【清晖项目管理】项目沟通与谈判技巧培训（北京）_公开课

课程收益:

本课程采用以问题、案例为中心的教学方法，并结合具体行业特点，向学员呈现项目沟通、谈判中存在的常见问题及应对方案，并将项目沟通、谈判的核心概念贯穿于项目的五大阶段，即项目启动、计划、执行、控制与收尾，让学员在实践中塑造、提高自身沟通能力

课程大纲

第一部分：项目管理基础知识与方法导入

■理解项目和项目管理的基本概念；

■理解项目管理范畴、典型问题与解决思路；

1.是什么-项目基本概念分析

2.成什么-项目成功标准分析

3.管什么-项目管理对象分析

4.怎么管-项目管理过程分析

5.为什么-项目失败原因分析

6.谁去管-项目经理定位分析

第二部分：项目中的沟通能力

1.项目环境下的沟通能力构成

2.项目环境下开展沟通的主要挑战

3.项目角色与必须的沟通能力特质

4.项目沟通能力的构成与分类

6.项目沟通能力修炼原则与策略

第三部分：项目沟通实战应用-因人而异

1.性格测试

2.不同性格人在人际交往中的行为表现

3.性格特征分析模型在实际项目沟通中的应用价值

4.从对方行为判断性格，并有效开展沟通的工具、方法

第四部分：项目沟通实战应用-因利制导

1. 沟通中的价值环理论

2. 价值环的讨论模式方法论

3. “关系”与“问题”的讨论

4. 沟通基础的确认与建立

5. “利益”与“立场”的差别

6. 如何探讨“共赢”的方案？

7. 对共同标准的理解

8. “其它选择”与威胁

9. 对“承诺”的管理

第五部分：项目沟通实战应用-因境而生

1.准备：沟通的预备过程

2.预热：建立良好的沟通气氛

3.探索：主动地聆听技巧

4.探讨：合理运用各种能力寻求双赢的方案

4.收尾：共识与协议

第六部分：项目谈判基础应用

1.什么是项目谈判？为什么需要谈判？

2.分析项目谈判的主要内容和焦点

3.项目谈判的三个层面：同舟共济型，合作型和竞争型

4.讨论项目谈判的基本过程

第七部分：项目谈判场景应用

1.项目需求阶段的工作重点与谈判策略、应用

2.项目规划阶段项目经理的主要工作与谈判策略、应用

3.收尾阶段项目经理的工作重点与谈判策略、应用

4.分包商项目管理过程中的基本谈判策略与常见问题

5.风险控制过程中项目经理的作用与谈判要点

6.基于有效变更管理的谈判控制策略

培训师介绍

张老师，国内资深组织运营管理专家、实战派项目管理专家。具有项目经理、业务发展经理、部门经理、项目总监、项目管理部总监等多种职位经验。现任美国某著名跨国公司项目管理部总监。张老师拥有美国项目管理协会PMP认证；北京工业大学计算机软件学士学位；北大MBA硕士学位；北京邮电大学经管学院项目管理工程硕士；并担任北京航空航天大学经管学院项目管理工程硕士专业的客座教授。

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