从专业人才走向高效管理

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企业副总经理、各部门经理及其它储备管理人员。

 本课程从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质，让学员在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标，并学习如何组建一个高效团队，实现组织效率的最大化从而达成提升公司整体运营能力、增强市场竞争力的目的。
 系统性：
 企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也要注重系统性的学习和掌握。
 改变行为：
 本训练将中层经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使经理人通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
 实践操作性：
 管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力的提高。

第一、部门主管的角色认知：
1. 部门主管是业务人员的好领导
群众心中的优秀干部是怎样的？
职位越高对制定的破坏越大，如何做到以身作则；
情商与智商-做好领导工作更多是依靠情商还是智商；
为何有人走茶凉，是先做人还是先做官？
★ 案例：通用电气优秀管理干部的“四度空间”
2. 部门主管是公司高层的好下属
下属（中层管理干部）的第一职责
为何不要找借口
为何需要全力执行
为何需要换位思考
为何需要灵活务实
★ 案例：苹果公司中的管理
3. 部门主管是其他部门管理人员的同事
并不是每一位管理者的想法都是相同的
你的工作必定须要其他部门的配合
4. 部门主管是全体员工中的一员
你是否考虑过像经营你的产品一样去“经营”你的职业
★ 案例分析：飞利浦公司事业部新主管改革计划分
析
二、下属及员工的选，育，用，留：
1. 如何选人：
a. 积极的态度
★ 思考题：为何我们周围的精英似乎总是一些“外行”？
b. 团队的合作精神
★ 案例分析：松下电器公司“奇怪”的录用标准
c. 执行力
★ 案例分析：苹果公司的战略调整
通用电气公司的新业务调整
2. 如何育人：
★ 思考题：小张的苦恼
a. 关心员工
加深了解，更好使用
感受支持，感受团队
及时发现，避免弯路
传授经验，树立榜样！
★ 案例分析：微软公司在中国市场的业务调整计划
b. 培养员工的七个习惯
 积极主动
 以终为始
 要事第一
 共赢的心态
 发现优势，发挥优势
 兴趣广泛，平衡发展
 居安思危
★ 案例分析：通用电气公司在亚运会中的得与失
c. 员工的沟通交流能力
如何提高听说读写的技巧
★ 视频学习：她的演讲有何不足
★ 互动游戏：你擅长问问题吗？
d. 员工的分析与判断能力
 客户的潜在需求规模
 客户的采购成本
 客户的决策者
 客户的采购时期
 我们的竞争对手
 客户的特点及习惯
 客户的真实需求
 我们如何满足客户
★ 角色演练：你如何判断客户的真实需求？
3. 如何用人：
★ 思考题：开拓型的人才是否能胜任服务性质的工作？
a. 员工的管理
 员工的4种类型: 有德有才，无德无才；有德无才，有才无德
 不同特点的员工：内向与外向；项目与渠道
 不同发展阶段的企业：初期，成长期，成熟期，稳定期
 不同岗位的要求：开拓与服务，外勤与内勤，销售与支持
★ 讨论题：TCL公司的用人之道
B. 员工的授权：
为何要授权
---提高效率, 责任到人
授权的基础
---能力 信任 制度
如何授权
---由易到难; 由少到多; 由内到外
★ 思考题：信任是如何产生的？
c. 员工的激励:
 激励的误区
 激励的原理
 激励的内容
 激励的原则
★ 讨论题： 阿里巴巴公司对制度的坚持？
D. 如何留人：
 用待遇留人：
 用职位留人：
 用机会留人：
 用福利留人：
 用期权留人：
 用制度留人：
 用陷阱留人：
 用情感留人：
★ 讨论题： 企业如何才能留住员工？
留住员工的心得与体会：
1）成长的速度：
2）人各有志：
3）必要的流动率：
4）不能被绑架：
5）主动出击：
团队建设总结：
 迷失现象：多数不一定是对的
 偏移现象：避免群众表态，避免走极端
 共振现象：拉帮结派，近亲繁殖
 妥协性：避免多头马车；
众口称赞≠团队管理

鲍英凯老师：
教育及资格认证
高级讲师，北京大学硕士；美国南加州大学（USC）工商管理硕士； 营销学、客户分析学、谈判技巧专家；资深营销管理培训师。
讲师经历及专长：
鲍老师曾任职美国AQA集团大中华区首席代表，并就职于飞利浦、西门子、法国施耐德等国际知名公司，历任大客户经理、销售经理、市场总监等职位，具有10年以上在跨国公司中高层经理的管理经验。
鲍老师擅长于人力资源方面的培训，拥有丰富的针对中高层管理人员的培训经验。
培训客户及培训风格：
鲍老师以独到的管理经验，以讲解结合互动、情景式培训，基础知识与实际运用并重，注重受训人员的感悟及参与。培训方式灵活，语言幽默精辟，培训现场学员参与性强，气氛热烈，广受参训学员的强烈好评。曾培训过的企业包括IBM中国有限公司、ABB集团、华为、中兴通讯、海格、青岛中化实业、奥林巴斯、联邦快递、长城集团、万丰奥特控股集团、西安德宝、江苏华通、天津市达恩机电等、柯尼卡美能达商用科技制造（香港）有限公司、深圳康冠KTC、朗宁通信技术、TCL、广州壹时代、深圳恒波通讯，金碟软件（中国）有限公司等多家知名企业。