《从人事管家到内部顾问: HR专业人员顾问能力训练》

3年以上HR工作经验的人力资源管理专业人员

课程价值

了解咨询顾问的角色特征，探讨内部顾问必备的能力素质

了解分析内部客户的基本思路，掌握对内部客户进行业务需求探索的关键要点

掌握针对内部客户需求进行方案撰写和方案演示的基本方法

了解症状分析、根源分析、提出解决方案的基本流程

了解人力资源管理项目顺利实施的关键因素，掌握项目干系人分析、项目规划、项目计划、风险防范等基本方法

（注：以下要点将根据现场情况灵活调整）
一、概念共识：揭开“咨询顾问”的面纱
1、大势所趋：从人事管家到内部顾问
2、转型困惑：你的现状、目标及转型困惑
3、角色解读：咨询顾问与内部顾问角色解读
4、顾问必备：内部顾问必备的基本素质与专业知识
5、顾问必备：内部顾问必备的分析逻辑与工作能力
6、现场研讨、演练与反思

二、一来一往见功底：内部客户业务需求访谈能力训练
1、业务需求访谈的价值
2、业务需求探索的方法
3、内部客户分析
4、确定访谈目的
5、设计访谈提纲
6、确定访谈形式
7、安排访谈计划
8、访谈开场
9、访谈中的互动
10、访谈结束
11、撰写访谈总结
12、业务需求提炼与分析
13、视频分析：与客户的访谈互动
14、现场研讨、演练与反思

三、写和说的高手：基于客户需求的方案撰写与演示能力训练
1、PPT与WORD的不同
2、思考：想比说更重要
3、切题：目标分析
4、知彼：受众分析
5、知己：自我分析
6、气场：场景分析
7、风格：风格选择
8、撰写设计方案的构成要素
9、用金字塔思维撰写设计方案
10、用金字塔思维演示设计方案
11、现场研讨、演练与反思

四、问题解决者：分析和解决问题能力训练
1、问题为什么不能彻底解决
2、麦肯锡的“七步成诗”法
3、分析和解决问题的步骤
4、问题的症状分析
5、问题的根源分析
6、问题的解决办法
7、现场研讨、演练与反思

五、像项目经理一样思考：人力资源项目管理能力训练
1、项目的特征与一般性周期
2、项目经理的角色、职责与能力要求
3、项目成功的关键因素
4、找准：谁是项目干系人
5、分析：背景、利益与需求、影响力与态度
6、分类：谁需要重点管理
7、分级：干系人优先级
8、策略：干系人影响策略与影响计划
9、项目目标
10、项目启动
11、项目总体逻辑图
12、项目里程碑计划
13、WBS与甘特图
14、项目风险监控与防范
15、现场研讨与演练

六、付诸实践：总结与行动
1、分享交流
2、总结寄语
3、行动计划

讲师介绍

贾萌
知行环球学院签约讲师
《释放“金字塔”能量：金字塔思维应用训练》系列课程首创者，
《点燃员工激情：透视海底捞的管理基因》课程首创者，
金字塔思维应用训练、领导力发展与核心人才开发、人力资源管理等领域的资深管理咨询顾问、管理培训师、行动学习催化师。

专业背景
美国毕博管理咨询公司（BearingPoint）、美国合益集团管理咨询公司（HAY Group）、美国IBM公司全球企业咨询事业部（IBM GBS）的执行总监、资深经理、内部导师，负责过多家知名企业的领导力发展、核心人才开发、组织和流程优化设计等领域的管理咨询和管理培训项目，为数千人次的企业中高层领导及骨干员工提供过专业服务。

中国卓越服务和人力资源管理典范——海底捞集团专家级董事长特别助理，兼流程管理总监、人力资源部首席业务导师、海底捞大学特邀讲师，是中国管理咨询及培训界，目前少有的通过真实经验对海底捞进行多角度专业解读的专家，中国人民大学培训学院特邀专家，国际国内著名咨询公司、培训机构、知名高校、企业大学的常年合作专家。

知名电视教育栏目“前沿讲座”特邀讲师
凤凰网“智汇访谈”和“凤凰讲堂”特邀嘉宾
中国培训发展联盟CSTD公益讲师、中国公益培训联盟公益讲师
获得CALF行动学习催化师国际认证、埃里克森教练技术认证

经典课程
贾萌老师核心课程为“四个一”：一个思维课、一个专业课、一个能力课、一个案例课。根据客户具体需求，可综合采用沙龙座谈、集中训练营、专题研讨会/工作坊/workshop、行动
学习、管理咨询项目、人才测评项目、企业常年顾问等形式。

一个思维课：释放“金字塔”能量——金字塔思维应用训练
金字塔思维“思写说三阶”应用训练
金字塔思维“上级互动三阶”应用训练
金字塔思维“客户互动三阶”应用训练
金字塔思维“解决问题三阶”应用训练
金字塔思维“战略布局三阶”应用训练
适用学员：企业高中基层管理者、骨干员工、新员工（针对不同人员提供不同主题）

一个专业课: 从人事管家到内部顾问——HR专业人员转型与能力训练
从人事管家到内部顾问：HR专业人员顾问能力训练
智慧的碰撞：业务需求探索及引导能力训练
金字塔思维：思考、表达与解决问题的能力训练
非权威影响力：人力资源经理的项目管理能力训练
战略解码：从绩效记分员到绩效管理三总师
人才发展：基于胜任力的人才开发与培养
适用学员：企业人力资源管理者

一个能力课: 从技术到管理——经理人领导力转型与能力训练
角色转型：从“技术”到“管理”
自我认知：领导风格与情商
战略解码：将目标解码到行动
知人善任：人与事的拼图
心的旅程：陪伴下属成长
商务呈现：金字塔思维商务呈现
七步成诗：金字塔思维解决问题
沙盘模拟：领导力沙盘模拟训练
适用学员：企业高中基层管理者、后备管理者

一个案例课：点燃员工激情——透视海底捞的管理基因
激励智慧：七个有
领导风格：六位一体
核心本质：两分两控
风险瓶颈：五对平衡
适用学员：企业高中层管理者、人力资源管理者

其他课程
客户互动的行为模式（MOT）
流程改进与执行
高效执行力的7个关键
职业化素养训练
高效能人士的7个好习惯
360度沟通技巧与沟通模式

客户服务
新浪集团、新浪微博、阿迪达斯、天极传媒、万达集团、万达院线、海底捞、俏江南、中国北车、北汽福田、中国建行、中国工商银行、民生银行、中国邮政储蓄银行、北京国际信托、中国华电集团华鑫信托、华夏保险、华能集团、国华电力、中国电信集团培训学院、中国联通、天津网通、海南移动、中国石油、中国航油、中化勘探、中海油气电集团、东胜精攻集团、中国水电集团、水电五局、中核二三、中国电力建设集团、天津电力建设集团、首都机场、山东航空、江苏交通产业集团、中信建设、首创置业、上海城投、高等教育出版社、南京高新园区管委会、苏州工业园区、天津泰达园区、深圳高级人力资源管理师俱乐部、深圳联创科技园、中美集团、京东中美医院、北大医疗信息技术公司、爱思唯尔集团上海大通医药信息技术公司、上海微创医疗、北京奥成消防、北京弘高建筑装饰设计公司、福建傲农生物科技集团、广东美珑美利集团等。