《现代心理学与企业管理》

【课程概述】
◆企业大多数管理人员都是由业务骨干提拔起来的。然而，很多业务骨干一旦走上管理岗位却会遭遇到诸多的不适应
。其主要原因是原来业务工作针对的是事，而今管理岗位针对的却是人。针对事，只要判断正确，流程无误码就可
以了。而针对人，则还要考虑对方内心需求、个性特征、态度乃至潜意识。由于刚开始管人，原来自己所具有的做
事的业务特长一时还无法用上。因而，许多业务骨干一踏上管理岗位，很快就由原来领导青睐、同事敬重的角色转
变为领导批评不断，同事埋怨不止的“倒霉蛋”。
◆本课程根据这个群体的特点，通过提高他们的自我认知，提高管理者的情商，提高有效沟通的技巧，学
习运用心理学的相关技巧，做到有效管理。讲师根据多年的心理学工作经验，帮助学员从自身出发，通过
游戏活动、案例分析、角色扮演等生动有趣的形式，觉察自己，并掌握相应的技能，使之逐步成长为一个
业务精通、管理娴熟的有价值人才。
【课程对象】企业中高层管理者
【课程收益】
◆清晰中层经理的角色定位和管理职责；
◆全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练
◆了解自我的性格特点和工作风格
◆了解员工的性格特点和行为模式
◆了解压力源及压力应对方法
◆提高情商，做高情商的管理者
◆掌握相关的沟通技巧，使沟通更有效
◆应用心理学技术，使管理更有效

【课程大纲】
模块一：管理者的角色认知
◆房树人投射测验
◆气质类型在管理中的表现
● 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
◆不同性格者的管理
● 你是内向的还是外向的
● 你是偏理性还是偏感性
● 你是视觉型、听觉型和感觉型
◆管理职责
● 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”
● 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量
● 管理层次与管理技能
● 优秀中层的三个超越
● 由小见大，如何从普通到卓越

模块二：觉察应激状态，保持压力弹性
◆分析压力形成的内外原因， 对压力有一个理性和科学的认识。
◆学会压力的自我检查，以便在日常工作、生活中做到自我鉴别
◆了解容易产生压力的性格特点，以便调整自己
◆增强情绪的自我觉察能力，提高情商
◆掌握舒缓压力的方法，让自己更轻松，增加快乐感

模块三：做高情商的管理者
◆情商的概念
◆解读员工的方法
● 语言上了解
● 情绪上感受
● 行为上观察
◆解读员工的情绪
● 愤怒背后的意义
● 抱怨背后的意义
● 焦虑背后的意义
● 嫉妒背后的意义
◆角色扮演

模块四：觉察沟通信号，提升人际沟通力
◆为员工建立情感账户
◆沟通中的模式觉察
● 指责型
● 讨好型
● 打岔型
● 超理智型
● 非语言沟通内容和策略
● 如何透过行为辨别沟通信号
◆更具人际弹性的表达
◆管理沟通的方向和实战应用；
● 与上司沟通的技巧和策略；
● 下属沟通的要诀和技能；
● 跨部门沟通和外部沟通的要诀

模块五：咨询式管理方式
◆欲擒故纵法
◆先跟后带法
◆全然相信法
◆教练式管理
◆实战演练