营销基础理论综合_公开课

课程大纲

第一章数字营销基础知识综述
第一节现代市场营销学原理综述
i. 市场营销学的产生和发展
1. 定义
2. 研究对象
3. 产生和发展
4. 相关学科
ii. 消费者及消费行为*
1. 消费者描述
2. 消费者洞察
3. 购买行为
4. 消费者教育
iii. 组织团体消费者
1. 组织团体消费者的分类
2. 组织团体消费者的特点
3. 购买行为及影响因素
4. 购买决策参与者
5. 购买过程
iv. 市场调研与分析*
1. 分类
2. 目的与用途
3. 调研方法
4. 定性调研
5. 定量调研
v. 营销战略
1. 市场细分的定义与原则*
2. 竞争角色
3. 市场定位
vi. 营销策略
1. 产品
2. 价格
3. 渠道
4. 促销

第二节营销心理学核心概念综述
i. 消费者的个性与特征
1. 气质类型
2. 7种价值体系*
ii. 购买动机与行为*
1. 需求与马斯洛
2. 需求的特征
3. 购买动机及其类型
4. 购买行为类型
5. 决策暗箱
iii. 群体与消费心理
1. 参照群体
2. 意见领袖
3. 家庭结构与消费
a) 家庭生命周期
b) 参与者与决策者
iv. 购买情境与消费心理
1. 商圈与商区
2. 终端规划与消费心理*
a) 布局与动线
b) 视觉规划
c) 听觉规划
d) 其他感觉的规划

第三节传播学核心原理综述
i. 传播学的基本概念
1. 传播的概念
2. 传播的特征
3. 符号的概念
4. 信息的概念
5. 噪音的概念
ii. 传播的类型*
1. 分类
2. 内向传播
3. 人际传播
4. 群体传播
5. 组织传播
6. 大众传播
iii. 传播模式论
1. 线性过程*
2. 控制论过程
3. 系统过程

第四节公共关系学基础概念综述
i. 公共关系基本概念
1. 定义
2. 表现形式
3. 意义
4. 概念的辨析
5. 三要素
6. 职能及工作程序*
7. 工作原则
ii. 公关策划金三角
1. 势
2. 时
3. 术
iii. 危机管理
1. 危机的含义
2. 危机的特征
3. 危机的成因
4. 危机的处理*

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