《跨文化管理与沟通》_公开课

课程大纲

【课程背景】
◆“我们选中的经理人都是企业中的翘楚万里挑一，接受过领导力、团队建设、高效沟通、销售技巧、大客户营销的培训，并在国内取得不俗的业绩，可是，为什么他们在海外工作时困难重重？”
◆因为他们面对的是一个全新的世界！“知己知彼，百战百胜”，不了解外国人的思维方式，不了解外国的政治经济环境，不了解外国人的宗教礼俗，如何能成功完成商务目标？更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己！

【课程大纲】
模块一：文化差异
\"学习重点：文化差异是诸多问题的根本所在，困扰国际经理人的最大难题。
如何了解文化差异，怎么用科学的手段去量化，是培养跨文化意识的基础。通过该模块的学习，让学员有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并对自身文化重新审视，获得技能和心灵双方面的提升。\"
◆文化差异的存在
◆文化差异的维度
◆文化差异的应对

模块二：跨文化竞争力
学习重点：走出自己的舒适区，去迎接新的挑战。在这之前，需要做哪些准备？本模块将对海外工作所需的各项能力进行讲解，以期是学员有意识地自我训练，从而更为平滑地适应海外工作
◆全球化思维
◆行动风格
◆知识体系

模块三：区域文化
学习重点：增进对西方文化的核心价值理解，并了解对商务活动产生的影响
◆文化特点
◆对商务活动的影响

模块四：跨文化团队建设
学习重点：通过该模块的学习，使学员认识到打造跨文化团队时可能遇到的问题，并学会相应的解决手段，强化自身的跨文化团队融入技能
◆跨文化团队的类型
◆跨文化团队管理

模块五：跨文化时间管理
学习重点：不同文化对时间的不同理解，不同文化背景中如何进行工作安排，在此基础上了解如何合理安排及有效利用时间
◆时间感的差异
◆时间安排的差异
◆有效时间管理

模块六：身体语言
学习重点：身体语言不仅仅是握手、微笑、耸肩。多数时候，身体语言比语言更为准确。但不同的文化背景下，身体语言存在着极大的差异，就如同语言一样。看不懂身体语言，就如同听不懂别人的语言。通过该模块的学习，使学员认识到不同文化对身体语言不同的解读，以在身体语言的使用中避免冲突，赢得信任
◆手势的差异
◆空间感差异
◆身体语言的解读

模块七：英语适应
学习重点：语言一致，理解迥异。使用同一种工作语言依旧会造成误解，通过学习来了解更多要点以避免信息失真。
◆口音适应
◆词义差异
◆国际英语

模块八：国际商务礼仪
学习重点：面对不同文化背景的交流对象应遵循不同的礼仪标准，掌握多文化环境中的交流技能
◆商务礼仪基础
◆特定环境礼仪
◆禁忌与习俗

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