《经典商务礼仪》_公开课

课程大纲

课程大纲

一、商务礼仪概述：
1.礼仪的概念：“有礼无仪”不“有仪无礼”
2.第一印象包括什么
3.介绍、握手、行礼的礼仪要求是什么
4.商务礼仪对一个人的职业生涯起什么作用

二、商务仪表礼仪
1.着装的TPO原则
2.详解不同场合的男士着装
3.详解职场女性的着装要领
4.化妆与配饰的应用
5.不可忽规的仪表细节提醒

三、商务仪态礼仪
1.举手投足都是礼
2.常用的会客与乘车礼仪
3.详解常见商务活劢中的礼仪绅节要点

四、商务餐饮礼仪
1.宴请客户的礼仪
2.中餐点菜方法与技巧
3.西餐基本礼仪与用餐技巧
4.中西餐桌酒文化与祝酒禁忌

五、商务沟通礼仪
1.礼仪贯穿一切人际互劢
2.语言的艺术
3.倾听的能力
4.身体语言的运用与控制
5.礼仪素养提高的两个基本点与两金原则

培训师介绍

讲师介绍

张慧
知行环球学院签约讲师
资深企业培训师
工商管理硕士(MBA)
国家二级心理咨询师
德鲁克管理学院翻译讲师
管理心理学课程中英文双语讲师

专业背景
资深企业培训师
工商管理硕士(MBA)
国家二级心理咨询师
德鲁克管理学院翻译讲师
管理心理学课程中英文双语讲师
资深企业培训师
工商管理硕士(MBA)
国家二级心理咨询师
德鲁克管理学院翻译讲师
管理心理学课程中英文双语讲师
国际旅行社出境部经理, 培训经理
政府部门外事翻译(受训亍外交学院高翻口译班)
中国国际广播电台国际在线DJ
德鲁克管理学院课程翻译讲师(曾现场翻译《领导力》、《信息与决策》等国际课程)
培训公司课程顾问, 首席培训师

工作经历丰富，行业涉及媒体、外事部门、外资与民营企业。培训业经历资深，有多年从事培训课程与项目策划、设计与讲授的经验，具备中英双诧授课优势，曾任中国国际广播电台（CRI）国际在线节目制作与主持，德鲁克管理学院国际课程翻译讲师。师从美国HeartMath等管理心理学领域前辈，在培训中将管理学与心理学有机结合，创造性地开发了WTA培训体系，对企业职业化商务沟通与礼仪、EAP、职场情绪与情商管理、时间与压力管理等相关课题积累了大量授课经验。

经典课程
《时间管理》(客户: 戴姆勒奔驰等)
《压力与情绪管理》(客户:高通, 中国人民大学等)
《职业化沟通》(客户:施耐德电气, 中融信托, 乐视网等)
《经典商务礼仪》(客户:中信证券, 中国人寿等)

客户服务
客户包含戴姆勒奔驰, 丰田金融, 中信证券, 中融信托, 中国人寿, 施耐德电气, 国家电网, 国泰君安证券, 英特尔, 乐视网等公司。曾接受新华社等媒体采访,就所研究领域内容与社会热点问题进行分析点评。

培训风格
张老师（Michelle）授课特点深入浅出，风趣幽默，针对性强，可操作性佳。培训形式多样化，讲解、体验、参与、创造、提炼等环节融会贯通，对不同受众量身设计，获得了出色的客户口碑和反馈。

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