中高层管理者碍于主观无意识或时间有限，一般不会主动去寻求学习压力管理的课程，但作为一门科学，中外心理学家和管理学家对于压力管理的研究成果早已能够帮助人们在很大程度上缓解压力，帮助企业降低内部隐性损失。
--组织内的压力与情绪的管理课程已逐渐成为发达国家企业EAP课程的重要组成部分。（EAP：Employee Assistance Programs，员工帮助计划，即组织出资为员工提供一整套指导项目，以提高员工的绩效和组织的气氛和效率。）

【课程目标】(红字部分为本课程特点）
1.通过本课程的培训，将帮助学员：
2.缓解和“压力先生”的紧张关系，甚至可以形象地称为“拥抱压力”；
3.适度的压力是我们的良师益友；判断是否适度的标准是什么？
4.将自己、自己的压力作为观察和分析的对象，不再做压力的奴隶；
5.做压力的主人，牢记一张弓、一座天平和三个砝码。
6.知道如何使自己在重重压力中迅速放松下来，能轻装上阵，更加提高绩效；
7.判断压力过剩的拐点，在关键的时候停下脚步，避免猝死和自杀；
8.有效性和紧急性原则已经不能帮助我们完全摆脱压力，我们有更彻底的办法。
【培训方法】
--（采用“多纬行动”的培训方式和“不问不启，不悱不发”的培训技巧）
激情讲演、系统辅导、模型工具、方法技巧、案例剖析、故事引导、趣味测试、问题思考，观察道具、模拟情景、感受游戏、聆听音乐、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、互动推理。

【课程大纲】
第一章：你的压力观正确吗？——试着用一张弓来重新认识压力
第一节：通常的压力观
1.讨论：关于“压力”的联想是什么？
2.案例分析：胃痛的王军霞、睡不着的高考状元、穷小子时的马云
第二节：一张弓 四段论，帮助你重新认识压力
1.实物模拟：观察一张弓
2.引入问题：弓形代表什么？适应力曲线、坐标轴的引入
3.压力与适应力曲线详解——四段论：剥夺→奋进→消极→崩溃
4.适应力曲线的变化：环境对该曲线的影响
第三节：正确的压力观——先拥抱压力，再管理压力
1.讨论： 你的压力观有没有变化？我们要避免压力还是拥抱压力？
第四节：让我们拥抱它——你自己的压力的适度区间在哪里？
1.测评与讨论：ＰＳＴＲ量表测评，压力与适应力曲线的自我评估与讨论?
2.舒压音乐与运动操练（第一次）
第二章：一座天平 三个砝码——压力管理的三个切入点
第一节：通常解决压力的办法是什么？
1.讨论：大家通常怎样面对“压力”和解决压力？
2.对比式案例分析：美国首脑的度假习惯VS.猝死的基金经理
第二节：一座天平 三组砝码
1.实物模拟：观察一座天平的运动和变化规律
2.引入问题：天平的两端和三组砝码分别代表什么？
3.两端详解：压力的管理的本质=管理一种平衡（要求与自己适应力之间的平衡）
4.三组砝码详解：心理的、生理的、社会的
第三节：心理砝码详解
1.要求层面：工作难度、情感冲击、压力事件表
2.适应力层面：遗传的恩赐、经历的磨练、教育培训的作用；
3.不平衡的结果：由压力导致的常见心理疾病和难以察觉的压力过剩征兆
4.案例与分析：
5.算命人的生意经、失恋的代价、起死回生的史玉柱、老当益壮的牟其中砝码可以变！适应能力与要求谁更刚性？一定要增加适应力砝码的重量。
6.砝码可以变！评价系统——奇怪的转换器。
--（什么样工作难度可以变为工作挑战，什么不可以？）
7.自我测评：影响你的评价系统是怎么组成的，分别在什么水平上？
8.舒压音乐与运动操练（第二次）
第四节：生理砝码详解
1要求层面：智力要求（工作难度）、体格要求（恶劣环境）
2.适应力层面：遗传、生成胆固醇的方式、生活方式：饮食、休息、锻炼
3.不平衡的结果：常见的压力过剩的身体信号或身体疾病，压力与寿命的关系
4.砝码可以变！评价系统——对压力如何评价影响着身体反应的方式
5.经典案例及讨论：安慰剂实验的效应，怎样随身携带自己的安慰剂？
第五节：社会砝码详解
1.要求层面：工作压力、人际压力、婚姻家庭压力、经济压力、
2.适应力层面：社会支持、个人的期望值
3.结论性研究：职位越高的经理人就越依赖伙伴的社会支持
4.反例：孽缘的夫妻
5.砝码可以变！适当的软弱——获得配偶、子女、父母、家庭成员或朋友的支持
6.砝码可以变！公司应当为维护雇员健康的心理作帮助
7.砝码可以变！个人期望值的合理回归
8.讨论：软弱是不是屈服于压力？
第六节：一张弓与一座天平的结合使用
1剥夺：“无压力”的压力
2 奋进：要求与适应力渐趋平衡
3 消极：达不到要求的适应力
4 崩溃：适应力严重不足的悲剧
--视频案例分析，小组讨论： 四组分别讨论，各自派代表举例阐述? 舒压音乐与运动操练（第三次）
第四章：疏浚压力的根源——中国人的“八风”
1. 称：各种称赞，各种说好
2. 讥：冷嘲热讽，厌恶讥嫌
3. 毁：流言蜚语，毁谤中伤
4. 誉：说你功德，扬你贡献
5. 利：金钱物质，各项利益
6. 衰：减损所有，破坏所得
7. 苦：身遭侵害，心遭恼乱
8. 乐：随心所欲，顺适安乐
--案例：“八风不动”的典故
--讨论与分享：“八风”里哪一种风最容易吹动我，分小组进行
--压力调适与情绪发泄演练
第五章：情绪管理——中国人的“七情”
1.认识七情：喜怒忧悲惊恐思，情绪的晴雨表。
2.问题：把自己作为观察对象，我在七情中吗？
3.案例：七情失控的后果
4.结论：七情是可控的
第六章：迅速放松压力和提高绩效的办法
1.运动：职场健康操、瑜伽、
2.音乐：音乐疗法及音乐处方
3.营养、健康饮食
4.旅行：到开阔的地方去，登山、大峡谷、大海边
5.人际支持：主动出击——道歉、恳谈、陪伴……
6.自我支持——祷告：安静的场所和自我以及宇宙力量的有声对话
7.环境革命——花时间整理办公室、办公桌、文件、通讯录、家居环境等一些场所：教堂、城市的高处、音乐厅、学校操场、墓地、可以仰望星空的地方
8.反对的压力放松方法：寻乐不堪苦困
9.用一张弓和一座天平三个砝码的办法重新整理压力、对压力排序、找出压力的主要源。
10.舒压音乐与运动操练（第四次）
11.Q&A 总结与提问阶段

【讲师简介】顾老师
1.****特聘培训讲师；
2.国家级心理咨询师，长期从事心理咨询工作，大量接触各种实际心理冲突问题；
3.2008年受聘为AIA友邦保险员工销售压力心理辅导师；
4.2003年特聘为一所贵族学校2000名学生的唯一心理辅导教师；
5.师从南怀瑾老师弟子台湾学者古国治先生，长期关注和研究将西方先进的心理学和管理实践经验与中国人传统的心理文化特征结合，深研解决之道。
6.顾斐，毕业于华东师范大学教育管理，心理学师从著名心理学者华东师范大学章震宇先生，国学师从南怀瑾老师的大弟子台湾学者古国治先生，从事心理学教学和实践工作多年，获得国家级心理咨询师资格，后投身于保险业内部培训工作，为工作压力和生存压力最大的一群职场人提供压力管理支持，之后自己开办企业，在企业内部管理和个人商务压力管理方面有着最前沿和最切身的体验和研解。
7.虽刚过而立，然敏学善思，博闻强识，文字功底扎实，知识涉猎广泛，擅于将西方先进的心理学、管理学和商业实践与中国人内心传统的儒释道文化熔于一炉，结合工商业的最新实际，兼具理论高度和实践操作性。授课经验丰富，善于与听者互动，风格儒雅，语言风趣，节奏明快，深入浅出，大量案例，不靠说教，不落俗套。他为人温厚平易，又循循善诱，能与学员能建立良好的互动关系，能由面及点地解决学员因人而异的实际心理需求，从而提高了讲课的最终效果和学员的好评满意率。
【服务经历】
--企业：拜耳材料科技，西门子上海分公司，博世（上海）投资有限公司，AIA友邦保险，中宏人寿，中国银行，交通银行，光明乳业等。
--学校：2003年，特聘为一所拥有2000多名学生，从小学至高三12年一贯制贵族学校的唯一的心理辅导教师，每天应对来自学生、教师和家长的大量心理学实战课题，甚至为校长提供心理辅导服务，历时三年，并因此受到浦东新区教育局的表彰，作为心理学老师的模范向全区心理学教师作示范演讲。
--个人（成人）：曾为数十名高级管理人士及高净值人士提供心理咨询：其中有股票投资损失数百万的人士、困扰于婚姻家庭问题的高净值人士、数十位中小企业管理者、外籍高层管理者等，为他们提供心理问题的疏导和解决。
【最擅长讲授的课程】
--如何建立教练式领导力（借鉴最富领导力的角色：教练！）
--如何建立目标树和对此进行绩效管理
--组织沟通效率的自检和问题应对
--什么是优质的客户服务（海底捞模式的解析和学习）
--压力与情绪管理
--跨文化系列课程（8节课，专门针对外籍人士前来中国区任高级管理人员，帮助他们以快餐和高屋建瓴的方式尽快了解中国、中国企业和中国人）
【授课形式】
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。