金牌招聘面试官 Golden Rule of Recruitment Interview

HR经理，主管，专员；招聘经理，主管，专员

背景 / Background

面对日趋严重的“用工荒”和“招人难”，练就一双火眼金睛，在第一时间就能鉴别出谁是人才谁是稗草，成为大多数面试官的梦想。但是没有系统的训练，脱离专业的指导这一切谈何容易!如何才能为企业提供充足人才供给？如何才能帮助面试官实现专业瓶颈的突破？

本课程从招聘解决的金字塔要素分析入手，以流程为主线进行有效训练，能帮助学员树立正确的角色定位，懂得招聘的策略与组织，掌握人才高效甄选的方法和技巧，提升整体招聘效果，帮助企业建立一支理念正确、策略得当，懂方法、有技巧的金牌面试官队伍，打造企业的人才竞争优势。

大纲 / Outline

一、策略篇——招聘面试官的人才谋略

招聘面临的主要问题及解决思路
» 企业招聘的热点问题分析
» 招聘解决的整体思路
» 小组讨论：如何让招聘工作更有效？

招聘的影响力与吸引力策略
» 企业雇主品牌建设策略及其应用
» 人才吸引的整体策略及其应用
» 招聘的广告策略及其应用
» 案例分析：HW 公司的招聘战略
» 小组讨论：这两则招聘广告你怎么看？

人才招聘甄选的策略
» 如何组建内部面试官队伍？
» 心理学在人才甄选中的应用
» 逻辑学在人才甄选中的应用
» 案例分析：令人望而生畏的面试官
» 小组讨论：谁能做面试官？他的话可信吗？
» 小工具：金牌面试官的四维修炼

二、组织篇——高效招聘的组织与规划

招聘规划与招聘流程的制定
» 岗位空缺的识别与弥补
» 招聘流程与招聘计划的制定
» 人岗匹配的素质模型建立
» 小工具：岗位空缺弥补的四种策略、五步法人才金字塔素质模型构建
» 小组讨论：哪种流程更有效？
» 实战演练：某岗位核心素质标准的分析与建立

招聘渠道与职场人脉的拓展
» 内部招聘渠道的拓展
» 外部招聘渠道的延伸
» 互联网思维下的招聘渠道与人脉拓展
» 案例分析：思科的三大招聘渠道、名企的战略性校园招聘渠道建设、社交网站招聘实战应用
» 小组讨论：如何用好猎聘网和 Linkdin ？
» 小工具：职场人脉拓展的六大方略

简历分析与初次沟通的技巧
» 简历分析的基本技巧
» 初次沟通面试的技巧
» 实战演练：关键招聘岗位的简历分析与面试设计

三、方法篇——人才招聘选拔的常用方法
实际操作法的应用
» 实际操作法的类型及注意事项
» 实际操作法的应用技巧
» 案例分析：某企业的现场招聘

人才测评技术的应用
» 人才测评在招聘选拔中的作用与地位
» 常见的人才测评技术介绍
» 人才测评技术的原理及特点
» 小组讨论：哪种方法更靠谱

评价中心的应用
» 公文筐测试的应用
» 无领导小组的应用
» 角色扮演法的应用
» 小组讨论：某名企的无领导小组讨论
» 实战演练：某关键岗位的复试设计

面试法的应用
» 结构化面式的原理与实战设计
» 半结构化面试的应用技巧
» 行为面试法
» 情景面试法
» 案例分析：面试官的困惑
» 实战演练：校园招聘基本面试题的设计
» 小工具：STAR 与 AWOR 追问技巧

非常规招聘方法的应用
» 案例分析：中外企业的非常规招聘选拔手段
» 小组讨论：非常规招聘方法的设计要点

四、技巧篇——各类面试技巧及其应用

“望”——如何识别面试中的非语言信息
» 面试中观察的内容及注意事项
» 非语言信息的解码技巧
» 如何通过察言观色识别应聘者的谎言
» 视频分析：细节观察、谁在撒谎
» 游戏：察言观色

“闻”——如何有效聆听
» 面试官应该听什么
» 面试官有效聆听的技巧
» 面试官聆听中常见误区的避免
» 视频分析：有效聆听的技巧
» 小工具：谎言识别的两大利器
» 情景演练：关键词记忆

“问”——如何让提问切中要害
» 封闭式问题与开放式问题的要点及应用
» 引入式问题的要点及应用
» 行为式问题的要点及应用
» 假设式问题的要点及应用
» 动机式问题的要点及应用
» 压迫式问题的要点及应用
» 诱导式问题的设计及应用
» 案例分析：如何问出候选人的个性特征、培养潜质、求职动机、适应能力？
» 实战演练：五分钟综合面试提问

“切”——如何有效掌控面试过程
» 面试初起阶段的控制要点及技巧
» 面试进行阶段的控制要点及技巧
» 面试结束的要点与技巧
» 小工具：面试时间控制的四大方法
» 实战演练：如何做好面试控场？

“断”——如何正确作出面试结论
» 如何进行综合面试评估
» 如何进行薪资谈判
» 如何进行背景调查
» 人才录用风险的规避
» 小组讨论：海归技术大牛的薪资谈判
» 小工具：薪酬谈判的五步曲

张剑 “全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一
教育背景

毕业于中山大学行政管理专业

中山大学 EMBA

工作经历

18年大型上市公司、标杆企业、制造业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，12年人力资源总监(高管)工作经验，在人力资源管理方面有扎实的理论基础和丰富的实战经验。专注于人力资源管理与企业管理领域，对大中型集团企业的高效招聘面试、战略性人力资源管理有丰富的实操与培训经验;深谙中国式管理文化，方案设计能力强，培训有针对性，语言风趣幽默，感染力强，深受客户欢迎，多年来为企业培训了大量的招聘经理人才，为国内实战型人力资源管理与规范化管理专家，是“全国十大人力资源管理”最佳高级培训师之一。

辅导过的部分客户

富士康科技集团、IBM、乔达物流、东风南方集团、利华集团、可口可乐、上海高知特信息、深圳建设集团、海南农垦集团、中航集团、天成集团、福朋喜来登酒店、综合信兴物流、格莱美服装、腾讯科技、英威腾电气、清华斯维尔科技、欧普建筑设计、菲尼萨光电、中航地产、左岸服饰、建设银行深圳分行、维新康实业、香蜜湖物业创维集团、技研新阳、远望谷科技、沙彼高科技、捷普科技、奥林巴斯、华润万家、中广核电、雅康宁科技、观澜高尔夫、比亚迪、深国商、环旭科技、红门科技、赢家服饰、翡翠航空、蛇口码头、太平财险等。