一、统一变革理念：提升流程建设准备度 1、流程的价值认知 l 如何正确理解流程？ l 流程与其他管理要素的关系 2、流程建设的急迫性 l 企业成长能力的挑战 l 企业运营效率的挑战 l 企业战略转型的挑战 3、流程建设的方向 l 职能型组织向流程型组织转变 l 流程能力提升的五个阶段 二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化 1、流程体系规划的基本概念 l 什么是流程体系规划？ l 为什么需要流程体系规划？ 2、如何流程体系规划？——从“形”到“神” l 流程体系规划的“形” Ø 分层分级结构化 Ø 主次清晰 l 流程体系规划的“神” Ø 如何与战略匹配 Ø 如何与商业模式匹配 Ø 如何实现端对端全流程贯通 Ø 如何与组织结构匹配 Ø 如何上下游价值链集成 Ø 如何与集团管控模式匹配 l 流程架构的分层设计 Ø 流程架构设计的最佳实践 Ø Level0架构定义与设计 Ø Level1架构定义与设计 Ø Level2架构定义与设计 Ø 编制流程清单 Ø 流程梳理优先级排序 3、流程体系与其他体系的融合 l 流程体系与ISO9000等体系的融合 l 流程体系与制度的关联 l 流程体系与风险管控的融合 4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2） l EPROS流程体系管理平台简介 l 如何通过D2进行流程分层分级规划 Ø 演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划 三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力 1、流程设计的“人” l 确定正确的流程责任人 l 选择合适的流程设计参与者 2、如何进行流程设计？ l 描述流程基本信息 Ø Why—流程目的描述 Ø Where—流程范围和边界 Ø When—流程驱动 l 绘制流程图最佳实践—泳道图学习 Ø What—流程活动及协同关系 Ø Who—流程角色 l 流程文件及附件编写 Ø How—流程文件说明、作业指导书/模板等 Ø How much—流程KPI 3、流程图描述及文件编写软件工具学习 l 如何通过D2工具描绘流程图 l 如何通过D2工具设计流程文件 Ø 演练：使用实例D2工具进行流程设计 四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？ 1、如何进行研讨会（workshop）策划 l Workshop的意义 l 如何进行准备 2、如何进行流程现状建模（As-Is） l 为什么要描述现状流程 l 基于实际业务场境进行流程现状描述 l 识别关键业务痛点及改进机会点 3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行 l 流程改善的常用技巧 l 新流程设计 l 新流程的推行实施 Ø 演练：使用实例进行跨部门流程梳理
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培训受众:
总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、
流程建设项目经理及项目组成员、流程管理部门负责人及专职人员、各管理部门负责人。
课程费用：1人4800元
2人4800*2=9600元，实际可以来4人
3人4800*3=14400元，实际可以来6人
5人4800*5=24000元，实际可以来11人
10人48000元，实际可以来23人
与会学员均将获赠：
课程收益:
天是天，地是地，流程滞后，何谈复制扩张与运营利润？
《由复制到扩张——卓越流程体系规划与
从理念到行为，从构建到持续，帮助企业打造流程化、高效率的运营系统
依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？
客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？
关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？
竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？
您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？
没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！
卓越流程体系就是企业的高速公路！
流程体系如何规划？流程如何设计？
流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值。——无先进流程工具，语言不统一；
流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系；
流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接？——流程没有实现端到端闭环设计；
流程彼此关联不够，推行ISO \ ERP等，却无效果？——流程与其它体系没有集成融合；
流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低？——高层未第一推动，缺少全局观；
卓越运营，流程落地；全局规划，分步实施；体系融合，持续优化
机会利润→运营利润——高层推动，刻不容缓
专属总裁与高中管理层团队的卓越运营落地模式
企业流程建设绝对不能延误，越延误，隐形浪费就越多，变革成本就越大，扩张能力却越小！
流程建设推不动？——1人学习是不够的！引领企业核心团队，激荡智慧，一起检视与构建！
课程大纲
1、流程的价值认知
l 如何正确理解流程？
l 流程与其他管理要素的关系
2、流程建设的急迫性
l 企业成长能力的挑战
l 企业运营效率的挑战
l 企业战略转型的挑战
3、流程建设的方向
l 职能型组织向流程型组织转变
l 流程能力提升的五个阶段
二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化
1、流程体系规划的基本概念
l 什么是流程体系规划？
l 为什么需要流程体系规划？
2、如何流程体系规划？——从“形”到“神”
l 流程体系规划的“形”
Ø 分层分级结构化
Ø 主次清晰
l 流程体系规划的“神”
Ø 如何与战略匹配
Ø 如何与商业模式匹配
Ø 如何实现端对端全流程贯通
Ø 如何与组织结构匹配
Ø 如何上下游价值链集成
Ø 如何与集团管控模式匹配
l 流程架构的分层设计
Ø 流程架构设计的最佳实践
Ø Level0架构定义与设计
Ø Level1架构定义与设计
Ø Level2架构定义与设计
Ø 编制流程清单
Ø 流程梳理优先级排序
3、流程体系与其他体系的融合
l 流程体系与ISO9000等体系的融合
l 流程体系与制度的关联
l 流程体系与风险管控的融合
4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）
l EPROS流程体系管理平台简介
l 如何通过D2进行流程分层分级规划
Ø 演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划
三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力
1、流程设计的“人”
l 确定正确的流程责任人
l 选择合适的流程设计参与者
2、如何进行流程设计？
l 描述流程基本信息
Ø Why—流程目的描述
Ø Where—流程范围和边界
Ø When—流程驱动
l 绘制流程图最佳实践—泳道图学习
Ø What—流程活动及协同关系
Ø Who—流程角色
l 流程文件及附件编写
Ø How—流程文件说明、作业指导书/模板等
Ø How much—流程KPI
3、流程图描述及文件编写软件工具学习
l 如何通过D2工具描绘流程图
l 如何通过D2工具设计流程文件
Ø 演练：使用实例D2工具进行流程设计
四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？
1、如何进行研讨会（workshop）策划
l Workshop的意义
l 如何进行准备
2、如何进行流程现状建模（As-Is）
l 为什么要描述现状流程
l 基于实际业务场境进行流程现状描述
l 识别关键业务痛点及改进机会点
3、如何进行新流程设计(To-Be)和推行
l 流程改善的常用技巧
l 新流程设计
l 新流程的推行实施
Ø 演练：使用实例进行跨部门流程梳理
培训师介绍
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士
杰成咨询总裁，管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘教授。
十八年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。
曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
本课程名称： 《由复制到扩张——卓越流程体系规划与流程设计》高端实战班
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