大客户的管理和销售

IT、医药、通讯、制造等行业解决方案及大型设备的销售总监、销售经理、销售代表

培训收益：
◆了解顾问式营销的基本理论形成的背景
◆学习顾问式营销的基本思路和出发点，并逐步更新自身的销售观念
◆掌握顾问式营销的客户分析方法和销售技巧
◆掌握如何将技巧用于实践，通过顾问式销售方式，快速提升销售业绩

是

课程大纲：
第一单元：知己是销售的第一步--大额项目需要销售顾问
? 大额项目销售与快速消费品之间的差异
? 竞争态势与我们的策略
? 销售的理念Vs. 销售人员的素质
? 销售人员自我成长的四阶段
? 销售顾问与大额项目之间的关系
? 成为销售顾问的三个条件

第二单元：知彼是了解需求的关键--三种大客户的销售策略
? 什么是KAM?
? 80/20 原则的作用
? 大客户有那三种类型
? 三种类型的大客户成功销售的关键
? 三类大客户各自关心什么？
? 有那些策略与战术进行合作

第三单元：找对人比说对话更重要--影响客户决策的因素
? 分析客户内部的采购流程
? 分析客户内部的组织结构
? 分析客户内部的五个角色
? 找到关键决策人
? 如何逃离信息迷雾
? 项目中期，我该怎么办？
? 分析与辨别不同购买决策人的心理需求，并建立满足不同心理需求的方法
? 利用客户中不同购买决策角色的能动关系来创造对我方获胜的条件

第四单元：说对话是发展客户关系的润滑剂
? 客户关系发展的四种类型
? 客户关系发展的五步骤
? 四大死党的建立与发展
? 忠诚客户有四鬼是如何形成的
? 与不同的人如何打交道
? 如何调整自己的风格来适应客户

第五单元：客户需求调查是做对事的成功因素
? 销售中确定客户需求的技巧
? 有效问问题的五个关键
? 需求调查提问四步骤
? 隐含需求与明确需求的辨析
? 如何听出话中话？
? 如何让客户感觉痛苦，产生行动？

第六单元：确立自己的竞争优势是价格谈判的关键
? 分析我方竞争优势的方法
? 在客户需求与我方销售优势之间确立最佳卖点。
? 准备一份说服大额项目购买我公司产品的方案
? 掌握说服客户接受我方产品/方案的步骤
? 把我们的方案/产品呈现给客户的技巧
? 如何在谈判中维持相对的高价或不降价
? 四种降价的条件是什么？
第七单元：促进大项目成交的战术应用
? 案例分析：推进还是继续？
? 判断最佳的成交时机―不到火候不揭锅？
? 判断推进成交的最佳时机
? 达到双赢成交的方法―你是否使问题的解决朝最佳方案推进？
? 总结：我们的销售目标―― 一步步地获得客户对购买的承诺
? 客户后续总结与分析

丁老师
经历：
英维思集团销售部经理
Johnson & Johnson 中国培训经理
上海凯泉水泵专业销售顾问
DHL CHINA全国销售培训经理
美国太平洋研究院销售顾问
中欧国际工商管理学院MBA
清华大学总裁培训班特聘顾问
安东尼.罗宾激发心灵潜力神经系统语言学（NLP）
《生命的灵性》第一、二、三期 辅导员
美商博思能训练中心研修授证PMP管理课程训练师

曾授课主题与咨询项目：
7年专业培训经验。在国外接受了国际销售培训机构TACK讲师认证。在全国各地为数以千记的销售人员做过《电话销售技巧》《专业销售技巧》《SPIN SELLING SIKLL》《以客户为中心的销售技巧》 《大客户销售技巧》《顾问式销售技巧》《影响性销售技巧》《客户服务技巧》《 客户关系管理》等系列销售培训及等个人技能课程。

课程与培训特点:
学以致用、注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验。丁老师的课程主要注重实务性、系统性以及案例

教学风格：
语速稳健。以案例分析、模拟实验、小组讨论及练习等方式启发思维、提高课堂气氛。不单使学员们感受到轻松、愉快的课堂气氛，更能使学员们真正学到所需的知识！

授课企业:
IT通信：
微软(中国) 中国移动 上海电信 中国网通 朗讯科技 东方通信 浙大网络 华为科技IBM EPSON
汽车制造：
上汽集团 裕隆汽车 汽车广告 达亚汽车 大众汽车 瑞风汽车
延锋饰件 SKF 振华轴承 人本集团 钱江摩托本洲摩托 和平汽车 东昌汽车 伟士通
电器行业：
无锡小天鹅股份有限公司 上海JVC电器有限公司 上海日立 德尔福派克电器 海信集团有限公司 科世达-华阳汽车电器有限公司 四川长虹电器股份有限公司 新飞电器
其他企业：
华谊集团 凯菱实业 友邦保险 白猫集团 上海烟草 紫江集团
中关村股份 新科电子 国泰君安 浦发银行 上药集团 卫材中国药业有限公司