打造高效物业特色领导力与执行力_公开课

培训受众:

1、各级房地产主管单位、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、项目经理、管理处主任、部门经理等物业中高层管理人员及有培养价值的优秀员工等。

2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

课程收益:

1、认识领导者的天赋和个性，全面认识并找到自己当前阶段领导力的长短板，学会沟通和包容，提升使命感和自我领导能力。
2、学会战略规划和商业思维，勇于迎接挑战，提高战略执行能力。
3、掌握执行力、结果导向和团队建设的方法，提升团队领导能力、团队执行力和团队建设能力。
4、不断提升自我，挑战现状，展望未来，带领团队走向卓越。
5、开拓学员思维，提升管理能力，搭建行业高端交流平台，分享行业丰富人脉资源、综合资讯。

课程大纲

一、前言：执行力、领导力与物业管理
1. 物业管需要执行力
案例分析：【从现场看管理】管不上的铁门
2. 执行力需要卓越的领导
案例分析：【从新闻看管理】黑社会的葬礼
3. 执行力与执行文化
案例分析：物业管理行业执行力的十大难题与
弊病 4、沟通能力是领导者的关键特质
案例分析：思想所钦佩的领导者
5、物业服务品质与执行文化的关联因素
案例分析：高效执行力的五个关键要素
二、打造高效执行力物业团队的八大步骤
1、第一步：定方向——给予团队一种声音
案例分析：
【从故事看管理】吴王的喜好与挑水的和尚
物业企业目标管理体系建立的六个原则
物业企业目标管理责任书编制的七个前提
案例分享：XXX物业管理集团数据化的目标考核责任书
2、搭班子——建立一个合作性的团队
案例分析：
【从故事看管理】唐僧团队的角色互补
案例分享：
高效执行力物业管理团队角色搭配的五个建议
高效执行力物业团队建设的六个原则
3、树榜样——给优秀员工带红花
案例分析：
【从生活看管理】谁适合做优秀员工
案例分享：
榜样力量与正能量文化建设
XXX一级资质物业管理企业的员工关怀计划
4、订规则——维护游戏制度的严肃性
案例分析：【从生活看管理】维护法律的成本
【从历史看管理】萧规曹随
案例分享：制度建设与企业文化的融合性
高效执行力的制度建设六个要点
5、编流程——设计简单有效的执行流程
案例分析：【从生活看管理】看不懂的会议通知
案例分享：物业服务品质管控体系建设与流程管理再造
XXX一级资质物业管理企业的内部管理权责流程
XXX一级资质物业管理企业的运营风险控制清单
XXX物业管理集团基层岗位标准化培训视频材料
6、搞竞争——内部引入良性竞争
案例分析：【从寓言看管理】螃蟹定律与鲶鱼效应
案例分享：
从提高执行力角度重塑物业企业内部竞争机制
XXX一级资质物业管理企业的的七种内部竞争方式
7、多沟通——建立有效的沟通平台
案例分析：【从游戏看沟通】语言的魅力
案例分享：
有效物业服务沟通的五大法则
互联网时代的物业企业沟通平台建设的六个方向
8、永远的激励：失败者唱歌
案例分析：【从生活看管理】给三哥订制度
案例分享：
物业管理企业绩效考核体系建设的四个维度
物业管理企业绩效考核体系建设的六个步骤
XXX一级资质物业管理企业的绩效考核体系分解
三、卓越物业领导力的五项修炼
1、跟领导——跟着老虎有肉吃
2、讲公平——一碗水端平
3、爱兄弟——骂不走的才是亲人
4、讲魅力——有魅力才有实力
5、搞团结——兄弟是吸引过来的案例分享：
领导艺术与领导魅力
卓越员工关系管理的五个原则
卓越物业领导魅力四项修炼方法
有效稳定物业管理团队的三个措施

培训师介绍

资深物业管理职业经理人
物业管理实战型培训师
英国格林威治大学房地产管理硕士
PTT国际职业培训师
AITA国际职业高级管理咨询顾问
MTP物业管理实战性才能训练课程开发人
中国物业管理培训网首席培训师
中国《现代物业》杂志2003年度专栏人物
社会职务与荣誉：
中国物业管理职业经理联席会议理事
广东省房地产行业协会常务理事
中山大学管理学院特聘物业管理讲师
华南理工大学工商管理学院特聘物业管理讲师
从业资历：
曾服务于招商银行总行、金地集团、雅居乐集团等知名企业的物业高管职务。
学术研究及授课方向：
房地产客户关系管理、物业管理
擅长课程：
房地产客户关系体系建设、物业管理优质客户服务、物业管理风险与危机管理、物业管理运营管理、物业管理服务品牌建设、物业管理职业化团队建设
授课风格：
互动性强，擅长从实践中分享管理经验，简洁清晰，条理分明，深受学员欢迎
服务客户：
房地产业：金地集团雅居乐集团保利集团越秀集团三一集团……
服务业：招商银行中国电信、中国移动通信、中国联通……
大专院校：中山大学重庆大学华南理工大学通用职业技术学院……
政府部门：湖北省建设厅湖北省十堰市建设局河南省濮阳市建委……
个人著作：
《物业管理客户信息管理》
《物业管理社区价值》
《MALL大型商业广场物业管理服务特点》
《物业管理行业保安队伍职业化建设探讨》
《保安荒、企业慌》