《谈判技巧》与谈判管理

课主管以上主管、销售、客服、售后、采购与各功能专员。

1.提升部属具备达成目标的谈判技巧
2.培养主管功能管理与领导能力
3.增进部门沟通能力
4.此课程提供基、中、高层主管于管理领域所需具备的必要能力。

一、如何掌握学习好本课程的方法
1.提供你本课程的关键知识 3.引导你设想如何将学习变成运用
2.让你从内容中知其所以然 4.运用研讨从实践中获得成长

二、了解谈判、管理、沟通的差异与特性
1.性质与议题的差异对比 3.谈判目标, 并确保达成。
2.谈判的定义与需要掌握的关键

三、站稳谈判的基础法则
1.必须符合赢的定义 3.必须成就谈判的目标
2.必须掌握赢的关键
四、谈判前运用8项技巧
1.3W的应用 5.创造有利谈判情境的技术
2.议程设计技术 6.和风处理技术
3.掌握黑白技巧 7.机会管理
4.如何收集情报? 8.资源投放与交换的应用

五、操作谈判的12段技术
1.Must、Want、Give的规划 5.步步为营
2.认识三方的牌 6.底价策略
3.王对王时机应用 7.让步艺术
4.出价技术 12. … …

六、谈判者应具备的条件
1.谈判技术与节奏掌握 4.情境与弹性操作
2.善用SWOTDAI 5.行为控制与短讲能力
3.业务特质与应用能力

七、学习SWOTDAI制作与应用
1.SWOTDAI使用范围 3.在SWOTDAI中如何进行对策
2.SWOTDAI使用方法 4.实作SWOTDAI

八、如何在谈判中创造不对等(以我司与客户或厂商为例)
1.洞悉对手的15种不对等手法
2.学习我方26种不对等手法

九、采购谈判
1.采购与谈判的关系 4.如何进行厂商评鉴?
2.采购员与采购主管的责任关系 5.如何设计合约制力?
3.那些要素架构完整的采购案。

个案演练与讨论:
1.谈判手法演练与观察 3.SWOTDAI演练
2.如何解决调薪需求 4.运用谈判手法避免离职报复风险

样本学习:
1.谈判中Yes and的魅力 4.王对王的议价
2.女主角的谈判 5.香港回归谈判
3.奥巴马的谈话与谈判

交流时间: 任何有关谈判的困难，都可提问。讲师会当场给与解决方案