绩效体系落地方案设计演练

从事绩效管理具体工作至少一年以上的绩效经理、主管和助理,以及公司HRD和分管HR的VP

1、绩效管理体系对企业战略目标实现的重要意义，更新绩效管理观念，明确体系设计思路；
2、了解绩效管理体系设计的价值、并正确认识绩效管理，重点学习KPI与平衡计分卡的实践与应用；
3、全面学习绩效体系设计的各个要素，并掌握相应处理技巧，手把手有效
解决考核中的管理难点与关键问题；
4、懂得如何更深层次利用绩效辅导，帮助员工持续业绩改进和能力提升；
5、现学现做，完成四大成果：诊断报告、CSF路线图及KPI体系、战略地图以及平衡记分卡。

一、绩效管理的困惑和挑战（共1.0课时)
1、审视绩效管理
1）“绩效”概念的发展
2）绩效管理的四大要素
3）绩效管理和绩效考核的区别
2、绩效管理现状
1）问题比成果多
2）12大典型问题剖析

二、界定关键业绩指标体系（共2.0课时,其中案例分析1.0课时）
1、关键业绩指标体系的构建框架与流程
1）绩效管理的三阶段
2）绩效目标来源一
3）绩效目标来源二
4）绩效目标来源三
2、KPI的逻辑路线
1）KPI确定的四个过程
2）KPI主要设计方法一(关健成功因素CSF,为主要阐述部分)
3）KPI主要设计方法二
4）KPI主要设计方法三
5）KPI分解的主要原则
(案例1：某大型上市公司KPI提炼的透析，讲师本人主导设计的成果）
(案例2：某企业的KPI指标体系，为讲师本人主导设计的成果）

三、平衡计分卡BSC的四个基本构面（共2.0课时,其中战略地图、平衡记分卡1.5课时)
1、BSC的四个基本构面
1）财务构面
2）顾客构面
3）内部流程构面
4）学习和成长构面
2、BSC与战略地图的设计
1）如何设计战略地图：财务构面
2）如何设计战略地图：客户构面对面
3）如何设计战略地图：内部流程构面
4）如何设计战略地图：学习与成长构面
（案例3：某通信公司的战略地图，为讲师本人主导设计的成果）
3、平衡计分卡与传统绩效管理方法的区别
（案例4：某公司与BSC相应的行动方案）
（案例5：某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析, 为讲师本人参与的咨询成果）

四、 绩效管理及运作的关键要点（共0.5课时)
1、绩效考评意义及关键价值
2、绩效考评的难点及关键运作要点
1）三个难点
2）六个运作要点

五、 绩效面谈的实施（共0.5课时)
1、绩效面谈的流程
2、面谈难谈
1）面谈的误区
2）内在矛盾的处理
3）机能反应
4）对结果的抗拒
5）对改进的抗拒

六、绩效体系落地方案设计演练(共12课时,其中学员设计演练及讲师现场辅导约9.0课时,学员成果展示及讲师点评互动约3.0时)
1、学员按行业分为若干组，每组推选一个所在行业典型的企业，进行现场演练(约7.0课时),演练过程中,讲师现场对每组进行针对性的辅导：
1）绩效体系诊断部分(穿插答疑和互动)
2）典型的KPI设计方法--关键成功因素(CSF)
a.寻找关键成功因素和相应指标
b.确定KPI体系
3）BSC工具的运用部分
a.确定公司的年度规划目标(战略主题)
b.绘制战略地图
c.确定衡量指标和行动方案，完成平衡记分卡
2、学员成果展示(每组派2个代表陈述及讲师现场点评,每组各为1.0课时):
每组代表作如下的成果展示(每组)
1）绩效体系诊断报告
2）CSF路线图及KPI体系
3）战略地图
4）平衡记分卡
3、答疑和互动、总结

讲师介绍：
翁老师，广州选格企业管理咨询有限公司的首席顾问，国内本土最大的某综合性管理咨询集团合伙人、副总经理，国内“人力资源管理”、“企业文化建设”及“领导力发展”领域资深专家。

翁老师曾长期服务大型上市公司天音控股（天音通信），任职集团HR高管；也曾任职国内某大型互联网公司副总裁、广东某地产集团的人力资源经理等；有近20年的企业管理实战经历及管理咨询经验，被聘为多家电子、材料、金融、IT、互联网和房地产等企业的高级管理顾问。

翁先生咨询的项目实践领域包括组织变革、人力资源管理、领导力发展和企业文化建设等方面，主持或参与过：安徽某大型产业集团《企业文化和股权激励体系》、山东某药业集团《企业文化体系建设》、吉林某大型工业园《战略、企业文化及人力资源管理体系》、广东某大型上市通信企业《组织及人力资源管理体系》和《领导力发展体系》、广东某电子有限公司《企业文化体系》、广东某房地产开发公司《任职资格体系和员工职业发展体系》、江苏某包装材料公司《企业文化和人力资源管理体系优化》、广东某IT上市公司《人力资源管理体系》以及浙江某互联网企业《组织及人力资源管理体系》等咨询项目。

翁先生培训服务过的客户包括（不限于）：中国移动、中国联通、中国电信、摩托罗拉、索尼爱立信、华为技术、中兴通讯、天音通信、传音科技、易天数码、广州本田、广东烟草、东阿阿胶、康芝药业、西南证券、东莞证券、赣南果业、金色阳光、华帝燃具、越秀集团、赣州城投、广浩地产等多家企业，以及西安交通大学、华中科技大学、武汉大学、武汉理工大学等多家科研教育机构。

授课特色：
任职大型上市公司高管的经历，亲历现场演绎的管理实践；丰富的HR专业实战和职业化的精深感悟，深谙各项企业管理体系构建之道；多项企业管理咨询项目和辅导中小企业的丰富经验。

授课风格风趣轻快，善于调动气氛，关注互动效果；旁征博引，结合本人的亲历实践，现场指导实操，将专业理念形象化生动化。