销售团队必修课—李鸿诚《情感营销-如何打动客户的心》华商管理公开课

适合参加 营销总监、销售经理/主管、客户经理、销售人员

掌握情感营销的趋势和模式；
了解情感营销的原则、方法和技巧；
改变传统销售思维模式，体验情感式交流沟通模式为工作与生活带来的诸多好处；
学会快速与顾客建立亲和力与信赖感的方法；
能够准确把握需求，快速成交有意向的顾客；
学会面向高层决策者的情感销售策略；
掌握有效利用顾客的抗拒理由，直接成交顾客并与顾客保持良好关系的技巧；
不断提升顾客成交率与顾客忠诚度，和顾客成为一辈子朋友，而不是一下子的朋友；
运用情感服务打造一个越来越轻松、越来越快乐的情感营销盈利系统；

课程背景
在情感消费时代，消费者购买商品所看重的不仅是商品质量好坏以及价钱的高低，更是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。
情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，引导消费者心里中的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。
本课程开设的目的就是使营销人员熟练掌握通过情感的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖与喜爱，从而产生购买并使产品不断扩大市场占有率的方法和技巧
课程目标
了解情感营销的原则、方法和技巧；
改变传统销售思维模式，体验情感式交流沟通模式为工作与生活带来的诸多好处；
学会快速与顾客建立亲和力与信赖感的方法；
能够准确把握需求，快速成交有意向的顾客；
学会面向高层决策者的情感销售策略；
掌握有效利用顾客的抗拒理由，直接成交顾客并与顾客保持良好关系的技巧；
不断提升顾客成交率与顾客忠诚度，和顾客成为一辈子朋友，而不是一下子的朋友；
运用情感服务打造一个越来越轻松、越来越快乐的情感营销盈利系统；
授课方式
导师讲解，学员互动，案例分析，课程现场情景演练
课程特色
实战——解决学员工作中实际问题
系统——国际化的标准课程结构
直接——互动情景式训练模式
方法——视、听、感三觉教学法
有效——现场学员的实际案例讲授
课程对象
销售人员、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等从事营销工作的人员。
课程时间
一天（6小时 上午：9：00至12：00 下午：2：00至5：00）
课程大纲
第一单元：何谓情感营销及情感营销与产品营销的区别
第二单元：情感营销五大核心的思想
1、情感营销思想一：如何打动他（她）的心？
2、情感营销思想二：与顾客的关系？
3、情感营销思想三：过程有享受，结果有感受。
4、情感营销思想四：要一辈子，不要一下子。
5、情感营销思想五：沟通交流要感动，产品介绍要冲动，成交要心动。
第三单元：顾客心理学，你了解你的顾客吗？
一、营销人员必修情感营销的10大法则
二、顾客的七种类型及应对策略
1、神经暴躁型顾客——提高效率
2、大惊小怪型顾客——细致耐心
3、激动兴奋型顾客——镇定自若
4、无理取闹型顾客——以退为进
5、性格豪爽型顾客——真诚关心
6、优柔寡断型顾客——果断干脆
7、老弱病残型顾客——关怀爱心
第四单元：营销人员如何快速提升沟通能力？
一、情感营销沟通的三大原则
二、情感营销沟通的四大能力
1、销售思维的提升训练
2、销售心态的提升训练
3、销售习惯的提升训练
4、销售话术的提升训练

第五单元：情感营销的五大循环系统
一、破冰技巧
二、沟通问需求
三、介绍谈关键
四、抗拒要打断
五、成交须大胆
第六单元：收款后的服务细节
讲师简介 李鸿诚 中国情感营销第一人
全球华人讲师会五星级认证讲师
中国企业界颇受推崇的企业智囊团导师
市场一线练就品牌真功夫的“营销实战家”
全国受邀巡回演讲千场的“超级演讲家”
实战商业谈判练就的“谈判心理学家
实践中历练成理论系统的“畅销书作家”
被评为“全球500强华人讲师”
CCTV奋斗杯年度十大魅力人物
李鸿诚老师是华人最权威、最实战的营销问题解决专家之一，被誉为“营销话术之神、中国情感营销第一人”，数百家企业签约顾问培训师。
主办机构 华商管理
适合参加 营销总监、销售经理/主管、客户经理、销售人员
智慧投资 1280元/人 （团购有优惠）
课程地点 福州外贸中心酒店三楼多功能厅（五四路国贸大厦、王府井对面）
课程时间 2015年4月18日（周六 09:00至17:00）

营销问题解决专家
被誉为“销售话术之神”
目标是世界级“营销大师”
总裁公众演说培训导师
TTT职业培训师培训教练
鸿诚环球美业商学院首席讲师


李鸿诚老师有着超过10年的职业培训经验,被誉为中国商业领袖智慧导师、国内最实效的TTT训练导师,中国第一电话销售话术训练导师、中国营销界及策划界实力派少帅，数百家集团及公司企业签约顾问师培训师。同时，李鸿诚老师也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。荣获1979-2009年“中国百强培训师”，2010年，荣获由中华讲师网、阿里巴巴直播中心、 美国全球竞争力研究院颁发的“全球500强华人讲师”。他的课程已使众多接受李老师指导培训的企业及个人突破瓶颈从中获益。李老师经常受邀到全国各大企业演讲授课，国内巡回演讲已逾800多场次，每年有20000多名企业精英接受李老师的培训。李老师一直致力于中国教育培训事业的改革与发展，李老师始终秉持着教育强国的信念，通过自己的企业实践不断帮助中国的企业发展壮大。

李老师出众的职业形象以及卓越的授课风采、国际化的职业训练风格体现了当代培训导师的非凡风范，李老师已经为全国百余家企业的职业经理人和内部培训师进行了相关训练。李老师深厚的文化底蕴结合丰富的企业实战经验，使其所传授的课程更加贴合实际，并注重学员的长远收益和工作绩效的有效提升。李老师的课程受到参训学员以及企业的广泛赞誉和高度认可。


培训特长：

《团队执行力训练》《顾问式营销训练》《总裁公众演说培训营》《电话营销话术训练营》《引爆营销力实战训练》《如何打造精英销售团队》《TTT讲师--培训师特训营》《大客户营销策略与开发技巧》