全脑大客户管理战略_公开课

培训受众:

- 销售代表、销售经理、销售顾问、售前支持
- 客户经理
- 项目经理
- 市场经理、主管

课程收益:

1. 建立自我思维偏好的认知。
2. 提升客户开发、缔结交易和客户管理能力
3. 突破固定思维，建立策略性思维
4. 提升客户协作共赢能力，成为客户的策略伙伴

课程大纲

课程背景：
企业80%的利润来源于20%的高端客户，著名的80/20法则（帕累托法则）精确指明了客户企业由优秀走向卓越的关键。此类高端客户也称为大客户或核心客户，是企业收益的主要来源。如何服务好大客户，是当今企业一直以来最为关注的话题。

美国赫曼全脑优势HBDI以全新的视角解析大客户的经营与管理，从生活线索中发现客户思维偏好；清楚、准确的帮助您挖掘客户的真实需要；厘清不同利益/特点所对应的产品/服务，给您提供对于不同思维偏好模型的客户的沟通方式；探索顾客满意的奥秘，直击顾客需求的核心！

课程特点：
1. 小班授课，着重成效，符合成人学习习惯。
2. 混合式学习系统，课前测评，课中两天授课，视频、讨论、演练、体验活动、角色扮演等教学方式多样化。

课程优势：
1. 运用全球领先的脑神经科学工具 - HBDI®赫曼全脑优势®，了解自我思维偏好在客户经营上的优弱势，形成策略性思维偏好。
2. 理解销售五步骤ORDER, 包括商机、资源、决策、提案和客户关系
3. 理解全脑优势应用于客户思维偏好的辨识，与客户管理相桥接
4. 理解不同客户具有不同决策思维模式，研拟协商谈判
5. 运用RSVP体验式行动学习系列工具，通过团队任务，客观地呈现问题或个人在工作中的特点

培训师介绍

现任鼎鼐企业管理咨询（上海）有限公司资深顾问

经历 2006年硕士毕业后留校，担任了该校亚洲项目总监、亚洲区招生总监、以及助理院长等职位。2011年他建立了霍特国际商学院位于中国上海的亚洲分校，并且担任董事总经理。在取得MBA之前，他为大中华地区财富500強公司执行管理咨询及培训项目，曾经为IBM, 联邦快递、中外运、罗技、麦当劳、卡夫、强生、Yum! 及 SGS提供过培训及咨询服务。

认证国际认证PMP（项目管理师）
HBDI ®赫曼全脑优势®授证分析师
【变革的力量-领导力】讲师
上海市政府人才紧缺工程【培训培训师】项目的种子培训师。

专精专精的领域包括沟通、战略、项目管理、人力资源管理、人力资本发展、和跨文化团队管理，并且在这些领域有丰富的咨询经验，以及在英国、美国、中东、亚洲和大中华地区的国际实务经验。

本课程名称： 全脑大客户管理战略

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